【正文】 公司 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部戰(zhàn)略 人事 財(cái)務(wù) 經(jīng)營 研發(fā) 生產(chǎn) 戰(zhàn)略內(nèi)容 應(yīng)做什么業(yè)務(wù) 怎樣實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢 職能戰(zhàn)略 怎樣具體實(shí)施操作 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ２ .競爭戰(zhàn)略管理 目標(biāo)市場是什么 ? 顧客范圍 購買欲望 購買能力 企業(yè)能力 顧客價(jià)值 如何獲取競爭優(yōu)勢 ？ 確定競爭對(duì)手 分析競爭對(duì)手 目標(biāo) 坐觀事變型 全面防御型 死守陣地型 兇暴型反擊者 選擇型反擊者 隨機(jī)型反擊者 戰(zhàn)略 優(yōu)勢、劣勢 對(duì)競爭的反應(yīng) 1 物有超值，高興 =1 物有所值，滿意 1 物有不值，不滿意 顧客效用 = 顧客成本 1. 適用于單一業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè) 一、競爭戰(zhàn)略 3. 基本競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 ： 對(duì)選定的細(xì)分市場進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)的策略 快速反應(yīng)戰(zhàn)略 獲取高額利潤 只提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、不率先推出新產(chǎn)品、不注重產(chǎn)品的差異化、選擇規(guī)模放大市場、提供較為單一產(chǎn)品 兩個(gè)條件 有差別的產(chǎn)品和服務(wù) 有高于行業(yè)平均水平的價(jià)格 實(shí)現(xiàn)方法 提高質(zhì)量 推出新功能 提高服務(wù)獨(dú)特性 喚起顧客的心理欲望來建立產(chǎn)品差別化形象 問題 競爭者模仿 技術(shù)的重大變革 顧客需求的變化 加快創(chuàng)新 降低生產(chǎn)周期 加快供應(yīng)速度 加快零售速度 建立跨職能小組 二、總體戰(zhàn)略 多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 聯(lián)盟戰(zhàn)略： 相互依賴，共同決策 并購重組戰(zhàn)略 低程度多樣化經(jīng)營（ 95%以上或 70%—95%） 中等程度多樣化經(jīng)營（ 70%以下） 相關(guān)約束多樣化 混合相關(guān)多樣化 不相關(guān)多樣化經(jīng)營（ 70%以下） 并購 吸收合并 新設(shè)合并 收購買控股權(quán)益 重組 ： 收縮規(guī)模和剝離某些業(yè)務(wù) 三、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 1．運(yùn)行的條件 經(jīng)濟(jì)上要有可行資源 需有合適管理者 要有一套多樣化投資決策管理體系 實(shí)施至關(guān)重要 2． 業(yè)務(wù)組合分析方法 ① 基本的 BCG分析方法（波士頓矩陣方法） ? 問號(hào) ☆ 明星 瘦狗 165。 現(xiàn)金牛 市場占有率 銷售增長率 ② 戰(zhàn)略群模型 銷售增長率 市場占有率 集中戰(zhàn)略 橫向一體化 清算戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 縱向一體化 橫向一體化 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 退出 、清約戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 合資戰(zhàn)略 ③ 通用電器公司模型 市場引力： 市場容量、市場銷售增長率、利潤率、競爭強(qiáng)度、技術(shù)要求等 企業(yè)實(shí)力： 市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、銷售能力、技術(shù)力量、生產(chǎn)能力、單位成本 等 市場引力 企業(yè)實(shí)力 關(guān)注長遠(yuǎn)的扶持戰(zhàn)略 快速提高市場占有率的發(fā)展戰(zhàn)略 集中資源加深優(yōu)勢戰(zhàn)略 選擇性地進(jìn)行投資的收縮戰(zhàn)略 平衡收益與風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定戰(zhàn)略 抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大收益戰(zhàn)略 堅(jiān)決撤退收縮戰(zhàn)略 停止投資坐吃山空戰(zhàn)略 逐漸減少投資收回資源戰(zhàn)略 四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義 企業(yè)對(duì)全局性的發(fā)展方向做出決策 ,并通過組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能 ,保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作。 五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義 是企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)競爭的迫切需要 是企業(yè)前進(jìn)的指南 是企業(yè)家的第一要?jiǎng)?wù) 是企業(yè)員工工作動(dòng)力的源泉 六、企業(yè)戰(zhàn)略管理原 則 因應(yīng)環(huán)境原則 反饋調(diào)整原則 全員參與原則 整體最優(yōu)原則 全過程管理原則 戰(zhàn)略保持相對(duì)可行性 、 *** 實(shí)施 中間計(jì)劃 行動(dòng)方案 預(yù)算 程序 基本達(dá)到目標(biāo) 戰(zhàn)略注重評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 正偏差 戰(zhàn)略保持相對(duì)穩(wěn)定性 成本費(fèi)用 控制 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 定性 戰(zhàn)略與環(huán)境保持平衡性 戰(zhàn)略與資源保持匹配性 戰(zhàn)略內(nèi)部各部分統(tǒng)一性 定量 經(jīng)濟(jì)效益 勞動(dòng)生產(chǎn)率 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)量 產(chǎn)值 利潤 銷售利潤率 市場占有率 新產(chǎn)品研發(fā) 衡量實(shí)際成果 評(píng)價(jià)工作成效 負(fù)偏差 七、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 制定 研究環(huán)境 確定要素 宗旨、目標(biāo) 經(jīng)營領(lǐng)域、競爭優(yōu)勢、經(jīng)營結(jié)構(gòu) 制定 : 確定目標(biāo)、搜集有關(guān)信息資料、擬訂備選方案、評(píng)選最佳方案 調(diào)整 原因 客觀原因 主觀原因 制定者 執(zhí)行者 評(píng)價(jià)者 類型與程序 局部性調(diào)整 職能戰(zhàn)略調(diào)整 總體戰(zhàn)略調(diào)整 八、案例分析 興華有限公司大陸投資 優(yōu)勢： 從事線材行業(yè)時(shí)間長，與顧客關(guān)系密切；具有很強(qiáng)的營銷能力；有條件降低成本；在美國的科研機(jī)構(gòu)能第一時(shí)間收到最新科技；擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的線材人員；公司資金雄厚。 