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2025-01-10 11:38本頁面
【正文】 、 底坑檢查員應檢查緩沖器及底坑急停開關是否有破損，并對其進行清 檢查開關的接線是否牢固。 讓電梯向上及向下運行，用手斷開底坑急停，電梯能立即停止。 對于 110％超載開關除避免把電纜固定在超載裝置壓桿上，也不可以 讓壓桿與電纜有干涉，還要確認壓桿與開關帽不可偏心，開關鎖緊薄 螺母緊固。 廳門鎖 客戶應對 (電梯淋水處理 ) . (告知客戶停用電梯 ,防止水繼續(xù)進入 ) . (1)對電梯各部件進行吹干和抹干 . (2)對電梯各部件干燥后 ,對電梯各部件絕緣測試 . (3)部件干燥后不符合要求必須進行檢修和更換 . (4)恢復電梯運行后 ,對電梯檢修 ,發(fā)現(xiàn)部件生銹或異響 ,須向客戶報告并作出處理 . (對處理內(nèi)容和結果作記錄保存 ) 客戶應對 (現(xiàn)場禮儀 ) ,態(tài)度友善 ,語句要輕 . . ,氣氛和諧 . ,主動道別 ,握手并說“請多多指教”等客套話 . 客戶應對 (現(xiàn)場投訴事例 ) 例如： 不管我們的事，屬于安裝責任或 產(chǎn)品問題； 我們沒辦法，你找安裝去； 已經(jīng)上報，還沒有回復或已經(jīng)上報，公司無人理； 安裝遺留問題，沒辦法解決； 公司沒材料，等有材料才有得修等等 ......... 現(xiàn)場應對處理 1. 所有自己或保養(yǎng)站內(nèi)不能解決的問題，應耐心向客戶解釋 . 2. 我司將有更高級的技術人員解決或公司會派員盡快解決。 3. 員工對客戶不準說不利公司形象，和不利部門團結的語句。 4. 如有不屬于本部門的問題也應作為公司對外窗口，應先接受問題，取得聯(lián)系方式，然后轉其他對應部門跟進，必須有依據(jù)記錄轉達信息。 5. 要將自己代表 “ 日立 ” 公司的言行負責。 現(xiàn)場應對 (新聞媒體 ) 不準說不利公司形象言行說話 . ,不便接受訪 問 . 會派員盡快解決。 發(fā)布調查結果 .
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