奧運(yùn)氣象服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理及社會效益評估-資料下載頁
2025-01-11 08:31本頁面
【正文】 氣象部門對女壘賽服務(wù)重視和努力程度 氣象部門對女壘賽比賽需求的了解程度 氣象部門預(yù)報(bào)的發(fā)布時(shí)間和預(yù)報(bào)時(shí)效 氣象部門的服務(wù)人員專業(yè)知識 、專業(yè)形象 氣象部門的服務(wù)人員溝通能力和英語能力 奧運(yùn)氣象網(wǎng)站制作 、信息內(nèi)容 奧運(yùn)氣象宣傳手冊或用戶服務(wù)手冊 預(yù)報(bào)發(fā)布時(shí)間和時(shí)效 網(wǎng)站和用戶手冊等宣傳手段 用戶的未來意向 不同預(yù)報(bào)要素的預(yù)報(bào)準(zhǔn)確度 服務(wù)人員能力 是否繼續(xù)使用氣象預(yù)報(bào)產(chǎn)品和實(shí)況資料 氣象部門的預(yù)報(bào)結(jié)論以及為此所做的工作 逐3小時(shí)降水準(zhǔn)確度 高影響天氣（ 雷暴 、大風(fēng) 、高 溫 等 ）的預(yù)警和服務(wù) … 評估工作內(nèi)容（續(xù)） ? 調(diào)查方式： 通過對調(diào)查對象發(fā)放和回收調(diào)查問卷進(jìn)行。兩種具體方式：面對面調(diào)查，直接回收問卷；交給調(diào)查對象，隨后再去回收填好的問卷。我們建議采取前一種方式，一方面可以現(xiàn)場回答被訪談?wù)叩囊蓡?，另一方面可以保證有效問卷的當(dāng)場回收； ? 調(diào)查樣本： 需要在北京奧組委、青島奧帆賽、北京其他重要的測試賽場等 34個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查，每個(gè)地點(diǎn)的問卷樣本均需 30份以上 評估工作內(nèi)容（續(xù)） ? 隨機(jī)訪談 ：能根據(jù)具體的測試賽事，增加一點(diǎn)針對性強(qiáng)的隨機(jī)訪談提綱； 著重了解如何從氣象風(fēng)險(xiǎn)管理角度，分析奧運(yùn)演練、實(shí)戰(zhàn)和比賽期間的影響奧運(yùn)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制手段；了解對突發(fā)公共事件的氣象應(yīng)急響應(yīng)和保障策略；了解不同測試賽對不同高影響高敏感天氣的閾值界定等。 （三） 評估預(yù)期結(jié)果 ? 所回收的有效調(diào)查問卷，用來評估高端用戶群對 2022奧運(yùn)氣象服務(wù)的用戶滿意度指數(shù)，對比 06年的用戶滿意度指數(shù)，進(jìn)行評價(jià)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足； ? 本次調(diào)查還可以作為社會效益定量評估的基期指數(shù)，對應(yīng)考核 2022年賽時(shí)奧運(yùn)氣象服務(wù)質(zhì)量和滿意度； 評估預(yù)期結(jié)果 ? 在調(diào)查中如能增加訪談內(nèi)容，還將獲取氣象風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)、手段和策略，及不同賽事對不同高影響高敏感天氣的閾值等； ? 2022年所進(jìn)行的用戶滿意測度調(diào)查可以對調(diào)查過程中的難點(diǎn)以及時(shí)間分配有較好的把握，這種經(jīng)驗(yàn)為 2022年賽時(shí)正式調(diào)查過程中問卷質(zhì)量控制提供了可靠的依據(jù)。 用戶重要度、滿意度指數(shù)對比情況 指標(biāo)特性 (排序 ) 重要度 滿意度 差距 67 67 0 76 71 5 79 72 7 75 67 8 72 63 9 74 64 10 79 68 11 77 56 21 重要度滿意度對比圖二50556065707580858.整體印象5.服務(wù)人員能力2.發(fā)布時(shí)間和時(shí)效6.預(yù)報(bào)準(zhǔn)確度 7.未來意向3.效益分析1.了解和滿足需求4.服務(wù)和宣傳手段重要度、滿意度重要度滿意度?調(diào)查小組也通過這些高端訪談，試圖了解針對世界壘球賽這樣的大型體育賽事的天氣閾值。 ?通過訪談，還發(fā)現(xiàn)了空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)對于這類重要體育賽事的開幕式的影響。 ?安全奧運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)意識亟待加強(qiáng) . 貼近百姓，為公眾提供更多信息 開通奧運(yùn)氣象網(wǎng)站 謝 謝！
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