【正文】 息中心 圖 78 信息系統(tǒng)在組織中的地位 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 功能組織 功能組織機(jī)構(gòu)是按照信息管理的基本功能進(jìn)行組織劃分，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行一個(gè)專業(yè)化功能 。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部 企業(yè)信息中心 系統(tǒng)運(yùn)行部 技術(shù)支持部 信息服務(wù)部 培訓(xùn)部 綜合管理部 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 編程 、 測(cè)試 、系統(tǒng)集成 系統(tǒng)文檔 應(yīng)用系統(tǒng)各子系統(tǒng)運(yùn)行支持 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備錄入 計(jì)算機(jī) 操作 軟件技術(shù) 支持 數(shù)據(jù)庫(kù) 技術(shù)支持 多媒體 技術(shù)支持 客戶 服務(wù) 供應(yīng)商 服務(wù) 高層信息 支持 職工 服務(wù) 專業(yè) 培訓(xùn) 普及 培訓(xùn) 專題 培訓(xùn) 新系統(tǒng) 用戶 培訓(xùn) 人員管理 資金管理 檔案管理 質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)化 管理 安全管理 通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)支持 企業(yè) 建模與優(yōu)化 技術(shù)支持 圖 79 功能組織機(jī)構(gòu)示例 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 產(chǎn)品組織 產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)是按產(chǎn)品或服務(wù)的類型進(jìn)行機(jī)構(gòu)劃分，每個(gè)部門面向一種產(chǎn)品或一種服務(wù)的管理，在產(chǎn)品部門內(nèi)部都設(shè)有自己的信息資源管理分支機(jī)構(gòu)，如圖 710 所示。 生產(chǎn)管理 企業(yè)組織 產(chǎn)品一部 產(chǎn)品二部 產(chǎn)品 N部 營(yíng)銷管理 信息管理 銷售管理 售后服務(wù) 信息管理 圖 710 產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)示例 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 矩陣組織 矩陣組織機(jī)構(gòu)是功能結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合結(jié)構(gòu) 圖 711 矩陣組織機(jī)構(gòu)示例 企業(yè)組織 信息資源管理 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 運(yùn)行管理 技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品一部 生產(chǎn)管理 營(yíng)銷管理 信息管理 產(chǎn)品二部 銷售管理 售后服務(wù) 信息管理 產(chǎn)品 N部 供應(yīng)管理 庫(kù)存管理 信息管理 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 人員配置 人員的管理包括三個(gè)方面 ： －明確地規(guī)定其任務(wù)及職權(quán)范圍 －對(duì)于每個(gè)崗位的工作要有定期的檢查及評(píng)價(jià) －要在工作中對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn) 企業(yè)信息主管（ CIO）的主要職責(zé) 企業(yè)信息系統(tǒng)管理的中、基層管理人員 . 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的專業(yè)人員 . 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 企業(yè)信息主管（ CIO）的主要職責(zé) 在企業(yè)主管 （ 總經(jīng)理 、 總裁 ） 的領(lǐng)導(dǎo)下 ， 主持制訂 、 修訂企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā) 、 利用和管理的全面規(guī)劃 在企業(yè)主管 （ 總經(jīng)理 、 總裁 ） 的領(lǐng)導(dǎo)下 ， 主持企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)信息資源管理職能部門如信息中心 、 圖書資料館 （ 室 ） 、 企業(yè)檔案館 （ 室 ） 的工作 ， 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)企業(yè)其他部門信息資源的開(kāi)發(fā) 、 利用與管理工作 ， 主持信息資源開(kāi)發(fā) 、 利用與管理的對(duì)外交流與合作； 審批企業(yè)信息資源管理有關(guān)規(guī)章制度 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)信息管理與信息技術(shù)人才的招聘 、 選拔與培養(yǎng)； 負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā) 、 利用與管理所需資金的預(yù)算與籌措； 參與企業(yè)高層決策 。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 企業(yè)信息系統(tǒng)管理的中 、 基層管理人員包括信息中心 （ 或計(jì)算中心 ） 、 圖書資料館 （ 室 ） 、 企業(yè)檔案館 （ 室 ） 等組織機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 ， 這些機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 ， 企業(yè)中兼有重要的信息管理任務(wù)組織機(jī)構(gòu)如：計(jì)劃 、 統(tǒng)計(jì) 、 產(chǎn)品與技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā) 、 市場(chǎng)研究與銷售 、 生產(chǎn)與物資管理 、 標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理 、 人力資源管理 、 宣傳與教育 、 政策研究與法律咨詢等部門分管信息 （ 含信息系統(tǒng)與信息技術(shù) ） 的負(fù)責(zé)人 。