【正文】 效管理體系 69 年終 360176。 評(píng)估結(jié)果和工資級(jí)別晉升以及職務(wù)升降直接掛鉤 結(jié)果評(píng)級(jí) 分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲掛鉤辦法 A B C D F ?總評(píng)分在 100分以上 （ 含 100分 ） ?獲得 “ 記大功 ” 獎(jiǎng)勵(lì) ?總評(píng)分在 90~100分 （ 含 90分 ） ?獲得 “ 記功 ” 獎(jiǎng)勵(lì) ?總評(píng)分在 80~90分 （ 含 80分 ） ?獲得 “ 嘉獎(jiǎng) ” 獎(jiǎng)勵(lì) ?總評(píng)分在 70~80分 （ 含 70分 ） ?獲得 “ 警告 ” 處分 ?總評(píng)分在 60以下 ?獲得 “ 記大過(guò) ” 處分 ?工資晉升二級(jí) ?優(yōu)異者 ， 迅速提升 ?工資晉升一級(jí) ?主要帶頭人 ， 重點(diǎn)培養(yǎng) ?級(jí)別不動(dòng) ?業(yè)務(wù)扎實(shí) ， 繼續(xù)考察 ?工資降一級(jí) ?表現(xiàn)不佳 ， 給予警告 ?失敗者 ， 退出 E ?總評(píng)分在 60~70分 （ 含 60分 ） ?獲得 “ 記過(guò) ” 處分 ?工資降二級(jí) ?績(jī)效差 績(jī)效管理體系 70 如果評(píng)分結(jié)果分布相對(duì)集中，考核結(jié)果也可以采取 “ 強(qiáng)制分等 ” 法 結(jié)果評(píng)級(jí) 分等比例 A B C D F ?5% ?15% ?70% ?5% ?2% E ?3% 分等方法： ? 每個(gè)部門(mén)根據(jù)員工的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行排序 ? 根據(jù)員工排序 ， 按規(guī)定比例強(qiáng)制分為六等 ? 然后采取相應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施 績(jī)效管理體系 71 中層管理者 360176。 評(píng)估內(nèi)容 工作績(jī)效 工作能力 工作態(tài)度 ? 年度業(yè)績(jī)考核得分 ?領(lǐng)導(dǎo)組織能力 ?管理知識(shí)水平 ?戰(zhàn)略計(jì)劃能力 ?決策能力 ?執(zhí)行能力 ?應(yīng)變能力 ?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 ?溝通能力 ?社交能力 ?責(zé)任感 ?協(xié)調(diào)性 ?顧全大局 ?遵章守紀(jì) ?廉潔奉公 ?工作積極性 ?保密性 績(jī)效管理體系 72 設(shè)計(jì)類人員 360176。 評(píng)估內(nèi)容 工作績(jī)效 工作能力 工作態(tài)度 ? 年度業(yè)績(jī)考核得分 ?專業(yè)技術(shù)水平 ?計(jì)劃能力 ?判斷能力 ?執(zhí)行能力 ?應(yīng)變能力 ?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 ?溝通能力 ?項(xiàng)目管理能力 ?責(zé)任感 ?保密性 ?顧全大局 ?遵章守紀(jì) ?團(tuán)隊(duì)合作精神 ?工作積極性 績(jī)效管理體系 73 銷售類人員 360176。 評(píng)估內(nèi)容 工作績(jī)效 工作能力 工作態(tài)度 ? 年度業(yè)績(jī)考核得分 ?專業(yè)技術(shù)水平 ?計(jì)劃能力 ?判斷能力 ?執(zhí)行能力 ?應(yīng)變能力 ?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 ?溝通能力 ?項(xiàng)目管理能力 ?責(zé)任感 ?保密性 ?顧全大局 ?遵章守紀(jì) ?團(tuán)隊(duì)合作精神 ?工作積極性 績(jī)效管理體系 74 生產(chǎn)管理類人員 360176。 評(píng)估內(nèi)容 工作績(jī)效 工作能力 工作態(tài)度 ? 年度業(yè)績(jī)考核得分 ?操作技能 ?計(jì)劃能力 ?執(zhí)行能力 ?溝通能力 ?學(xué)習(xí)能力 ?責(zé)任感 ?協(xié)調(diào)性 ?遵章守紀(jì) ?工作積極性 ?服從性 ?保密性 績(jī)效管理體系 75 管理類和營(yíng)銷支持類人員 360176。 評(píng)估內(nèi)容 工作績(jī)效 工作能力 工作態(tài)度 ? 年度業(yè)績(jī)考核得分 ?相關(guān)專業(yè)技能 ?工作計(jì)劃能力 ?執(zhí)行能力 ?應(yīng)變能力 ?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 ?溝通能力 ?協(xié)調(diào)能力 ?社交能力 ?責(zé)任感 ?服務(wù)意識(shí) ?顧全大局 ?遵章守紀(jì) ?廉潔奉公 ?工作積極性 ?保密性 績(jī)效管理體系 76 目錄 ? 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹 ? AAA公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案 ? AAA公司績(jī)效管理體系的操作 ? 附錄：表格清單 amp。 績(jī)效管理體系 77 目錄 ? 