【正文】 公司 22 “ 四害 ” 消殺 維持公共環(huán)境衛(wèi)生，預(yù)防疾病的發(fā)生，進(jìn)行除蟲、滅鼠消殺服務(wù)，進(jìn)而提升小區(qū)環(huán)境效益。管理處將成立專業(yè)的消殺隊伍，配備消殺器材，定期對小區(qū)進(jìn)行消殺，每周五將對小區(qū)的道路、地下排污管道、空地、綠地、樓宇上下的公共部分噴灑藥物，進(jìn)行集中消 殺，在不同季節(jié)，或特殊需要配合市政部門可以調(diào)整消殺的頻率，進(jìn)行定點重點防治，減少蚊蠅蟲的孳生地。經(jīng)常巡查、抽查，收集業(yè)主反映的信息，進(jìn)行針對性的投放鼠藥，進(jìn)行專項季節(jié)性的滅鼠消殺工作，扼制鼠患的發(fā)生，進(jìn)而徹底消滅蟲害、鼠患。 消殺時間：每周五下午。 消殺地點：垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地、樓道、天面、食堂宿舍、設(shè)備房、消防梯、停車場、商業(yè)網(wǎng)點等。 消殺過程及方法：用噴霧器噴灑殺蟲藥水，消殺蟲害 。投藥、放藥、裝籠、堵洞，或者向住戶發(fā)藥，消滅鼠患。 經(jīng)常巡查、抽查，收集 業(yè)主反映的信息，進(jìn)行針對性的投放鼠藥，進(jìn)行專項季節(jié)性的滅鼠消殺工作，扼制鼠患的發(fā)生，進(jìn)而徹底消滅蚊蠅、蟑螂、白蟻等蟲害和鼠患。 綠化服務(wù) 園林綠化是有生命的，可以美化生活，陶冶情操，對實現(xiàn)以人為本、追求生態(tài)環(huán)境效益有重要的意義。通過建綠、護(hù)綠、養(yǎng)綠，加強(qiáng)綠化管理，創(chuàng)造清潔、安靜、舒適、優(yōu)美的生態(tài)小區(qū)，極大的提高環(huán)境效益。 實行園林綠化管理 小區(qū)的綠化系統(tǒng)由庭院綠化的 “ 點 ” ，道路綠化的 “ 線 ” ，公共綠地的 “ 面 ” 組成。綠化本著 “ 經(jīng)濟(jì)、美觀 ”的指導(dǎo)思想，見縫插針，合理配置，注意景觀，采取重點與一般，集中與 分散，點、線、面、帶相結(jié)合的方法，以自然式和混合式的格局，利用精巧的園林藝術(shù)小品和豐富多樣的園林植物進(jìn)行多層次的立體綠化，收到 “ 立地成景，四季常青的效果，從而形成優(yōu)美清新、綠意盎然、賞心悅目的生態(tài)環(huán)境。 園林綠化的布置注意層次的搭配，正確選擇植物的品種，配置必要的速生、抗病蟲的花草樹木，以及水池、噴泉、花架、假山、雕塑等，做到遮蔭、防塵、調(diào)節(jié)視覺效果。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 俗話說： “ 三分種樹，七分養(yǎng)護(hù) ” ，這說明日常養(yǎng)護(hù)管理十分重要。綠化養(yǎng)護(hù)管理工作包括除草、松土、澆水、整形、除蟲等，還有防止人為的毀壞。在做 好日常性的管理同時，還要針對不同花草樹木的品種、不同習(xí)性、不同季節(jié)、不同生長期，對生存的客觀條件的要求，進(jìn)行針對性的和動態(tài)性的管理。做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。 樹木、草坪養(yǎng)護(hù)管理指標(biāo) 新種樹苗：本地苗成活率 95%，外地苗成活率 85%， 蟲害的樹木不超過 2%。 花睿 花園物業(yè)管理投標(biāo)書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 23 綠化建筑小品無損壞 。 草坪無高大雜草，綠地?zé)o家生、野生地藤蔓植物 。 草地整潔無磚塊、垃圾。 樹木、草坪養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 樹木：生長態(tài)勢基本正常 。葉子枝干基本正常。 草坪：覆蓋 率在 90%以上 ?；旧蠠o雜草 。生長和顏色基本正常不枯黃 ?；緹o病蟲害。 綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施要求： 樹木：定期澆水、施肥、松土、修剪 2 次，每年噴藥 3 次 。 綠籬：定期澆水、施肥、修剪 3 次，每年噴藥 3 次 。 草坪：按期澆水、施肥、除草，每年噴藥 2 次。 可以提供的其它特色服務(wù) 以業(yè)主需求為基礎(chǔ)，提供便利、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)和特約服務(wù)，是日常物業(yè)管理工作的一項主要內(nèi)容。 