劣勢： 家族企業(yè)，人員關(guān)系復(fù)雜；總部與大陸制造廠溝通協(xié)調(diào)困難；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大陸廠定位不明確。 機(jī)會(huì)： 關(guān)鍵原材料行業(yè)處于賣方市場；公司所處行業(yè)在中國起步，有利可圖；中國大陸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；美國經(jīng)濟(jì)有望很快走出低谷；信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)。 威脅： 美國經(jīng)濟(jì)處于低谷；新競爭者不斷加入。 第十二篇 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理 一、經(jīng)營與管理的區(qū)別： 產(chǎn)生的條件不同；兩者的職能不同；兩者的活動(dòng)區(qū)域不同；兩者的目的不同。 二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想 ① 市場觀念 ② 競爭觀念 ③ 人本與人才觀念 ④ 創(chuàng)新觀念 ⑤ 效益觀念 ⑥ 戰(zhàn)略觀念 ⑦ 價(jià)值觀念 三、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、方針和經(jīng)營計(jì)劃 經(jīng)營目標(biāo) 利益目標(biāo) 市場目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo) 貢獻(xiàn)目標(biāo) 服務(wù)方向方針 技術(shù)發(fā)展方針 經(jīng)營方針 生產(chǎn)經(jīng)營方針 經(jīng)營計(jì)劃 分類 長期計(jì)劃 (規(guī)劃 ) 中期計(jì)劃 (營運(yùn)發(fā)展計(jì)劃 ) 年度計(jì)劃 (執(zhí)行計(jì)劃 ) 制定 明確經(jīng)營計(jì)劃的任務(wù) 以提高經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo) 合理配置資源 指揮協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 編制經(jīng)營計(jì)劃步驟 調(diào)查研究、收集信息 統(tǒng)籌安排 草擬不同方案 ， 從中擇優(yōu) 綜合平衡，制定正式的經(jīng)營計(jì)劃書 編制方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 PDCA循環(huán)法 (計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 ) 四、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營策略 ①名牌策略 名牌特征 外在特征 市場特征 性能特征 社會(huì)特征 效益特征 名牌策略 創(chuàng)立名牌 教育員工樹立名牌意識(shí) 通過技術(shù)創(chuàng)新 ,生產(chǎn)消費(fèi)者“信得過 產(chǎn)品 堅(jiān)持廣告宣傳 保護(hù)名牌 利用法律手段 ,打擊偽劣假冒產(chǎn)品 深入做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作 ,實(shí)行 三包 不能輕易 讓渡 或 出賣 自己品牌 發(fā)展名牌 加強(qiáng)橫向聯(lián)系與工作 ,做大、強(qiáng)、優(yōu) 加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的合作、合并或投資、入股等方式 ,打造行業(yè)強(qiáng)勢品牌 ②服務(wù)策略 產(chǎn)品服務(wù)作用 直接了解用戶需求 ,拉近兩者距離 使用戶商品能夠保持良好運(yùn)行 增強(qiáng)市場競爭力 ,打開國內(nèi)外市場銷路 ,增加企業(yè)經(jīng)營效益 企業(yè)服務(wù)內(nèi)容 售前服務(wù) 售中服務(wù) 售后服務(wù) 企業(yè)服務(wù)策略 廣設(shè)固定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)策略 巡回流動(dòng)技術(shù)服務(wù)策略 開展一條龍服務(wù)策略 服務(wù)價(jià)格策略 ③公共關(guān)系策略 工作內(nèi)容 通過各種傳播手段 ,樹立良好企業(yè)形象 采取有效的措施 ,化解企業(yè)面臨的危機(jī) 加強(qiáng)與員工的信息溝通 ,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、向心力 策略運(yùn)用 盡力而為，贊助和支持各項(xiàng)公益事業(yè) 用心建立廣泛聯(lián)系，爭取鼎立相助 發(fā)展與科研機(jī)構(gòu)、大專院校的合作與友誼 搞好與金融界及投資者的關(guān)系 積極配合企業(yè)的黨群組織，修好企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系 五、案例分析 沙隆達(dá)公司的成功經(jīng)營 沙隆達(dá)股份有限公司是一家生產(chǎn)農(nóng)藥產(chǎn)品的企業(yè)，曾于 1993年在“多元化經(jīng)營”思潮的影響下，在宜昌市投資房地產(chǎn)業(yè)，在深圳投資八寶粥，在汕頭投資螺旋藻等。在這些沙隆達(dá)公司不熟悉的領(lǐng)域里，其投資的項(xiàng)目最終以失敗收?qǐng)?。此后?shù)年，沙隆達(dá)公司學(xué)得聰明起來，將從資本市場上募集到的 7億元資金，全部投放到主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) —— 生產(chǎn)農(nóng)藥上，對(duì)制約生產(chǎn)的20個(gè)“瓶緊”項(xiàng)目，通過技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造，提高了農(nóng)藥的質(zhì)量，打開了市場的銷路，使農(nóng)藥的年產(chǎn)銷量達(dá)到 ，成為中國甲胺磷、敵百蟲等農(nóng)藥產(chǎn)品最大的生產(chǎn)基地，使企業(yè)進(jìn)入持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展道路。