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹 ? AAA公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案 ? AAA公司績(jī)效管理體系的操作 績(jī)效管理運(yùn)作體系 保障控制措施 ? 附錄：表格清單 amp。 績(jī)效管理體系 78 績(jī)效管理實(shí)施的要點(diǎn) 1. 實(shí)施計(jì)劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工 2. 很可能遇到阻力，所以總經(jīng)理必須親自參與 3. 高層管理者必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實(shí)施舉措 4. 經(jīng)常定期地檢查進(jìn)程，由實(shí)施小組向總經(jīng)理和高層管理者匯報(bào) 5. 改革過(guò)程會(huì)遇到方方面面的阻力，因此有效的對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通非常重要 6. 可以建立相關(guān)的 IT信息系統(tǒng)，以提供檢查業(yè)績(jī)所需的信息 績(jī)效管理體系 79 總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，并列入公司重要議事程序 宣布改革 成功 列入總經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃 按計(jì)劃展開(kāi)工作，監(jiān)督實(shí)施進(jìn)程 每月召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)檢查具體工作的進(jìn)展 定期召開(kāi)重要會(huì)議，聽(tīng)取高層管理匯報(bào)，作出推動(dòng)決策 行動(dòng)計(jì)劃 績(jī)效管理體系 80 主要高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的推進(jìn) 推進(jìn)小組 1. 組織 /人員配置 2. 崗位定義 3. 業(yè)績(jī)指標(biāo) 4. 業(yè)績(jī)合同 5. 薪酬體系 6. 信息系統(tǒng) 7. 人員培訓(xùn) 啟動(dòng)日期 負(fù)責(zé)人 推進(jìn)工作完成標(biāo)志 ? 年 月 ? 總經(jīng)理 ? 人力資源總監(jiān) ? 業(yè)務(wù)單元總監(jiān) ? 人力資源總監(jiān) +財(cái)務(wù)總監(jiān) ? 人力資源總監(jiān) +財(cái)務(wù)總監(jiān) ? 信息系統(tǒng)總監(jiān)（暫無(wú)） ? 人力資源總監(jiān) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成 ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人員到位 ? 崗位職責(zé) /工作章程明確 ? 詳細(xì)的人力資源評(píng)估流程 ? 具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)及目標(biāo)值 ? 關(guān)鍵崗位業(yè)績(jī)合同 ? 薪資體制方案 ? 人員培訓(xùn)完成 ? 年 月 ? 年 月 ? 年 月 ? 年 月 ? 年 月 ? 年 月 績(jī)效管理體系 81 實(shí)施小組必須定期匯報(bào)進(jìn)展，找出問(wèn)題予以解決 小組工作計(jì)劃總結(jié) 日期： 2022年 1月 21日 ? 滯后 ? 有嚴(yán)重問(wèn)題 ? 延誤 ? 質(zhì)量較低但可矯正 ? 準(zhǔn)時(shí) ? 達(dá)到目標(biāo) 紅燈 綠燈 黃燈 總體進(jìn)度指示 各小組進(jìn)度指示 項(xiàng)目小組 ? 組織變革 ? 業(yè)績(jī)合同 . . . 進(jìn)度 問(wèn)題 人員安排需上級(jí)批準(zhǔn) 有些員工不愿簽 . . . 完成情況 小組： 業(yè)績(jī)合同 進(jìn)度指示： 工作 設(shè)計(jì) ? 確定格式 簽約 ? 從上至下，逐名員工簽約 . . . 下一步 ? 無(wú) ? 舉辦討論會(huì)，由總經(jīng)理解釋重要性 ? 先簽訂部門(mén)經(jīng)理的合同 . . . 問(wèn)題 ? 無(wú) ? 部門(mén) A員工對(duì)合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽 . . . . . . 績(jī)效管理體系 82 溝通在推進(jìn)過(guò)程中起著非常關(guān)鍵的作用 溝通目的 ? 收集反饋 , 建立共識(shí) ? 明確變革目標(biāo)，營(yíng)造變革氣氛 推進(jìn)方案設(shè)計(jì) 實(shí)施計(jì)劃 推動(dòng)實(shí)施 完成變革 ? 匯報(bào)變革具體進(jìn)度，鞏固變革成果 ? 慶祝成功 關(guān)鍵對(duì)象 ? 公司高中層管理人員 ? 全體員工 ? 總經(jīng)理 ? 實(shí)施人員 ? 全體員工 ? 全體員工 溝通方式 ? 個(gè)別討論 ? 討論會(huì) ? 動(dòng)員大會(huì) ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 上下級(jí)交流 ? 