市場信息管理工作會議-資料下載頁
2025-01-10 20:19本頁面
【正文】 產(chǎn)品部推廣商機管理工作 ?商機管理工作要延伸到后端，建立前后端商機共享、聯(lián)動反應(yīng)的機制 ?要根據(jù)競爭需要，直接給予客戶經(jīng)理一定的價格浮動權(quán)限，提高市場反應(yīng)速度 ?在浦東試點的基礎(chǔ)上，年內(nèi)在市區(qū)地面局實現(xiàn)大商客融合 ?優(yōu)化營業(yè)廳布局， 有效推進合作營業(yè)廳建設(shè) ?結(jié)合浦東轉(zhuǎn)型試點，尋找控制代理渠道和直銷渠道沖突的有效辦法 ?擴大宣傳，引導(dǎo)客戶使用電子化渠道，實現(xiàn)電子化渠道與直銷渠道聯(lián)動，提高對客戶的覆蓋率，緩減實體營業(yè)廳的壓力 ?通過有效手段，顯著降低客戶投訴尤其是重復(fù)投訴 ?通過服務(wù)提升工程，解決熱點、難點問題，如電話詳單、寬帶終端維修和 SP管理等 ?設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品，理順相應(yīng)流程，提供差異化、個性化服務(wù) ?下半年集中向存量保有、小靈通、寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)特別是 IPTV等方面傾斜，提高營銷成本使用的精確性和有效性 ?優(yōu)化收入分攤辦法，為全面啟動2022年預(yù)算工作做好準備 下階段重點關(guān)注內(nèi)容（七） – 上海信息化建設(shè)為上海電信業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型帶來了商機，積極參與上海城市信息化是上海電信業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇 – 必須緊緊抓住上海信息化發(fā)展機遇，拓展新的信息服務(wù)領(lǐng)域，尋求新的增長點 – 公司成立社會信息化推進機構(gòu) – 建立責任體系，確定目標，明確各單位職責 – 結(jié)合浦東轉(zhuǎn)型試點，整合資源，組織專門團隊服務(wù)浦東信息化建設(shè)。下半年要重點推進浦東創(chuàng)新港、世博大樓數(shù)字樓宇、張江園區(qū)、數(shù)字曹路鎮(zhèn)等信息化項目，探索各部門 “ 集約共享、集成創(chuàng)新 ” 的體制和機制 – 以加快信息化產(chǎn)品（系統(tǒng)集成、商務(wù)領(lǐng)航）發(fā)展為突破，重點服務(wù)政府信息化、新郊區(qū)新農(nóng)村信息化、企業(yè)信息化、家庭信息化、教育信息化和社區(qū)信息化，提升上海電信全面參與上海信息化建設(shè)的廣度和深度 信息化與轉(zhuǎn)型 具體 舉措 全面參與上海城市信息化建設(shè)，推進業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型 下階段重點關(guān)注內(nèi)容（八） 謝 謝 ！
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