ict業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料2-產(chǎn)品篇-10-呼叫中心營(yíng)銷培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 11:34本頁(yè)面
【正文】 國(guó)電信 呼叫中心 接口系統(tǒng) 非語(yǔ)音呼入服務(wù) 語(yǔ)音呼入服務(wù) 營(yíng)銷模式 1 —— 全方位外包服務(wù)方案 政企客戶事業(yè)部 Government amp。 Enterprise Customer Department 營(yíng)銷模式 2 —— 自建方案 政企客戶事業(yè)部 Government amp。 Enterprise Customer Department 呼叫中心的價(jià)值 ? 企業(yè)可共享集中系統(tǒng)的線路資源，而無(wú)需交納線路使用費(fèi)用，大大節(jié)約成本 ? 擁有服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng) ? 擁有自有的接入號(hào)碼和個(gè)性化的語(yǔ)音導(dǎo)航菜單 ? 擁有全面的服務(wù)質(zhì)量分析管理系統(tǒng) ? 擁有多種附加業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)傳真、會(huì)議、多方通話、企業(yè)通知服務(wù)（短信、語(yǔ)音）等 ? 企業(yè)可為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ? 保證企業(yè)不會(huì)損失商業(yè)機(jī)會(huì) ? 為企業(yè)建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 為企業(yè)提供具有高水準(zhǔn)的品牌服務(wù)形象 ? 企業(yè)無(wú)需投資任何設(shè)備 政企客戶事業(yè)部 Government amp。 Enterprise Customer Department 產(chǎn)品賣點(diǎn) ? 我們將政企單位的呼叫中心建設(shè)為長(zhǎng)期戰(zhàn)略服務(wù)，以營(yíng)銷為中心，并為客戶提供“呼叫中心一站式服務(wù)”。 ?將企業(yè)呼叫中心建設(shè)成為集售前咨詢、售中項(xiàng)目實(shí)施、售后技術(shù)支持及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理咨詢等全程服務(wù)系統(tǒng)。 ? 我們所提供的呼叫中心整體解決方案可為政企單位提供從大型呼叫中心平臺(tái)到中小型呼叫中心平臺(tái)、單點(diǎn)建設(shè)到分布式組網(wǎng)、傳統(tǒng)電話接入方式、多媒體接入方式等一體的多種平臺(tái)選擇和組網(wǎng)方式。 政企客戶事業(yè)部 Government amp。 Enterprise Customer Department 電信收益 ? 客戶自建呼叫中心 ,帶動(dòng) ICT業(yè)務(wù)的增長(zhǎng) ? 呼叫中心客戶自建或者外包 ,可以帶動(dòng)電信語(yǔ)音業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng) ,帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益 ? 通過(guò)呼叫中心與客戶建立良好的關(guān)系 ,可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和帶動(dòng)客戶數(shù)的增長(zhǎng) ? 政府部門通過(guò)呼叫中心提供公眾服務(wù) ,會(huì)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商和公眾的良好關(guān)系 ,取得良好的社會(huì)效益 政企客戶事業(yè)部 Government amp。 Enterprise Customer Department 謝 謝 ！ 政企客戶事業(yè)部
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