公司內(nèi)部報(bào)道 ? 匯報(bào)會(huì) ? 公司內(nèi)部報(bào)道 ? 匯報(bào)會(huì) 溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性 ? 變革的范圍及原則 ? 變革的目標(biāo) ? 變革總體實(shí)施計(jì)劃及個(gè)人角色 ? 變革的進(jìn)度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果 績(jī)效管理體系 83 績(jī)效管理應(yīng)基于相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)體系和財(cái)務(wù)預(yù)算體系 公司戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 資本計(jì)劃 業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程 完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算 制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 制定資本預(yù)算 根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)管理 投資管理流程 績(jī)效管理體系 84 目錄 ? 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹 ? AAA公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案 ? AAA公司績(jī)效管理體系的操作 績(jī)效管理運(yùn)作體系 保障控制措施 ? 附錄：表格清單 amp。 績(jī)效管理體系 85 依靠各種保證機(jī)制使考核結(jié)果盡可能公正公平 保證機(jī)制 ? 通過(guò)層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的 保證方法 ? 直接有效 ? 通過(guò)獨(dú)立部門(mén)的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場(chǎng)維持考核的公正 ? 間接保證 保證效果 ? 三級(jí)考評(píng)體系 ? 考評(píng)結(jié)果的溝通交流 ? 通過(guò)與被考核者溝通交流考評(píng)結(jié)果，避免黑箱操作 ? 間接保證 ? 人力資源部門(mén)的支持監(jiān)督 ? 考核制度公開(kāi) ? 操作方法與流程公開(kāi)，避免黑箱操作 ? 間接保證 ? 通過(guò)員工個(gè)人的直接投訴，對(duì)考核過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露 ? 直接保證 ? 投訴機(jī)制 績(jī)效管理體系 86 嚴(yán)格規(guī)范的投訴流程解除員工后顧之憂 內(nèi)容 ? 被考核人書(shū)面形式提起投訴 ? 投訴受理人：人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管 ? 投訴書(shū)必須合格， （ 1）清楚列明投訴人、被投訴人（ 2）具有確切的證據(jù)陳述 ? 投訴書(shū)不合格，投訴不予受理 投訴提起 投訴受理 ? 合格的投訴書(shū)，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理 ? 人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知被投訴人所在部門(mén)的主管公司領(lǐng)導(dǎo) ? 投訴流程從受理投訴日起正式開(kāi)始。投訴流程開(kāi)始后，原考核流程自動(dòng)中止。 投訴事項(xiàng)查證 ? 人力資源業(yè)務(wù)主管通過(guò)會(huì)議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面查證工作 ? 在查證過(guò)程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門(mén)都必須積極配合。 ? 從投訴流程開(kāi)始，投訴查證工作有 7天的工作限期。 投訴處理會(huì)議 ? 人力資源部主管在查證工作結(jié)束后，召開(kāi)投訴處理會(huì)議。 ? 會(huì)議參加人：主管公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)、投訴人所在單位領(lǐng)導(dǎo)、投訴人與被投訴人。 ? 主要內(nèi)容：公布查證結(jié)果，作出處理決議。 ? 投訴處理會(huì)議一般在投訴流程開(kāi)始后的第八天召開(kāi)。 績(jī)效管理體系 87 目錄 ? 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹 ? AAA公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案 ? AAA公司績(jī)效管理體系的操作 ? 附錄：表格清單 amp。 績(jī)效管理體系 88 表格清單 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 創(chuàng)造雙贏 謝 謝