教師禮儀復(fù)習(xí)提綱-資料下載頁(yè)
2025-01-11 01:45本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)收入、不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚姻、不問(wèn)健康、不問(wèn)職業(yè)經(jīng)歷、不問(wèn)所住之處居所何在。 三、關(guān)于電話禮儀： 打電話時(shí)要注意： ，不要影響別人。 ，長(zhǎng)話短說(shuō)、廢話不說(shuō)、沒(méi)話別說(shuō)，一般我們倡導(dǎo)所謂通話三分鐘規(guī)則。打電話之前要首先決斷一下，有沒(méi)有必要打，打電話會(huì)說(shuō)些什么事，要壓縮內(nèi)容突 出重點(diǎn)。 。比如要問(wèn)候?qū)Ψ剑詧?bào)家門，電話半路中斷之后要及時(shí)打進(jìn)去。 接電話要注意： 。打電話不接，是不是不重視，是不是有冷落怠慢之感？所以，若非重大事情難以脫身，要和對(duì)方及時(shí)通話；萬(wàn)一不能及時(shí)接聽(tīng)，以后要準(zhǔn)確及時(shí)地打進(jìn)去而且要道歉。 ，自報(bào)家門。 ：誰(shuí)先掛、誰(shuí)后掛的問(wèn)題。一般講，地位高者決策終止通話、上級(jí)、長(zhǎng)輩先掛。我為學(xué)生服務(wù)，我和學(xué)生家長(zhǎng)通話，學(xué)生家長(zhǎng)先掛。 17 ，注意接聽(tīng)電話的場(chǎng) 合，還要注意不要以自己手機(jī)的使用影響安全。 四、關(guān)于名片禮儀： 使用名片時(shí)要注意的問(wèn)題： ，放置到位。 。一是順序要注意，一般，地位低的首先把名片遞給地位高的人；如果面對(duì)交往對(duì)象多人時(shí)要由尊而卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男、由近而遠(yuǎn)。二是把名片遞給對(duì)方時(shí)一般用兩手去拿，名片的正面面對(duì)對(duì)方，可以說(shuō)一下“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“希望以后保持聯(lián)絡(luò)”等。 接受名片要注意： 。要站起來(lái)迎上去，兩手去接，至少右手接。接過(guò)以后要收藏在適當(dāng)?shù)牡胤剑ㄉ弦驴诖?、公文包）? 過(guò)名片一定要看。通讀一遍，了解對(duì)方的身份、職務(wù)、頭銜、單位、職業(yè)等。 。如果你沒(méi)有名片或不想給，要給對(duì)方一個(gè)婉轉(zhuǎn)地交代，如“名片用完了”“名片沒(méi)有帶”，沒(méi)有必要跟對(duì)方直言不諱“我沒(méi)有名片，不好意思”。 五、自我介紹和介紹他人的禮節(jié)： 作為教師，在社交場(chǎng)合，和外人、和上級(jí)、和同行、和學(xué)生家長(zhǎng)打交道，“介紹”和“行禮”是非常重要的問(wèn)題。 自我介紹 時(shí)要注意 的禮節(jié)： 。一般，地位低的人應(yīng)該首先向地位高的人作介紹，當(dāng)然有時(shí)地位高的人主動(dòng)自我介紹也不失為一種正常的做法。最好先遞名片， 少說(shuō)廢話。 （長(zhǎng)話短說(shuō)、沒(méi)話別說(shuō)，不要滔滔不絕，一般來(lái)講自我介紹半分鐘左右）。 。如單位、部門、職務(wù)、姓名等主要內(nèi)容要清楚。 介紹他人時(shí)要注意的禮節(jié)： 誰(shuí)當(dāng)介紹人。介紹人一般兩種情況，一是主人，二是雙方都熟悉的人（介紹人最好能跟雙方先溝通一下，看可不可以介紹）。 18 要注意順序。比如，先向女士介紹男士，先向長(zhǎng)輩介紹晚輩，先向客人介紹主人，先向位高的人介紹位低的人。 六、關(guān)于見(jiàn)面的禮節(jié)： 見(jiàn)面禮節(jié)，一般是握手。握手的禮節(jié)：（跟“介紹”的順序是倒過(guò)來(lái)的）地位高的人 先伸手，女士先伸手；賓主之間一般是：客人到來(lái)時(shí)，主人先伸手；客人告辭時(shí)，客人先伸手。另外，握手時(shí)雙方都要注意表情、動(dòng)作、語(yǔ)言的溝通和互動(dòng)，寒暄一下，面含笑容，注視對(duì)方，手稍許用力，不能敷衍了事、不正眼看對(duì)方，也不能用力太過(guò)、抓著不放。 這樣一些交際的禮節(jié)，是我們教師應(yīng)該掌握的基本的社交技巧。這樣的禮節(jié)，如果不知道、不遵守、不講究、不重視，就是失禮，就是沒(méi)有教養(yǎng)，也不容易實(shí)現(xiàn)交往的成功和互動(dòng)。 第十二集 社會(huì)交往（二） 一、招待客人的禮節(jié)： 注意細(xì)節(jié)、專心致志、平等相待 注意首輪效應(yīng)（始，給對(duì)方的第一印象） 和近因效應(yīng)（終，給對(duì)方的最近一次感受）。善始善終，有始有終。 招待客人時(shí)，特別是正式的公務(wù)的、友鄰單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)道而來(lái)的同行等客人，迎送的具體問(wèn)題要注意： “三定”。