[其他資格考試]iso9001：2008內(nèi)審員模擬考試題及答案-資料下載頁(yè)
2025-01-08 19:36本頁(yè)面
【正文】 _______。 銷售部根據(jù)計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，在公司所有客戶中，選取了 25 家顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)回復(fù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。 __________。 品管部對(duì)我公司現(xiàn)有的計(jì)量?jī)x器進(jìn)行登記管理，并按不同類型做了計(jì)量計(jì)劃，并完整對(duì)計(jì)量證書(shū)進(jìn)行了管理。 _____________________。 裝配部對(duì)在制產(chǎn)品安排專人進(jìn)行自檢工作，并做出相關(guān)記錄，對(duì)不良的產(chǎn)品控制在了本工序。 _________________________。 制造部在生產(chǎn) A 產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，于是負(fù)責(zé)人向工程部門(mén)詢問(wèn)，并要求文控中心發(fā)出使用。 _________________。 PMC 部制定了 “半成品 ”， “成品 ”， “暫存品 ”， “不良品 ”等標(biāo)識(shí)牌，在生產(chǎn)過(guò)程和庫(kù)房均可見(jiàn)正常使用。制定了 “成品庫(kù)房管理制度 ”，其中提到，產(chǎn)品的堆放不能超過(guò)五層，產(chǎn)品不能直接放在地面， 需要用木板隔離。 __________________________。 開(kāi)發(fā)部在 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)完成后，由測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品的功能、性能分別進(jìn)行了測(cè)試，并出具了測(cè)試報(bào)告。 ________________________。 工程部對(duì)公司現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行的臺(tái)帳管理，并根據(jù)不同的設(shè)備制定了 “設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定 ”，并檢查各部執(zhí)行情況。 ______________。 采購(gòu)部對(duì)公司現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行定其調(diào)查，然后根據(jù)近半年的供貨業(yè)績(jī)，作出綜合評(píng)價(jià)，以確定是否繼續(xù)保持合格供方資格。 ___________。 1公司向 第三方提出，因我公司所有產(chǎn)品均由顧客提供設(shè)計(jì)，我們只負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)，所以申請(qǐng)對(duì) 條設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行刪除處理。 _______。 四、案例分析 （每題 5 分，共 30 分）（進(jìn)行分析，并判斷不符合條款） 審核員在對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，該部現(xiàn)生產(chǎn)的 ADSL 產(chǎn)品無(wú)對(duì)應(yīng)《插件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，在測(cè)試組發(fā)現(xiàn)《測(cè)試作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》已經(jīng)不能損壞，看不清具體內(nèi)容，對(duì)作業(yè)員沒(méi)有指導(dǎo)意義。 審核員在審核設(shè)計(jì)部 A1120T 產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)《設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告》中提到： “該產(chǎn)品因 C4電容偏大，造成遠(yuǎn)距離不能 LINK，故由 104 改換為 102”，但未見(jiàn) 其測(cè)試報(bào)告和測(cè)試記錄。 審核員在對(duì)品管部審核時(shí)，發(fā)現(xiàn) CC05T 產(chǎn)品于 10 月 9 日檢驗(yàn)不合格，仍入到成品庫(kù)，發(fā)給客戶。詢問(wèn)成品檢驗(yàn)員是何原因，檢驗(yàn)員解釋說(shuō)：因?yàn)樵撆a(chǎn)品是外觀不良，不會(huì)對(duì)產(chǎn)品引起功能和性能上的不良。 在公司的內(nèi)審程序文件中規(guī)定由品管部主導(dǎo)，每半年實(shí)施一次內(nèi)部審核，但審核員只發(fā)現(xiàn)了一次內(nèi)審報(bào)告。詢問(wèn)品管部負(fù)責(zé)人何原因，解釋說(shuō)：我們是做了兩次，但是因?yàn)樯洗螌徍税l(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行良好，覺(jué)得沒(méi)有必要形成審核報(bào)告，所以就連第二次一起作出綜合評(píng)價(jià)。 審核員在工廠銷售科看到顧客來(lái)信反映上個(gè)月采購(gòu)的產(chǎn)品包 裝盒內(nèi)的說(shuō)明書(shū)給錯(cuò)了。銷售科長(zhǎng)說(shuō)： “我們查了一下發(fā)現(xiàn)是印刷廠給印錯(cuò)了，為此我們立即把倉(cāng)庫(kù)里尚未發(fā)出的那批產(chǎn)品說(shuō)明全部進(jìn)行了更換。并且我們對(duì)供應(yīng)科的采購(gòu)員也進(jìn)行了批評(píng)，還扣發(fā)了他當(dāng)月的獎(jiǎng)金。 ”審核員問(wèn)： “那么對(duì)于上批產(chǎn)品發(fā)出的去向是否進(jìn)行了跟蹤，并把說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了更換？ ”銷售科長(zhǎng)說(shuō)： “沒(méi)有，因?yàn)槲覀兊挠脩舳际抢嫌脩?，他們?duì)于產(chǎn)品很熟悉，一般不會(huì)出問(wèn)題的。 ” 公司在生產(chǎn) DD03 產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)樵?shù)量太多，在 SMT 貼片作業(yè)過(guò)程中，出現(xiàn) 30%的元件貼偏，不能達(dá)到要求。審核員問(wèn)：這是什么原因造成的？工藝甲說(shuō)：我早就知 道這個(gè)產(chǎn)品用一般工藝流程會(huì)出問(wèn)題，但這個(gè)產(chǎn)品是工藝乙做的，和我沒(méi)關(guān)系。工藝乙說(shuō)：這種產(chǎn)品可為元件多，封裝小，所要要采用二次定位工藝，因?yàn)橐郧皼](méi)做過(guò)，所以不知道。
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