【正文】 公司 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部戰(zhàn)略 人事 財務(wù) 經(jīng)營 研發(fā) 生產(chǎn) 戰(zhàn)略內(nèi)容 應(yīng)做什么業(yè)務(wù) 怎樣實現(xiàn)競爭優(yōu)勢 職能戰(zhàn)略 怎樣具體實施操作 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ２ .競爭戰(zhàn)略管理 目標(biāo)市場是什么 ? 顧客范圍 購買欲望 購買能力 企業(yè)能力 顧客價值 如何獲取競爭優(yōu)勢 ？ 確定競爭對手 分析競爭對手 目標(biāo) 坐觀事變型 全面防御型 死守陣地型 兇暴型反擊者 選擇型反擊者 隨機型反擊者 戰(zhàn)略 優(yōu)勢、劣勢 對競爭的反應(yīng) 1 物有超值，高興 =1 物有所值，滿意 1 物有不值，不滿意 顧客效用 = 顧客成本 1. 適用于單一業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè) 一、競爭戰(zhàn)略 3. 基本競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 ： 對選定的細分市場進行專業(yè)化服務(wù)的策略 快速反應(yīng)戰(zhàn)略 獲取高額利潤 只提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、不率先推出新產(chǎn)品、不注重產(chǎn)品的差異化、選擇規(guī)模放大市場、提供較為單一產(chǎn)品 兩個條件 有差別的產(chǎn)品和服務(wù) 有高于行業(yè)平均水平的價格 實現(xiàn)方法 提高質(zhì)量 推出新功能 提高服務(wù)獨特性 喚起顧客的心理欲望來建立產(chǎn)品差別化形象 問題 競爭者模仿 技術(shù)的重大變革 顧客需求的變化 加快創(chuàng)新 降低生產(chǎn)周期 加快供應(yīng)速度 加快零售速度 建立跨職能小組 二、總體戰(zhàn)略 多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 聯(lián)盟戰(zhàn)略： 相互依賴，共同決策 并購重組戰(zhàn)略 低程度多樣化經(jīng)營（ 95%以上或 70%—95%） 中等程度多樣化經(jīng)營（ 70%以下） 相關(guān)約束多樣化 混合相關(guān)多樣化 不相關(guān)多樣化經(jīng)營（ 70%以下） 并購 吸收合并 新設(shè)合并 收購買控股權(quán)益 重組 ： 收縮規(guī)模和剝離某些業(yè)務(wù) 三、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 1．運行的條件 經(jīng)濟上要有可行資源 需有合適管理者 要有一套多樣化投資決策管理體系 實施至關(guān)重要 2． 業(yè)務(wù)組合分析方法 ① 基本的 BCG分析方法（波士頓矩陣方法） ? 問號 ☆ 明星 瘦狗 165。 現(xiàn)金牛 市場占有率 銷售增長率 ② 戰(zhàn)略群模型 銷售增長率 市場占有率 集中戰(zhàn)略 橫向一體化 清算戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 縱向一體化 橫向一體化 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 退出 、清約戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 合資戰(zhàn)略 ③ 通用電器公司模型 市場引力： 市場容量、市場銷售增長率、利潤率、競爭強度、技術(shù)要求等 企業(yè)實力： 市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽、銷售能力、技術(shù)力量、生產(chǎn)能力、單位成本 等 市場引力 企業(yè)實力 關(guān)注長遠的扶持戰(zhàn)略 快速提高市場占有率的發(fā)展戰(zhàn)略 集中資源加深優(yōu)勢戰(zhàn)略 選擇性地進行投資的收縮戰(zhàn)略 平衡收益與風(fēng)險穩(wěn)定戰(zhàn)略 抓住機會擴大收益戰(zhàn)略 堅決撤退收縮戰(zhàn)略 停止投資坐吃山空戰(zhàn)略 逐漸減少投資收回資源戰(zhàn)略 四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義 企業(yè)對全局性的發(fā)展方向做出決策 ,并通過組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能 ,保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作。 五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義 是企業(yè)參與國際經(jīng)濟競爭的迫切需要 是企業(yè)前進的指南 是企業(yè)家的第一要務(wù) 是企業(yè)員工工作動力的源泉 六、企業(yè)戰(zhàn)略管理原 則 因應(yīng)環(huán)境原則 反饋調(diào)整原則 全員參與原則 整體最優(yōu)原則 全過程管理原則 戰(zhàn)略保持相對可行性 、 *** 實施 中間計劃 行動方案 預(yù)算 程序 基本達到目標(biāo) 戰(zhàn)略注重評估風(fēng)險 正偏差 戰(zhàn)略保持相對穩(wěn)定性 成本費用 控制 確定評價標(biāo)準(zhǔn) 定性 戰(zhàn)略與環(huán)境保持平衡性 戰(zhàn)略與資源保持匹配性 戰(zhàn)略內(nèi)部各部分統(tǒng)一性 定量 經(jīng)濟效益 勞動生產(chǎn)率 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)量 產(chǎn)值 利潤 銷售利潤率 市場占有率 新產(chǎn)品研發(fā) 衡量實際成果 評價工作成效 負(fù)偏差 七、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 制定 研究環(huán)境 確定要素 宗旨、目標(biāo) 經(jīng)營領(lǐng)域、競爭優(yōu)勢、經(jīng)營結(jié)構(gòu) 制定 : 確定目標(biāo)、搜集有關(guān)信息資料、擬訂備選方案、評選最佳方案 調(diào)整 原因 客觀原因 主觀原因 制定者 執(zhí)行者 評價者 類型與程序 局部性調(diào)整 職能戰(zhàn)略調(diào)整 總體戰(zhàn)略調(diào)整 八、案例分析 興華有限公司大陸投資 優(yōu)勢： 從事線材行業(yè)時間長，與顧客關(guān)系密切；具有很強的營銷能力；有條件降低成本；在美國的科研機構(gòu)能第一時間收到最新科技；擁有經(jīng)驗豐富的線材人員；公司資金雄厚。 