【正文】 rosoft\Schema Library\Cachet 刪除掉 4) 在 WORD 中把 XML 擴(kuò)展包刪除，然后手工添加進(jìn)去： 5) 如果擴(kuò)展包手工加載不進(jìn)去，可以將 C:\Documents and Settings\liuff\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft下的 DRM 和 Schemas 文件夾刪除 6) 工具 — 管理加載項(xiàng)，禁用某些可以的加載項(xiàng) 問(wèn)：點(diǎn)擊 進(jìn)入編輯狀態(tài) 后出錯(cuò) ，該如何處理？ 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 47 檢查順序：檢查 Office 中的 .NET 可支持編程是否運(yùn)行了 解決辦法： 1) 運(yùn)行 Office 中的 .NET 可支持編程 2) 在 WORD 中把 XML 擴(kuò)展包刪除，然后手工添加進(jìn)去： 3)重新安裝 . 問(wèn)： 打開(kāi)正文，右邊出現(xiàn)了文檔操作區(qū)，但操作區(qū)里沒(méi)內(nèi)容 ，如何處理？ 檢查順序：檢查 XML 的位置是否正確（ XML 結(jié)構(gòu)中添加alldoc/mand 元素） 解決辦法： 1) 如果在蓋章時(shí)出現(xiàn)此問(wèn)題，而且“停止保護(hù)”也不可用了，那么必須把此文下載到服務(wù)器修改） 2) 在 WORD 中把 XML 擴(kuò)展包刪除，然 后手工添加進(jìn)去： 問(wèn) 。 打開(kāi)正文時(shí)， word 文檔的右邊 操作區(qū)出現(xiàn)“客戶端版本更新” ,如何處理？ 解決辦法： 1) 刪除臨時(shí)文件 2) 在代理服務(wù)器中添加 *.petrochina 3) 到注冊(cè)表中將 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet 刪除掉 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 48 4) 在 WORD 中把 XML 擴(kuò)展包刪除，然后手工添加進(jìn)去： ml 問(wèn)： 打開(kāi)正文，右邊文檔操作區(qū)出現(xiàn)： the underlying connection……… .的錯(cuò)誤 ？ 解決辦法：在代理服務(wù)器中添加 *.petrochina，將其排除掉。 問(wèn)： 打開(kāi)正文時(shí)總是提示“恢復(fù) word,是否發(fā)送”，但 OFFice的版本也是專業(yè)版的 ？ 檢查順序：檢查 office 的版本是否正確 解決辦法： 1) office 版本如果不對(duì)，卸載后重裝 2) 檢查此文檔是否已經(jīng)損壞，（請(qǐng)與項(xiàng)目組聯(lián)系） 3) 如果是錯(cuò)誤文檔的問(wèn)題，請(qǐng)新開(kāi)一個(gè) word 文檔，將錯(cuò)誤的文檔全部刪除 問(wèn)： 打開(kāi)正文出現(xiàn)非法錯(cuò)誤的頁(yè)面，提示是否發(fā)送 ？ 解決辦法：將輸入法手寫(xiě)識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別刪除掉 問(wèn)： 打開(kāi)正文右邊的操作 區(qū)沒(méi)出現(xiàn)，文件標(biāo)題未加載進(jìn)去，打開(kāi)一個(gè)新的 word 文檔 xml 擴(kuò)展包也能下載下來(lái)，但在正文中始終加載不進(jìn)去，即使解密后手工加載 XML 成功后，保存了，再次打開(kāi)也沒(méi)有文檔操作區(qū) ？ 解決辦法：可能是安裝了 microsoft office 2022 應(yīng)用價(jià)值提升套件安電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 49 裝程序，在控制面板中將“稿子頁(yè)面加載項(xiàng)”刪除掉即可 問(wèn)： 左邊的菜單沒(méi)出現(xiàn) ，如何處理？ 檢查順序：檢查受信任站點(diǎn) — 自定義級(jí)別 — 安全設(shè)置里的 Java 小程序腳本是否啟用 解決辦法： 1) 用 3721 強(qiáng)力修復(fù) IE 瀏覽器 2) 卸載 . 后重新安裝 3) 重新安裝 RMS 客戶端 4)以下幾個(gè)文件 regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 問(wèn)：打 開(kāi)正文，看不見(jiàn)紅頭和公章，但能看見(jiàn)版注 ？ 解決辦法：選擇正文里的“視 圖”菜單下的“頁(yè)面”顯示方式即可 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 50 問(wèn)： 打開(kāi)一個(gè)新的 word 文檔，在檢查用戶權(quán)限時(shí)出現(xiàn)“系統(tǒng)出現(xiàn)意外錯(cuò)誤，請(qǐng)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系” ？ 