【正文】 公司 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部戰(zhàn)略 人事 財務 經營 研發(fā) 生產 戰(zhàn)略內容 應做什么業(yè)務 怎樣實現競爭優(yōu)勢 職能戰(zhàn)略 怎樣具體實施操作 企業(yè)經營戰(zhàn)略 ２ .競爭戰(zhàn)略管理 目標市場是什么 ? 顧客范圍 購買欲望 購買能力 企業(yè)能力 顧客價值 如何獲取競爭優(yōu)勢 ？ 確定競爭對手 分析競爭對手 目標 坐觀事變型 全面防御型 死守陣地型 兇暴型反擊者 選擇型反擊者 隨機型反擊者 戰(zhàn)略 優(yōu)勢、劣勢 對競爭的反應 1 物有超值，高興 =1 物有所值，滿意 1 物有不值，不滿意 顧客效用 = 顧客成本 1. 適用于單一業(yè)務經營的企業(yè) 一、競爭戰(zhàn)略 3. 基本競爭戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 ： 對選定的細分市場進行專業(yè)化服務的策略 快速反應戰(zhàn)略 獲取高額利潤 只提供標準產品、不率先推出新產品、不注重產品的差異化、選擇規(guī)模放大市場、提供較為單一產品 兩個條件 有差別的產品和服務 有高于行業(yè)平均水平的價格 實現方法 提高質量 推出新功能 提高服務獨特性 喚起顧客的心理欲望來建立產品差別化形象 問題 競爭者模仿 技術的重大變革 顧客需求的變化 加快創(chuàng)新 降低生產周期 加快供應速度 加快零售速度 建立跨職能小組 二、總體戰(zhàn)略 多樣化經營戰(zhàn)略 聯盟戰(zhàn)略： 相互依賴，共同決策 并購重組戰(zhàn)略 低程度多樣化經營（ 95%以上或 70%—95%） 中等程度多樣化經營（ 70%以下） 相關約束多樣化 混合相關多樣化 不相關多樣化經營（ 70%以下） 并購 吸收合并 新設合并 收購買控股權益 重組 ： 收縮規(guī)模和剝離某些業(yè)務 三、多樣化經營戰(zhàn)略 1．運行的條件 經濟上要有可行資源 需有合適管理者 要有一套多樣化投資決策管理體系 實施至關重要 2． 業(yè)務組合分析方法 ① 基本的 BCG分析方法（波士頓矩陣方法） ? 問號 ☆ 明星 瘦狗 165。 現金牛 市場占有率 銷售增長率 ② 戰(zhàn)略群模型 銷售增長率 市場占有率 集中戰(zhàn)略 橫向一體化 清算戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 縱向一體化 橫向一體化 多種經營戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 退出 、清約戰(zhàn)略 多種經營戰(zhàn)略 合資戰(zhàn)略 ③ 通用電器公司模型 市場引力： 市場容量、市場銷售增長率、利潤率、競爭強度、技術要求等 企業(yè)實力： 市場占有率、產品質量、品牌信譽、銷售能力、技術力量、生產能力、單位成本 等 市場引力 企業(yè)實力 關注長遠的扶持戰(zhàn)略 快速提高市場占有率的發(fā)展戰(zhàn)略 集中資源加深優(yōu)勢戰(zhàn)略 選擇性地進行投資的收縮戰(zhàn)略 平衡收益與風險穩(wěn)定戰(zhàn)略 抓住機會擴大收益戰(zhàn)略 堅決撤退收縮戰(zhàn)略 停止投資坐吃山空戰(zhàn)略 逐漸減少投資收回資源戰(zhàn)略 四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義 企業(yè)對全局性的發(fā)展方向做出決策 ,并通過組織、領導和控制等職能 ,保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作。 五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義 是企業(yè)參與國際經濟競爭的迫切需要 是企業(yè)前進的指南 是企業(yè)家的第一要務 是企業(yè)員工工作動力的源泉 六、企業(yè)戰(zhàn)略管理原 則 因應環(huán)境原則 反饋調整原則 全員參與原則 整體最優(yōu)原則 全過程管理原則 戰(zhàn)略保持相對可行性 、 *** 實施 中間計劃 行動方案 預算 程序 基本達到目標 戰(zhàn)略注重評估風險 正偏差 戰(zhàn)略保持相對穩(wěn)定性 成本費用 控制 確定評價標準 定性 戰(zhàn)略與環(huán)境保持平衡性 