形式下提升銷售經(jīng)理的管理能力-資料下載頁
2025-01-10 21:48本頁面
【正文】 目標(biāo)/ 戰(zhàn)略為中心6 程序/ 制度 6 工作進(jìn)度的效益/ 管理7 一致性 7 個性發(fā)展8 以工作時間長短論賞 8 以工作成果論賞9 個人工作責(zé)任/ 負(fù)責(zé)制 9 團(tuán)隊/ 各隊之間協(xié)作精神10 不愿承擔(dān)風(fēng)險/ 進(jìn)行改革 10 接受挑戰(zhàn)/ 不斷適應(yīng)新環(huán)境11 側(cè)重內(nèi)部 11 側(cè)重市場12 高層規(guī)劃/ 中層協(xié)調(diào)/ 下層執(zhí)行 12 戰(zhàn)略方向/ 規(guī)劃相一致舊風(fēng)格 新風(fēng)格卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者取決于 個人素質(zhì) 組織素質(zhì) 人際關(guān)系素質(zhì) 你認(rèn)為哪方面做得好？ 哪方面的改善可以使你成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)者？ 個人素質(zhì) 在壓力下堅決果斷 具有豐富的常識 能從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn) 勇于承擔(dān)責(zé)任 積極性高，主動 善于解決問題 誠實，值得信任 有邏輯性思維 有決心，魄力 工作熱情高 良好的交流溝通能力 組織素質(zhì) 善于安排完成任務(wù) 不接收粗心的或敷衍的工作 定期監(jiān)督工作的進(jìn)程 確保下屬確實了解有關(guān)事實 協(xié)調(diào)團(tuán)隊有效工作 仔細(xì)斟酌，使員工盡其能 明確工作目標(biāo) 人際關(guān)系素質(zhì) 樂意為下屬講話 關(guān)心員工個人業(yè)績 與員工溝通良好 視員工為獨立個體，公平對待 樂于培訓(xùn)，培養(yǎng)員工 了解員工的長處及短處 受員工尊敬 決策時聽聽員工的看法 讓員工了解與其有關(guān)的公司事務(wù) 在適當(dāng)?shù)臅r候表揚員工 領(lǐng)導(dǎo)的魅力 所謂魅力就是一種自然的影響力 ， 不假外求 ， 就對部屬產(chǎn)生一種有形與無形的吸引力 。 許多人認(rèn)為 “ 魅力 ” 一詞很抽象不易具體的加以衡量 ， 其實 ， 我們可以從幾方面來觀察：當(dāng)主管在位時 ，他的所作作為皆能獲得與他共事的上司 、 同事與部屬們的肯定 ， 給他應(yīng)有的掌聲 ， 當(dāng)主管因升遷或其他原因要離開原先的工作崗位時 ， 大家都感到依依不舍 ，總之 ， 他贏得大家對他的懷念 ， 他永遠(yuǎn) “ 活 ” 在大家得心目中 。 情境領(lǐng)導(dǎo)者三種必備技巧 1 、透過察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來決定最適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，去配合員工的目標(biāo)和工作2 、 自然地使用各種領(lǐng)導(dǎo)方式能力3 、為完成個人及組織目標(biāo)，跟員工達(dá)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式地協(xié)議情境領(lǐng)導(dǎo)的好處 如果你是一位情境領(lǐng)導(dǎo)者 更有靈活性和調(diào)適性 更自然 更周詳 更有技巧 更有效 情境領(lǐng)導(dǎo)者的第一種技巧 1 、診斷透過察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來決定最適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，去配合員工的目標(biāo)和工作能 力 能力 是員工所具備的、有關(guān)某個目標(biāo)或任務(wù)的知識和技巧，能力由業(yè)績來反映。 然而，如果有人給予正確的指示和支持，經(jīng)過一段時間以后能力也可以培養(yǎng)。通過正規(guī)教育、在職教導(dǎo)和經(jīng)驗積累可獲得能力。經(jīng)驗包括那些可由以前的工作經(jīng)歷得到的技巧，例如更好地制定計劃、組織、解決問題和溝通。 這些技巧是一般性，通常是很多不同任務(wù)的關(guān)鍵部分。 四種發(fā)展階段 高 中 低 高能力 高承諾 中上能力 不穩(wěn)定的承諾 中下能力 低承諾 低能力 高承諾 D4 D3 D2 D1 35年 1－ 2年 6月 1年年 0－ 6月 已發(fā)展 發(fā)展中 D1員工的特點 他是初學(xué)者 他具有主動性 他充滿熱情 他愿意學(xué)習(xí) D2員工的特點 由于對工作難度的低估，他開始感到挫折 他的熱情開始下降 他正開始理解 他有自己的想法 他將自己的想法和你的期望進(jìn)行比較 D3員工的特點 他認(rèn)為自己知道 他愿意獨立工作但缺乏信心 他有時會自我懷疑 他的承諾在興奮和憂慮間波動 D4員工的特點 他有信心取得成功 他相信自己的能力 他喜歡獨立工作 他有時喜歡冒險 支持行為 鼓勵雙向溝通 解釋原因 傾聽和提供支持 聽取員工的問題 員工參與決策 要求建議 鼓勵獨立解決問題 舉例：怎樣支持 怎樣指導(dǎo)？ 四種領(lǐng)導(dǎo)方式 授權(quán)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者將某一特定責(zé)任范圍內(nèi)的決定權(quán)賦予一位下屬 為何授權(quán) 激勵 /鼓勵 培養(yǎng)個人 培養(yǎng)獨立性、自信心與信任感 提高滿意度、動力與承諾性 評估其未來發(fā)展的潛力 使工作具有靈活性 如果個人有特殊才能，有利于發(fā)揮 自己管理自己 授權(quán)的 7個步驟 Why? What? How this can be done? Time Feedback Budget/Timing/Reporting Training/Coaching/understanding 授權(quán)的內(nèi)在心理障礙 失去掌控 他們可能犯錯 我不可以一日無事 他們可能做的更好 老板會以為我很閑 其他借口 我的書下都是菜鳥 我需要繼續(xù)掌控 我的書下格局不夠大 我事必躬親 我自己做會更快更好 我擔(dān)待不起犯錯 我對這些人沒信心 管理的迷思 授權(quán)讓主管權(quán)限縮小 書下的工作習(xí)性難改 品質(zhì)代表完美 苦干意味我很重要 不被取代的安全感
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