社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理各論-資料下載頁(yè)
2025-01-10 07:15本頁(yè)面
【正文】 四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理 （一 ）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理及其主要內(nèi)容 ? 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理 是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照社區(qū)居民的服務(wù)需求制定服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，在質(zhì)量體系中采取質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施，對(duì)所有影響質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、組織、引導(dǎo)、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制、改進(jìn)，以保證和提高服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求和居民滿意的全部管理活動(dòng)。 ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 ? 制定醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方式； ? 質(zhì)量籌劃； ? 確定基本的質(zhì)量管理模式和管理方法； ? 明確質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； ? 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量資源管理； ? 評(píng)價(jià)、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量； ? 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)； ? 建章立制并完善相應(yīng)的質(zhì)量管理文件； ? 準(zhǔn)入與監(jiān)管； ? 要考慮適宜的質(zhì)量成本； ? 避免過(guò)度的服務(wù)利用； ? 開(kāi)展質(zhì)量管理工作的教育培訓(xùn)。 ?基礎(chǔ)質(zhì)量 人力資源、醫(yī)療技術(shù)、資金、物流、硬件建設(shè)、時(shí)間、環(huán)境、信息系統(tǒng)、醫(yī)療保障制度、規(guī)章制度。 ?環(huán)節(jié)質(zhì)量 環(huán)節(jié)質(zhì)量是質(zhì)量控制的重點(diǎn)部位，要求制定醫(yī)療服務(wù)的各種標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，過(guò)程評(píng)價(jià)為服務(wù)質(zhì)量控制提供質(zhì)量干預(yù)的依據(jù)。 ?終末質(zhì)量 是評(píng)價(jià)病人接受衛(wèi)生服務(wù)后所獲得的健康效果及其相關(guān)指標(biāo)。主要指標(biāo)有：主要事件發(fā)生率、死亡率、不良反應(yīng)發(fā)生率、復(fù)發(fā)率、再住院率、生存質(zhì)量、滿意度、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 ?臨床質(zhì)量審計(jì) ?循證管理 ?臨床實(shí)踐指南 ?臨床路徑 ?標(biāo)桿對(duì)比 ?繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育與繼續(xù)職業(yè)發(fā)展 ?概述 ?風(fēng)險(xiǎn) ?風(fēng)險(xiǎn)管理 “風(fēng)險(xiǎn) ” 就是未來(lái)事件可能導(dǎo)致的損失的未知數(shù)。 “風(fēng)險(xiǎn)管理 ” 是以識(shí)別、分析、控制和預(yù)防等管理方式、方法來(lái)降低醫(yī)療失誤、病人傷害等風(fēng)險(xiǎn)所致的損失的管理活動(dòng) 。 ?醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防 ?減少醫(yī)療失誤 ?小心處理病人的數(shù)據(jù) ?嚴(yán)格控制感染 ?提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ?加強(qiáng)醫(yī)護(hù)間的溝通 ?增強(qiáng)與病人的溝通 作業(yè) ?人力資源管理的功能？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備的常規(guī)管理？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)物質(zhì)管理的任務(wù)？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)藥品管理的方法？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息的利用？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理體系？ ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防？
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