即時(shí)間、定地點(diǎn)、定專人，這也是個(gè)接待規(guī)格的問(wèn)題。 ?！白?、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座，茶、上茶、上好茶”那基本的講究，要有備在先，接待的地方要打掃干凈，要擺放適當(dāng)?shù)淖酪?，要有適當(dāng)?shù)慕哟臻g（糖果、茶水、點(diǎn)心、香煙 —— 待客四大件）。 ?？畲腿藭和Ｊ稚系氖虑?，專心和客人交談互動(dòng)。 。一般要平等對(duì)待客人。 。 二、拜訪他人登門做客時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)： 要有約在先。約時(shí)間（不速之客容易影響對(duì)方）；約地點(diǎn)；約人物（我去拜訪你，是我一個(gè)人去還是跟別人一起去，要說(shuō)清楚）。 要講守時(shí)。不僅要有約在先，而且要逢約必見(jiàn)，遵時(shí)守約。萬(wàn)一因?yàn)樽约禾厥庠?19 臨時(shí)的變故不能履行自己登門拜訪的那種時(shí)間的約定，要及時(shí)地盡快地通知對(duì)方，必要時(shí)要向?qū)Ψ奖浮? 要講限定。限定交流的內(nèi)容、活動(dòng)的范圍。比如，約好了談公事就不要談私事，約好了談私事也不要談公事。再如，你到學(xué)生家去，人家一般安排你在客廳，如 果沒(méi)有邀請(qǐng)你去別的地方（廚房、衛(wèi)生間、浴室、書房、臥室），是不能去的，而且不能隨便動(dòng)對(duì)方的觀賞物品、書刊等。 要適可而止。現(xiàn)代人，時(shí)間是非常寶貴的。初次交往，一般時(shí)間最好控制在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，若非特殊約定和必要，不宜長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)。 有時(shí)，登門拜訪，大概還要送一些禮品給對(duì)方。應(yīng)注意的問(wèn)題：一般情況下，公務(wù)交往的禮品應(yīng)該是宣傳性、紀(jì)念性的物品，而私人交往適用那種有情調(diào)的或者實(shí)用的物品。 三、位次的排列要講究的“五條通則”： 。面對(duì)不同的交往對(duì)象、在不同的社交場(chǎng)合，講究不一樣。比如，上下樓梯、平面行 進(jìn)、或者上坡下坡，一般前者為尊，但有的時(shí)候需要主人在前面帶路。 。如“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座”是對(duì)外人講的，你回家跟老婆、孩子說(shuō)這些就不合適。 。中國(guó)人講“左高”，以左為上是中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀；但是國(guó)際慣例是講以右為上，如我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)外賓時(shí)，外國(guó)客人是坐在他們的右側(cè)的。 。外國(guó)其實(shí)不是一個(gè)國(guó)家，各國(guó)有各自不同的講究，要注意它的差別。 。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中為上（平面并排）；②前排為上（單行排列）；③面門為上（室內(nèi)吃飯、開(kāi)會(huì)等活動(dòng)）；④ 以左為上（當(dāng)事人之間的左和右）；⑤以遠(yuǎn)為上（離門遠(yuǎn)的人受的騷擾少）。 四、關(guān)于乘座轎車的座次： 大家同時(shí)坐在轎車上的位次，從禮儀的角度來(lái)講，客人坐在哪里，那里就是上座。因?yàn)橐鹬貙?duì)方、接受對(duì)方、以對(duì)方為中心，對(duì)方愛(ài)坐在那里他自有自身的考慮，他有自己的習(xí)慣和方式。 一般講，乘坐轎車的座次，有兩種情況：一是社交場(chǎng)合主人開(kāi)車，副駕駛座位為上，客人坐副駕駛位置（除非是主人夫妻同車）；二是公務(wù)交往，一般是單位的車，開(kāi)車人屬于專 20 職司機(jī)，副駕駛位置是隨員座；這時(shí)后排副駕駛座是上座（司機(jī)對(duì)角線的位置）。（考慮安全和上下車方 便） 五、參加宴請(qǐng)和安排宴請(qǐng)要注意的禮儀： １ . 座次、客人之間的關(guān)系。有時(shí)考慮的事情不一樣，這其實(shí)也是一個(gè)雙向的問(wèn)題。如果我是主人，我安排宴請(qǐng)，首先要考慮座次的問(wèn)題，其次要考慮盡量不要把不熟的人或關(guān)系不好的人放在一桌去，要明白宴請(qǐng)的主角是誰(shuí)，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同語(yǔ)言的人。 ２ .菜肴的安排要照顧對(duì)方的口味，要了解對(duì)方不能吃什么，而不是問(wèn)對(duì)方想吃什么。 現(xiàn)代人參加宴會(huì)，從餐桌表現(xiàn)來(lái)講“五個(gè)不準(zhǔn)”：①餐桌上不吸煙；②讓菜不夾菜；③祝酒不勸酒；④不在餐桌上化妝和修飾自己；⑤吃東西不發(fā) 出聲音。
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