檢查順序：檢查是否有軟件沖突（可用 工具檢查是否有可疑的 .dll 文件） 解決方法： 1) 重新安裝 RMS 客戶端，并運(yùn)行 2) 退出域后重新加入域 問(wèn)： 打開(kāi)正文提示無(wú)法創(chuàng)建 WORD 文檔 ？ 解決辦法：重新安裝 OFFICE 問(wèn)：打開(kāi)加密正文出現(xiàn)下列現(xiàn)象 ？ 檢查順序： 檢查用戶的系統(tǒng)時(shí)間是否與服務(wù)器的時(shí)間是一致的 解 決辦法： 1)到注冊(cè)表中將 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet 刪除掉 2) 將 C:\Documents and Settings\liuff\Local Settings\ApplicationData\Microsoft 下的 DRM 和Schemas 文件夾刪除 3) 運(yùn)行 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 51 問(wèn)： 用戶機(jī)器打開(kāi)其他文件右邊都有操作區(qū)，而某一個(gè)文件打開(kāi)卻始終沒(méi)有 ？ 解決辦法：到添加刪 除程序里檢查是否有稿子加載頁(yè)面項(xiàng)，如果有將其刪除。 問(wèn)： 打開(kāi)正文不用輸入用戶密碼可以直接 打開(kāi)？ 檢查順序 : 1) 檢查是否添加了受信任站點(diǎn) 2)檢查登錄方式是否是“自動(dòng)使用當(dāng)前用戶名和密碼登錄” 解決辦法： 1) 到用戶的管理密碼中把 （加入域可以省略） ， 指定為該域用戶 2) 到 word 中把用戶權(quán)限更改為該域用戶 問(wèn)： 打開(kāi)正文， 右邊操作區(qū)出現(xiàn) The type initializer for “” threw an exeception 的錯(cuò)誤 ？ 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 52 解決辦法：重新強(qiáng)力修復(fù) IE 問(wèn)： 正文右邊的操作區(qū)出現(xiàn)“已終止操作” ？ 解決辦法： 重新安裝 RMS 客戶端 問(wèn)： 打開(kāi)正文報(bào)錯(cuò)誤 號(hào)： 80070057，如何處理？ 解決辦法：是該用戶沒(méi)有電子郵件 問(wèn)： 打開(kāi)正文，加載標(biāo)題時(shí)，標(biāo)題位置自動(dòng)到頁(yè)眉上方，而且標(biāo)題的格式為浮于文字之上 ？ 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 53 解決辦法： 1) 打開(kāi)一個(gè)新的 word 文檔，菜單“工具” — “選項(xiàng)” 2) 打開(kāi)一個(gè)新的 word 文檔，在“示圖”菜單里選擇“網(wǎng)格線” 問(wèn)：用戶打開(kāi)蓋過(guò)章的文件提示“無(wú)法創(chuàng)建用戶身份”？ 問(wèn)題原因：該用戶只有帳戶，沒(méi)建立電子郵件 解決辦法：聯(lián)系郵件管理員申請(qǐng)電子郵件 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 54 問(wèn)：正文右邊操作區(qū)里顯示 服務(wù)器無(wú)法處理請(qǐng)求？ 檢查順序：檢查用戶的帳號(hào)和郵件是否一致 問(wèn)： 打開(kāi)正文無(wú)法激活身份，提示 8004CF46 錯(cuò)誤 ，如何處理？ 解決辦法：檢查是否有 nod32 殺毒軟件，有將其刪除掉 問(wèn)： 用戶關(guān)閉正文時(shí)提示：關(guān)閉正文是出現(xiàn)出現(xiàn)如下提示： Runtime Error! Program:C:\Program Files\Microsoft Office\Office\ abnormal program termination？ 解決辦法：檢查本機(jī)是否安裝了 PDF 中是否安裝有 pdfmark 插件，如果有在添加刪除程序里將其刪除掉。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 55 問(wèn)： 安裝 RMS 客戶端時(shí)出現(xiàn)以下問(wèn)題， 如何處理？ 重新安裝一下 即可解決此問(wèn)題 問(wèn)： 制作公用流程模版始終保存不上 ，如何處理？ 檢查順序：檢查該流程有沒(méi)有 定義策略 問(wèn)： 點(diǎn)擊 出口，不能彈出人員列表框 ，如何處理？ 解決辦法：工具 — 管理加載項(xiàng)，禁用某些可以的加載項(xiàng) 問(wèn)： 管理界面中不能上傳配置文件 ，如何處理？ 檢查順序： 1) 檢查是否添加了受信任站點(diǎn) 2) 到組策略檢查 解決辦法： 1) 如果 IE 使用了代理，檢查是否排除了 *.petrochina 2) 用上網(wǎng)助手強(qiáng)力修復(fù) IE 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 56 問(wèn)： 流程在文擋操作權(quán)限定義的擬稿 步驟去掉加文件標(biāo)題，在加版頭時(shí)可能出現(xiàn)位置錯(cuò)誤？ 