劣勢： 家族企業(yè)，人員關(guān)系復(fù)雜；總部與大陸制造廠溝通協(xié)調(diào)困難；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大陸廠定位不明確。 機會： 關(guān)鍵原材料行業(yè)處于賣方市場；公司所處行業(yè)在中國起步，有利可圖；中國大陸經(jīng)濟快速發(fā)展；美國經(jīng)濟有望很快走出低谷；信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速恢復(fù)。 威脅： 美國經(jīng)濟處于低谷；新競爭者不斷加入。 第十二篇 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理 一、經(jīng)營與管理的區(qū)別： 產(chǎn)生的條件不同；兩者的職能不同；兩者的活動區(qū)域不同；兩者的目的不同。 二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想 ① 市場觀念 ② 競爭觀念 ③ 人本與人才觀念 ④ 創(chuàng)新觀念 ⑤ 效益觀念 ⑥ 戰(zhàn)略觀念 ⑦ 價值觀念 三、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、方針和經(jīng)營計劃 經(jīng)營目標(biāo) 利益目標(biāo) 市場目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo) 貢獻目標(biāo) 服務(wù)方向方針 技術(shù)發(fā)展方針 經(jīng)營方針 生產(chǎn)經(jīng)營方針 經(jīng)營計劃 分類 長期計劃 (規(guī)劃 ) 中期計劃 (營運發(fā)展計劃 ) 年度計劃 (執(zhí)行計劃 ) 制定 明確經(jīng)營計劃的任務(wù) 以提高經(jīng)營經(jīng)濟效益為目標(biāo) 合理配置資源 指揮協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動 編制經(jīng)營計劃步驟 調(diào)查研究、收集信息 統(tǒng)籌安排 草擬不同方案 ， 從中擇優(yōu) 綜合平衡，制定正式的經(jīng)營計劃書 編制方法 滾動計劃法 PDCA循環(huán)法 (計劃、執(zhí)行、檢查、處理 ) 四、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營策略 ①名牌策略 名牌特征 外在特征 市場特征 性能特征 社會特征 效益特征 名牌策略 創(chuàng)立名牌 教育員工樹立名牌意識 通過技術(shù)創(chuàng)新 ,生產(chǎn)消費者“信得過 產(chǎn)品 堅持廣告宣傳 保護名牌 利用法律手段 ,打擊偽劣假冒產(chǎn)品 深入做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作 ,實行 三包 不能輕易 讓渡 或 出賣 自己品牌 發(fā)展名牌 加強橫向聯(lián)系與工作 ,做大、強、優(yōu) 加強與同行業(yè)企業(yè)的合作、合并或投資、入股等方式 ,打造行業(yè)強勢品牌 ②服務(wù)策略 產(chǎn)品服務(wù)作用 直接了解用戶需求 ,拉近兩者距離 使用戶商品能夠保持良好運行 增強市場競爭力 ,打開國內(nèi)外市場銷路 ,增加企業(yè)經(jīng)營效益 企業(yè)服務(wù)內(nèi)容 售前服務(wù) 售中服務(wù) 售后服務(wù) 企業(yè)服務(wù)策略 廣設(shè)固定服務(wù)網(wǎng)點策略 巡回流動技術(shù)服務(wù)策略 開展一條龍服務(wù)策略 服務(wù)價格策略 ③公共關(guān)系策略 工作內(nèi)容 通過各種傳播手段 ,樹立良好企業(yè)形象 采取有效的措施 ,化解企業(yè)面臨的危機 加強與員工的信息溝通 ,增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力、向心力 策略運用 盡力而為，贊助和支持各項公益事業(yè) 用心建立廣泛聯(lián)系，爭取鼎立相助 發(fā)展與科研機構(gòu)、大專院校的合作與友誼 搞好與金融界及投資者的關(guān)系 積極配合企業(yè)的黨群組織，修好企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系 五、案例分析 沙隆達公司的成功經(jīng)營 沙隆達股份有限公司是一家生產(chǎn)農(nóng)藥產(chǎn)品的企業(yè)，曾于 1993年在“多元化經(jīng)營”思潮的影響下，在宜昌市投資房地產(chǎn)業(yè)，在深圳投資八寶粥，在汕頭投資螺旋藻等。在這些沙隆達公司不熟悉的領(lǐng)域里，其投資的項目最終以失敗收場。此后數(shù)年，沙隆達公司學(xué)得聰明起來，將從資本市場上募集到的 7億元資金，全部投放到主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) —— 生產(chǎn)農(nóng)藥上，對制約生產(chǎn)的20個“瓶緊”項目，通過技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造，提高了農(nóng)藥的質(zhì)量，打開了市場的銷路，使農(nóng)藥的年產(chǎn)銷量達到 ，成為中國甲胺磷、敵百蟲等農(nóng)藥產(chǎn)品最大的生產(chǎn)基地，使企業(yè)進入持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展道路。