戰(zhàn)略與資源保持匹配性 戰(zhàn)略內部各部分統一性 定量 經濟效益 勞動生產率 產品質量 產量 產值 利潤 銷售利潤率 市場占有率 新產品研發(fā) 衡量實際成果 評價工作成效 負偏差 七、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 制定 研究環(huán)境 確定要素 宗旨、目標 經營領域、競爭優(yōu)勢、經營結構 制定 : 確定目標、搜集有關信息資料、擬訂備選方案、評選最佳方案 調整 原因 客觀原因 主觀原因 制定者 執(zhí)行者 評價者 類型與程序 局部性調整 職能戰(zhàn)略調整 總體戰(zhàn)略調整 八、案例分析 興華有限公司大陸投資 優(yōu)勢： 從事線材行業(yè)時間長，與顧客關系密切；具有很強的營銷能力；有條件降低成本；在美國的科研機構能第一時間收到最新科技；擁有經驗豐富的線材人員；公司資金雄厚。 劣勢： 家族企業(yè)，人員關系復雜；總部與大陸制造廠溝通協調困難；企業(yè)組織結構復雜，大陸廠定位不明確。 機會： 關鍵原材料行業(yè)處于賣方市場；公司所處行業(yè)在中國起步，有利可圖；中國大陸經濟快速發(fā)展；美國經濟有望很快走出低谷；信息產業(yè)網絡經濟快速恢復。 威脅： 美國經濟處于低谷；新競爭者不斷加入。 第十二篇 現代企業(yè)經營管理 一、經營與管理的區(qū)別： 產生的條件不同；兩者的職能不同；兩者的活動區(qū)域不同；兩者的目的不同。 二、現代企業(yè)經營思想 ① 市場觀念 ② 競爭觀念 ③ 人本與人才觀念 ④ 創(chuàng)新觀念 ⑤ 效益觀念 ⑥ 戰(zhàn)略觀念 ⑦ 價值觀念 三、現代企業(yè)經營目標、方針和經營計劃 經營目標 利益目標 市場目標 發(fā)展目標 貢獻目標 服務方向方針 技術發(fā)展方針 經營方針 生產經營方針 經營計劃 分類 長期計劃 (規(guī)劃 ) 中期計劃 (營運發(fā)展計劃 ) 年度計劃 (執(zhí)行計劃 ) 制定 明確經營計劃的任務 以提高經營經濟效益為目標 合理配置資源 指揮協調生產經營活動 編制經營計劃步驟 調查研究、收集信息 統籌安排 草擬不同方案 ， 從中擇優(yōu) 綜合平衡，制定正式的經營計劃書 編制方法 滾動計劃法 PDCA循環(huán)法 (計劃、執(zhí)行、檢查、處理 ) 四、現代企業(yè)經營策略 ①名牌策略 名牌特征 外在特征 市場特征 性能特征 社會特征 效益特征 名牌策略 創(chuàng)立名牌 教育員工樹立名牌意識 通過技術創(chuàng)新 ,生產消費者“信得過 產品 堅持廣告宣傳 保護名牌 利用法律手段 ,打擊偽劣假冒產品 深入做好產品售后服務工作 ,實行 三包 不能輕易 讓渡 或 出賣 自己品牌 發(fā)展名牌 加強橫向聯系與工作 ,做大、強、優(yōu) 加強與同行業(yè)企業(yè)的合作、合并或投資、入股等方式 ,打造行業(yè)強勢品牌 ②服務策略 產品服務作用 直接了解用戶需求 ,拉近兩者距離 使用戶商品能夠保持良好運行 增強市場競爭力 ,打開國內外市場銷路 ,增加企業(yè)經營效益 企業(yè)服務內容 售前服務 售中服務 售后服務 企業(yè)服務策略 廣設固定服務網點策略 巡回流動技術服務策略 開展一條龍服務策略 服務價格策略 ③公共關系策略 工作內容 通過各種傳播手段 ,樹立良好企業(yè)形象 采取有效的措施 ,化解企業(yè)面臨的危機 加強與員工的信息溝通 ,增強企業(yè)內部凝聚力、向心力 策略運用 盡力而為，贊助和支持各項公益事業(yè) 用心建立廣泛聯系，爭取鼎立相助 發(fā)展與科研機構、大專院校的合作與友誼 搞好與金融界及投資者的關系 積極配合企業(yè)的黨群組織，修好企業(yè)內部的各種關系 五、案例分析 沙隆達公司的成功經營 沙隆達股份有限公司是一家生產農藥產品的企業(yè)，曾于 1993年在“多元化經營”思潮的影響下，在宜昌市投資房地產業(yè)，在深圳投資八寶粥，在汕頭投資螺旋藻等。在這些沙隆達公司不熟悉的領域里，其投資的項目最終以失敗收場。此后數年，沙隆達公司學得聰明起來，將從資本市場上募集到的 7億元資金，全部投放到主導產業(yè) —— 生產農藥上，對制約生產的20個“瓶緊”項目，通過技術創(chuàng)新和技術改造，提高了農藥的質量，打開了市場的銷路，使農藥的年產銷量達到 ，成為中國甲胺磷、敵百蟲等農藥產品最大的生產基地，使企業(yè)進入持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展道路。