zjj四星級(jí)酒店開業(yè)營(yíng)銷策劃方案-14頁(yè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。在本地市場(chǎng)以高檔度假的國(guó)際化酒店形象占領(lǐng)新的制高點(diǎn)，在外地市場(chǎng)則通過(guò) 世界絕版風(fēng)景里的家” ，吸引外地商務(wù)客、旅游客、休閑度假客、會(huì)議會(huì)務(wù)客來(lái)此逗留消費(fèi)。 第二章、 目標(biāo)任務(wù) 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立 “ 以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭 ” 的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營(yíng)銷方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。 預(yù)測(cè)：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；散客市場(chǎng)仍保持平衡；會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。（ 3）中檔的的商務(wù)散客。 （ 2）大力發(fā)展 B 類、 C 類客戶，擴(kuò)大 B、 C 類比例。 （ 3）為擴(kuò)大餐飲消費(fèi)，團(tuán)隊(duì)要求含早餐。 根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含 客房、餐飲、。 （ 4）增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣，增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。 四、提高回頭率 通過(guò)促銷，把客人引進(jìn)來(lái)，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開房率。 六、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理 建全團(tuán)、散下單程序、復(fù)查程序，公開旅游、車、票等代理價(jià)格，堵塞銷售漏洞。 給散客銷售代表房?jī)r(jià)提成獎(jiǎng)勵(lì)： （ 1）每天散客開房數(shù)：按方案中標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （ 2） 經(jīng) 理： 1 人 （ 3） 業(yè)務(wù)員 ： 3 人（ 分別 負(fù)責(zé)旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 、 商務(wù)、會(huì)務(wù)散客）。 給散客高價(jià)房提成獎(jiǎng)勵(lì)： a)每間普標(biāo)散客房?jī)r(jià)達(dá)到 180 元 /間、豪標(biāo) 200 元 /間、套房 350 元 /間以上部分50%獎(jiǎng)勵(lì)，其中給當(dāng)班人（組） 40%，部門 10%，當(dāng)月 兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。 *各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)務(wù)促銷方案，活動(dòng)賣點(diǎn)只能在提前 45 天左右制定方案才會(huì)有實(shí)際意義。 3) 戶外廣告 ① 張青公路沿線和陽(yáng)龍公路沿線 豎立廣告牌子一塊，面積各在 120— 150 平方米之間。 二、開業(yè)典禮 (具體方案另行制定 ) 在 酒店 舉行隆重而熱烈的開業(yè)典禮活動(dòng)，為酒店經(jīng)營(yíng)造勢(shì)，擴(kuò)大酒店在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的絕好機(jī)會(huì)，這樣就使開業(yè)典禮儀式不單純是一個(gè)開業(yè)的標(biāo)志，更是宣傳和營(yíng)銷的載體。同時(shí)，信息輸出（宣傳促銷）也是銷售的關(guān)鍵。營(yíng)銷部應(yīng)用 80%的用心維護(hù)好 20%老客戶，因?yàn)樗麄兛梢詾榫频陝?chuàng)造 80%的業(yè)績(jī)，而用 20%的精力進(jìn)一步開發(fā) 80%的新市場(chǎng)，因?yàn)?，他們?cè)谀壳盃顩r下，只能為酒店帶來(lái) 20%的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。 （四）消費(fèi)鏈建立 外部宣傳和促銷 1）與本地 最火的網(wǎng)絡(luò) 媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時(shí)更要抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性、公益性的新聞報(bào)道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。 （六）增收節(jié)流、強(qiáng)化管理 制定營(yíng)銷部管理制度，在以制度管人的同時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)與員工的溝通 制定團(tuán)隊(duì)、散客下單程序、復(fù)查程序，公開旅游、車、票等代理價(jià)格，堵塞銷售漏洞。 銷售人員考核收入按四舍五入后的整數(shù)（千元）對(duì)應(yīng)提成系數(shù)計(jì)提。 銷售人員當(dāng)月未完成目標(biāo)考核的只發(fā)放基本工資。 在餐廳招待客戶用餐一次有 500 元 以內(nèi)的簽單權(quán)。 經(jīng)銷售人員聯(lián)系在市區(qū)需提供車輛接客戶到酒店實(shí)地參觀，酒店應(yīng)提供車輛接送客戶，車輛費(fèi)用由酒店承擔(dān)。 部門內(nèi)勤提成工資由部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)勤人員每月工作考核情況制定分配方案交總經(jīng)理審核后發(fā)放。 附： 銷售部目標(biāo)考核及指標(biāo)分配方案 一 、銷售考核：銷售收入完成情況以財(cái)務(wù)提供的審核數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，當(dāng)月銷售的統(tǒng)計(jì)確認(rèn)，按權(quán)責(zé) 發(fā)生制執(zhí)行?？腿擞斡[酒店的服務(wù)介紹、預(yù)訂酒店、了解酒店最新動(dòng)態(tài)和促銷活動(dòng)、招聘等等，都可以通過(guò)我們的網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)，內(nèi)容豐富、形式新穎、生動(dòng)活潑的網(wǎng)頁(yè)資料，給可以良好的心理感受，將促成客人進(jìn)一步關(guān)注和了解酒店詳情的心理，促成消費(fèi)業(yè)務(wù)的完成。 開辟網(wǎng)上訂房，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房，從而又能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。定期策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類、學(xué)術(shù)研討、培訓(xùn)會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。 2) 9： 00，大堂設(shè)參加典禮登記處，備簽名本、鋼筆、毛筆、胸花、嘉賓證、資料袋、答謝來(lái)賓紀(jì)念品等。 人員促銷 1 1）開業(yè)前一個(gè)半月，設(shè)計(jì)、印制廣告宣傳單冊(cè)（ 5000 份），組織營(yíng)銷部等人員到 全市所有旅行社部門及 企業(yè)機(jī)關(guān)上門拜訪和 發(fā)放 。 2）旅游中介網(wǎng)： 同程網(wǎng)，此網(wǎng)站是中國(guó)最大的旅游中介網(wǎng)，平臺(tái)上主要是全國(guó)各地旅游中介商，酒店可以通過(guò)此平臺(tái)讓全國(guó)的旅游中介商方便快捷的了解到我們酒店（收費(fèi)約 元 /4 年） 媒體（廣告）促銷 1)ZJJ 公眾論壇，該論壇是本市目前低價(jià)率最高的政府門 戶論壇網(wǎng)站。 （ 2）部門員工按工資總額 50%保底， 50%浮動(dòng)（按當(dāng)月部門完成任務(wù)比例發(fā)給）每月扣除，半年總評(píng)，完成任務(wù)補(bǔ)發(fā)。 B、前廳部 目標(biāo)考核指標(biāo)： 15 萬(wàn)元 /月（ 在客房銷售總?cè)蝿?wù)之內(nèi)）。 給旅行社計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì)用房倒扣： （ 1）按當(dāng)月酒店定團(tuán)隊(duì)價(jià)給旅行社計(jì)調(diào)部倒扣五間以上： 1 元 /間、散客： 5 元 /間（為了在淡旺季同
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