國(guó)美電器售后服務(wù)中心物流部培訓(xùn)教材-物流運(yùn)作-資料下載頁(yè)
2025-05-22 18:47本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】按照國(guó)美銷售商品品類及集中遞送作業(yè)特性，微波爐、飲水機(jī)等黑小和白小類產(chǎn)品，主要針對(duì)門店配送。一個(gè)倉(cāng)間內(nèi)，最好不要分倉(cāng)間規(guī)劃；這樣便于管理又節(jié)省人力。庫(kù)房?jī)?nèi)，這樣便于二者淡旺季互相調(diào)劑，減少頻繁移庫(kù)，節(jié)省面積。衣機(jī)庫(kù)區(qū)合并為一個(gè)庫(kù)區(qū)——冰洗庫(kù)區(qū)。接負(fù)責(zé)送貨和安裝。所以，為方便門店配送工作，統(tǒng)一將發(fā)燒類和。檢驗(yàn)不合格一律拒收。將商品檢驗(yàn)單貼在封口明顯處，并用國(guó)美膠帶密封。塑料部分和包裝紙箱都是可燃物，應(yīng)加強(qiáng)防火。合未來(lái)預(yù)期銷售目標(biāo)制定具體訂貨計(jì)劃；并提交門店經(jīng)理審批。況，由門店經(jīng)理批準(zhǔn)，費(fèi)用由門店自負(fù)。售專用票記帳聯(lián)，其余三聯(lián)及預(yù)收單與發(fā)票一起交顧客手中。顧客返回柜臺(tái)處，由營(yíng)業(yè)員將預(yù)收單號(hào)及發(fā)票號(hào)登記在銷售專用票左上角，務(wù)人員對(duì)帳后并上交財(cái)務(wù)。一錄入，每天下班前與配送中心接單干事核對(duì)。
【正文】 配送財(cái)務(wù) 配送干事 門店組長(zhǎng) 門店財(cái)務(wù) 退（換）貨申請(qǐng)單 送貨單 倉(cāng)庫(kù)聯(lián) 取消送貨登記表 送貨單 銷售專用票 退貨申請(qǐng)單 專用發(fā)票 配送中心考核標(biāo)準(zhǔn) 商品管理考核指標(biāo) 配送外殘率 ：是指考評(píng)期內(nèi)，因配送產(chǎn)生的殘次品金額占當(dāng)期庫(kù)存商品總金額的百分比。具體量化考核標(biāo)準(zhǔn)如下 配送外殘率指標(biāo) 考核辦法 1% 1%以上 0 0． 8%1%(含 ) 60 0． 6%— 0． 8%(含 ) 70 0． 4%0。 6%(含 ) 80 0． 3%%(含 ) 90 0.。 3%以下 100 帳實(shí)相符率： 帳實(shí)相符的庫(kù)存商品金額占當(dāng)期所有庫(kù)存商品總金額的百分比 。 帳實(shí)相符率指標(biāo) 考核辦法 % %以下 0 （含） %%(含 ) 60 99． 6%— %(含 ) 70 99． 7 %%(含 ) 80 99． 8%%(含 ) 90 99． 9%以上 100 集中遞送作業(yè)考核指標(biāo) 送貨投訴率： 送貨投訴率是指考評(píng)期內(nèi)，因送貨不及時(shí)或送貨服務(wù)質(zhì)量差而受到投訴的送貨件數(shù)與當(dāng)期送貨總件數(shù)的百分比 送貨投訴率指標(biāo) 考核辦法 2% 2%以上 0 %2%(含 ) 60 1%%(含 ) 70 %1%(含 ) 80 %%(含 ) 90 %以下 100 招募送貨車隊(duì) 運(yùn)輸承運(yùn)商選擇標(biāo)準(zhǔn) （ 一 ） 總部采用公開(kāi)招標(biāo)的形式在全國(guó)選定一到兩家大型物流公司作為主要合作對(duì)象 ， 要求物流公司具有全國(guó)性的 、 較完整的物流網(wǎng)絡(luò) ， 并且在各地區(qū)擁有足夠的運(yùn)輸車輛 。 （ 二 ） 分部以公開(kāi)招標(biāo)的形式選定一家在當(dāng)?shù)鼐哂休^強(qiáng)實(shí)力的運(yùn)輸公司作為主要合作對(duì)象 ， 要求該運(yùn)輸公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛己玫男抛u(yù) ， 擁有足夠的車輛以及市區(qū)通行受限制較少 。 （ 三 ） 分部以公開(kāi)招標(biāo)的形式選定一到兩家以上運(yùn)輸公司作為輔助運(yùn)輸承運(yùn)商或備選運(yùn)輸承運(yùn)商 。 （ 四 ） 擔(dān)保金 運(yùn)輸承運(yùn)商必須向國(guó)美交納擔(dān)保金作為運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保 ， 擔(dān)保金具體數(shù)額可根據(jù)各地實(shí)際情況及運(yùn)輸承運(yùn)商實(shí)力和信譽(yù)定為 5— 10萬(wàn)元 。
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