解決辦法： 打開(kāi)紅頭文件模版做如下的設(shè)置即可 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 57 問(wèn)： 管理界面中已經(jīng)給流程中的某步驟定義了文檔操作權(quán)限，但在操作界面中始終沒(méi)權(quán)限 ？ 檢查順序： 1) 檢查管理界面里步驟名稱和步驟 ID 是否正確 2) 檢查配置文件中是否在上一步到這步的出口上加了 senddoc 的驗(yàn)證 問(wèn)： 版頭里始終添加不進(jìn)去字號(hào)或者簽發(fā)人 ？ 檢查順序： 1) 檢查配置文件里的 是否正確 2) 檢查紅頭模版是否正確 3) 檢查管理界面里該步驟是否定義了加載版頭和版注 4) 檢查 是否在此步驟的前面步驟中已經(jīng)定義過(guò)了加載版頭和版注 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 58 問(wèn)： 訪問(wèn) OA 頁(yè)面，出現(xiàn)頁(yè)面控件錯(cuò)位現(xiàn)象 ？ 檢查順序：檢查注冊(cè)表中是否有 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Inter Settings\User Agent\Post Platform] Mozilla/(Compatible RogueCleanerEmbeddedWB from: = Mozilla/(Compatible Mozilla/(CompatibleEmbeddedWB EmbeddedWB from: = 解決辦法：首先在“開(kāi)始”－“運(yùn)行”中輸入 cmd，然后在注冊(cè)表中電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 59 找到以上的鍵值，將其刪除掉。 問(wèn)： 出現(xiàn)運(yùn)行時(shí)間錯(cuò)誤，提示是否調(diào)試 ？ 解決辦法：運(yùn)行一下 腳本程序 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 60 注意事項(xiàng)： 在進(jìn)入 OA 系統(tǒng)后，如果出現(xiàn)請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的提示，請(qǐng)關(guān)閉 所有 IE 后再訪問(wèn)，或者重啟計(jì)算機(jī)后再訪問(wèn)。 在進(jìn)入 OA 系統(tǒng)后，如果出現(xiàn)下圖請(qǐng)點(diǎn)“是”： 在進(jìn)入 OA 系統(tǒng)后，如果出現(xiàn)下圖，請(qǐng)點(diǎn)“安裝”或者先安裝根證書(shū)鏈再訪問(wèn) OA 系統(tǒng)。 如果進(jìn)入 OA 系統(tǒng)，出現(xiàn)下圖： 請(qǐng)點(diǎn)黃色的警告條，在彈出的菜單中選擇“安裝此 ACTIVEX 控件”如下圖： 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 61 然后在彈出的窗口中選擇“安裝” 在打開(kāi)正文后，如出現(xiàn)如下提示，請(qǐng)選中“總是相信來(lái)自此發(fā)布者的宏” ,然后點(diǎn)擊“啟用宏”按鈕。如果“總是相信來(lái)自此發(fā)布者的宏”無(wú)法選中，請(qǐng)先安裝根證書(shū)鏈然后再打打開(kāi)正文。 如果打開(kāi)正文 右面操作區(qū)是一片空白如下圖： 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 62 請(qǐng)?jiān)?IE 瀏覽器的菜單：工具 — Inter 選項(xiàng) — 連接 — 局域網(wǎng)設(shè)置。在代理服務(wù)器設(shè)置里的高級(jí)選項(xiàng)中，在“對(duì)于以下列開(kāi)頭的地址不使用代理服務(wù)器”中添加“ *.petrochina”。如下圖： 在導(dǎo)入正文時(shí)，如果被導(dǎo)入文檔是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中下載的正文，系統(tǒng)將不允許導(dǎo)入；導(dǎo)入附件時(shí)，如果被導(dǎo)入文檔是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中下載的正文，系統(tǒng)將提示用戶將文檔上傳至附件箱。 在個(gè)人傳閱件查詢中可收回已發(fā)送的傳閱件。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 63 安裝根證書(shū)鏈的方法： （ 1） 用戶登錄 站點(diǎn)，選擇“下載一個(gè) CA 證書(shū)，證書(shū)鏈或 CRL” （ 2） 在新頁(yè)面里點(diǎn)“安裝此 CA 證書(shū)鏈” （ 3） 在彈出的對(duì)話框中全部選擇 “是”