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的專業(yè)人員 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員 程序員 系統(tǒng)文檔管理人員 數(shù)據(jù)采集人員 數(shù)據(jù)錄入人員 計(jì)算機(jī)硬件操作與維護(hù)人員 數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員 網(wǎng)絡(luò)管理人員 通信技術(shù)人員 結(jié)構(gòu)化布線與系統(tǒng)安裝技術(shù)人員 承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師及教學(xué)輔助人員 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮其作用 系統(tǒng)維護(hù)工作的對(duì)象 －應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù) －數(shù)據(jù)的維護(hù) －代碼的維護(hù) －硬件設(shè)備的維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的類型 －糾錯(cuò)性維護(hù) －適應(yīng)性維護(hù) －完善性維護(hù) －預(yù)防性維護(hù) 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)的技術(shù)評(píng)價(jià) －目標(biāo)評(píng)價(jià) ：針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所設(shè)定的目標(biāo)，逐項(xiàng)檢查，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)的程度如何。 －功能評(píng)價(jià) ：根據(jù)用戶所提出的功能要求，在實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境中，檢查系統(tǒng)功能的完成情況，評(píng)價(jià)用戶對(duì)功能的滿意程度和系統(tǒng)中各項(xiàng)功能的實(shí)際效果 －性能評(píng)價(jià) ：著重評(píng)價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)能力，主要包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性，系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，吞吐量、響應(yīng)時(shí)間，存貯效率、可擴(kuò)展性、適應(yīng)性等。 －運(yùn)行方式評(píng)價(jià) ：系統(tǒng)中各種資源（硬件、軟件、人、信息等）的利用率如何。如系統(tǒng)設(shè)定的輸入數(shù)據(jù)能否被獲得并輸入，出錯(cuò)率怎樣，輸出數(shù)據(jù)是否可用并且確實(shí)有用，其及時(shí)性和利用情況如何，數(shù)據(jù)采集方式、人機(jī)交互方式、結(jié)果提供方式能否為用戶所適應(yīng)，滿意程度如何。 系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 系統(tǒng)的可靠性和安全性概述 信息系統(tǒng)可靠性 －信息系統(tǒng)的可靠性是指在滿足一定條件下的應(yīng)用環(huán)境中，系統(tǒng)能夠正常工作的能力。 信息系統(tǒng)的安全性 信息系統(tǒng)的安全性是指信息系統(tǒng)防范意外或人為地破壞信息系統(tǒng)的運(yùn)行或非法使用信息資源所具有安全保護(hù)的能力 。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 在系統(tǒng)投入使用前的系統(tǒng)測(cè)試是檢驗(yàn)系統(tǒng)可靠性的一個(gè)重要手段 。 系統(tǒng)測(cè)試不可能窮盡信息系統(tǒng)中的所有錯(cuò)誤 ， 特別是軟件系統(tǒng)中的錯(cuò)誤 。 所以在系統(tǒng)投入正常使用后 ， 就有可能在運(yùn)行中暴露出隱藏的錯(cuò)誤 。另一方面 ， 用戶 、 管理體制 、 信息處理方式等系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境也在發(fā)生變化 ， 也可能由于系統(tǒng)的不適應(yīng)而發(fā)生故障 。 系統(tǒng)可靠性就要求在發(fā)生上述問(wèn)題時(shí) ， 能夠使系統(tǒng)盡量不受錯(cuò)誤的影響 ， 或把故障的影響降到最低 ， 并能夠迅速修正而恢復(fù)正常運(yùn)行和功能實(shí)現(xiàn) 。 顯然 ,系統(tǒng)可靠性并不是在系統(tǒng)測(cè)試或系統(tǒng)運(yùn)行中提供的 ，只是得以體現(xiàn)出來(lái)而已 ， 系統(tǒng)的可靠性只能在系統(tǒng)分析 、 設(shè)計(jì)和實(shí)施的開(kāi)發(fā)過(guò)程中通過(guò)采取一定的措施才能實(shí)現(xiàn) 。 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 信息系統(tǒng)安全性相關(guān)因素的分類 (１ ) 自然及不可抗拒因素 (２ ) 硬件及物理因素 。 (３ ) 電磁波因素 (４ ) 軟件因素 (５ ) 數(shù)據(jù)因素 (６ ) 人為及管理因素 返回 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施可分為技術(shù)性和非技術(shù)性兩類 ，下圖顯示了各種安全措施的比例 返回 物理安全措施 法律安全措施 技術(shù)安全措施 行政安全措施 圖 712 各種安全保護(hù)措施所占比例