zjj四星級酒店開業(yè)營銷策劃方案-14頁-資料下載頁
2025-10-05 01:56本頁面
【導(dǎo)讀】優(yōu)勢，在新一輪ZJJ高星酒店洗牌過程當(dāng)中鞏固和提升酒店市場份額。密性；同時，聯(lián)合當(dāng)?shù)芈糜尉?、景點和游樂場。在本地市場以高檔度假的國際化。商務(wù)客、旅游客、休閑度假客、會議會務(wù)客來此逗留消費。有特色、把客房做得很精制。效益提升和社會效益攀高峰的良好局面打下扎實的基礎(chǔ)。好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。區(qū)、華南地區(qū)等大城市的商務(wù)公司。江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。并在各客源地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是本市旅行社。計調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。數(shù)提高總量，散團(tuán)比例的改變是根本途徑。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來。
【正文】 務(wù)設(shè)施和項目，客人在 酒店 多逗留一天，就可以使我們產(chǎn)生額外的經(jīng)濟(jì)效益，這個中心思路不可以動搖。 （四）消費鏈建立 外部宣傳和促銷 1）與本地 最火的網(wǎng)絡(luò) 媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時更要抓住時機(jī)策劃和炒作一些臨時性、公益性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。 1 2）人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它方法建 立宣傳網(wǎng)，把客人 從客源地 吸引進(jìn)來。 內(nèi)部宣傳網(wǎng)的建立 建立酒店互聯(lián)網(wǎng)?？腿擞斡[酒店的服務(wù)介紹、預(yù)訂酒店、了解酒店最新動態(tài)和促銷活動、招聘等等，都可以通過我們的網(wǎng)站進(jìn)行，同時，內(nèi)容豐富、形式新穎、生動活潑的網(wǎng)頁資料，給可以良好的心理感受，將促成客人進(jìn)一步關(guān)注和了解酒店詳情的心理，促成消費業(yè)務(wù)的完成。 內(nèi)部消費鏈的促成 通過內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作折扣卡贈送等完成內(nèi)部的消費鏈的構(gòu)成。 （五）提高回頭率 通過促銷，把客人引進(jìn)來，留住客人，提高回頭 率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時還可以采用一些贈送和讓利 —— 推行 “ 消費積分卡 ” ：消費達(dá)到一定的金額，享受贈送房，或憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請 VIP 金、銀卡，贈送娛樂消費等。 （六）增收節(jié)流、強(qiáng)化管理 制定營銷部管理制度，在以制度管人的同時，同時加強(qiáng)與員工的溝通 制定團(tuán)隊、散客下單程序、復(fù)查程序，公開旅游、車、票等代理價格，堵塞銷售漏洞。 強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。 制定部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。 目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵機(jī)制，調(diào)動全部員工積極性。 附： 銷售部目標(biāo)考核及指標(biāo)分配方案 一 、銷售考核：銷售收入完成情況以財務(wù)提供的審核數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，當(dāng)月銷售的統(tǒng)計確認(rèn)，按權(quán)責(zé) 發(fā)生制執(zhí)行。 二 、納入銷售人員考核范圍： 1 旅行社團(tuán)隊收入、省內(nèi)外會議、 開業(yè) 以后新建簽單協(xié)議單位收入、會議、團(tuán)隊的餐飲，會場收入、 宴席 收 入、由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理認(rèn)可的其它收入。 三 、不納入銷售人員考核范圍： 酒店股東單位系統(tǒng)的接待、度假 消費收入 。 五、考核辦法： 全年銷售目標(biāo)任務(wù)不具體分解月指標(biāo)，銷售人員的月提成工資、（含交通費、通訊費、雜費等）均從當(dāng)月納入銷售人員考核范圍內(nèi)經(jīng)確認(rèn)的各項收入，按比例計算后提取發(fā)放。 銷售人員考核收入按四舍五入后的整數(shù)（千元）對應(yīng)提成系數(shù)計提。 銷售人員工資標(biāo)準(zhǔn)：上崗 兩 個月內(nèi)，工資 1000 元 /月，不計提成工資，工作內(nèi)容主要由部門經(jīng)理安排分區(qū)域和客戶類別進(jìn)行市場開拓、收集會議信息、積累客戶群。在此期間的交通費、餐費由部門審核后按照酒店規(guī)定統(tǒng)一報銷。 兩 個月后，工資標(biāo)準(zhǔn)為基本工資 800 元 /月 +提成工資，工作主要內(nèi)容是完成部門當(dāng)月下發(fā)目標(biāo)考核任務(wù)，完成目標(biāo)考核后則按 1 角 /間 提成系數(shù)提成工資 季度獎按部門季度銷售任務(wù)完成后，由部門按季度銷售總額的 2%統(tǒng)一提取，作為部門內(nèi)勤人員提成工資。 部門內(nèi)勤提成工資由部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)勤人員每月工作考核情況制定分配方案交總經(jīng)理審核后發(fā)放。 六、綜合考核： 銷售部分為內(nèi)勤（ 計調(diào) ）和外聯(lián)（銷售員）兩部分，在外聯(lián)與內(nèi)勤交接會議信息不清楚，填寫各 項通知單因指令不明確或聯(lián)系后有推委現(xiàn)象發(fā)生，使相關(guān)部門操作不便，導(dǎo)致客戶投訴或使酒店經(jīng)濟(jì)受損失，部門經(jīng)理必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對內(nèi)勤或外聯(lián)人員分別在績效和提成工資中按比例扣罰。 銷售人員當(dāng)月促成的銷售收入必須及時催款、收款。如當(dāng)月的銷售收入在下一個月內(nèi)仍未收取，又無部門經(jīng)理的簽字認(rèn)可的特殊情況說明，只發(fā)當(dāng)月基本工資，提成工資暫緩發(fā)放，直至收回應(yīng)收款項后再予補(bǔ)發(fā)。 銷售人員當(dāng)月未完成目標(biāo)考核的只發(fā)放基本工資。連續(xù)三月未完成目標(biāo)考核的銷售人員部門將退回人力資源部處理。 1 七、費用核定： 經(jīng) 部門同意對客戶單位的招待費用、禮品費用、酒店的廣告費用由酒店承擔(dān)，但部門必須嚴(yán)格控制。 經(jīng)部門同意往 市 外促銷，按銷售實現(xiàn)后金額 4%提取差旅費，如銷售不能實現(xiàn)，酒店只承擔(dān)符合差旅費標(biāo)準(zhǔn)的費用。 經(jīng)銷售人員聯(lián)系在市區(qū)需提供車輛接客戶到酒店實地參觀，酒店應(yīng)提供車輛接送客戶，車輛費用由酒店承擔(dān)。 部門的固定電話費、辦公費用按照酒店規(guī)定執(zhí)行。 八、部門經(jīng)理權(quán)限： 對客房房價有最低協(xié)議權(quán)限。 對棋牌服務(wù)有免單權(quán)。 在餐廳招待客戶用餐一次有 500 元 以內(nèi)的簽單權(quán)。 對會議有 300 元以內(nèi)的免單權(quán)，以及給會務(wù)組提供免費接送服務(wù)和提供一間免費房的權(quán)限。（應(yīng)有理由說明）
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