花睿 小區(qū) 在 俞向賓 設(shè)計和服務(wù)定位上具有如下一些特點：小區(qū)配套設(shè)施齊全，具有相對的獨立性 。有一定規(guī)模，對社區(qū)服務(wù)的需求 (或潛在需求 )較大 。業(yè) 主素質(zhì)高，對特色服務(wù)的品位和深度要求亦高。有鑒于此，需要建立一個完整的社會化服務(wù)體系，提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)，方可保證業(yè)主日常生活舒適、便利、不假外求。 服務(wù)思路 提供種類齊全的服務(wù)項目，內(nèi)容涵蓋業(yè)主日常的衣、食、住、行、用等各方面。同時根據(jù)業(yè)主需求的變化，在實際操作中不斷設(shè)計和推出滿足業(yè)主個性化要求的服務(wù)項目，不提供過剩的服務(wù)產(chǎn)品。 注重統(tǒng)籌與組織，確保無償服務(wù)項目提供的可行性。充分考慮業(yè)主的承受能力，有償服務(wù)按略低于市場平均價格的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主提供。 與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)公司攜 手，在小區(qū)內(nèi)定點定員服務(wù)，通過社會力量，開展專業(yè)化的各類特約服務(wù)。 服務(wù)人員以兼職為主，同時招聘周圍地區(qū)部分下崗人員及熱心公益、具有特長的社區(qū)成員組織家政服務(wù)隊，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓(xùn)。推行服務(wù)簽單，定期結(jié)算制度。 服務(wù)項目 無償服務(wù)： 花睿 花園物業(yè)管理投標(biāo)書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 24 有償服務(wù) ： 說明： 有償服務(wù)的價格，以 臨滄 市物價局有關(guān)規(guī)定及 商住小區(qū) 周邊市場平均價格為依據(jù)，按 “ 略低于市場平均價格 ” 的原則 ,合理確定，實施前將報 批 核準(zhǔn)。 日常服務(wù)措施 為切實做好便民服務(wù)工作，我們擬向業(yè)主提供無償服務(wù)和有償服務(wù)，同時應(yīng)業(yè)主需要不斷 推陳出新。在居住區(qū)我們將推出以下服務(wù)： 設(shè)立兒童益智中心。為解決業(yè)主子女放學(xué)后或假期在沒有父母照顧情況下的去處問題，我們將設(shè)立一個集游戲、學(xué)習(xí)、娛樂及興趣培養(yǎng)于一體的少兒益智中心，使之成為小朋友們的第二課堂，解決業(yè)主的后顧之憂。 設(shè)立健康服務(wù)中心。我們將聯(lián)系有關(guān)單位在小區(qū)內(nèi)設(shè)立健康中心，為業(yè)主提供健康咨詢、健身、醫(yī)療、保健等多方面的綜合性健康服務(wù)，提高業(yè)主的生活質(zhì)量。 完善小區(qū)文化娛樂設(shè)施。利用小區(qū)配套的社區(qū)文化用房或會所，我們將建立并不斷完善小區(qū)的文化娛樂設(shè)施，如乒乓球室、桌球室、棋牌室 、閱覽室等等，增加業(yè)主休閑娛樂的空間和場所，提高業(yè)主的生活質(zhì)量。 物業(yè)管理物質(zhì)裝備計劃 物業(yè)管理用房 為創(chuàng)造一個良好的居住和生活環(huán)境，依據(jù)建設(shè)部物業(yè)管理條例的規(guī)定，以及結(jié)合臨滄市錦秀江山商住小區(qū)的特點，除各類設(shè)施設(shè)備機(jī)房外，物業(yè)管理用房還包括： ? 管理服務(wù)用房：管理處接待、辦公用房； ? 保安、保潔、工程維修、擺放工具設(shè)備、維修材料、清潔物料和更衣等的管理用房和倉庫； 物業(yè)管理用房的配置要求 管理處辦公用房：劃分為客戶接待和辦公兩個區(qū)域，場所面積按建設(shè)部相關(guān)文件執(zhí)行。 工程維修作業(yè)工作室：需放置梯子、臺 鉆等設(shè)備及備品備件倉庫等。 保安、保潔人員休息、更衣室：放置更衣箱、凳子、保潔工具等。 以上配置除管理用房外，其他用房可利用車庫等多余房間，以不侵占正式辦公用房為宜。總的原則是，給業(yè)主及租戶帶來方便，提高我方人員工作效率。 花睿 花園物業(yè)管理投標(biāo)書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 25 管理設(shè)施的配置要求 管理處開辦物品表 名 稱 數(shù)量 /型號 一、辦公用品開辦物品 復(fù)印機(jī) 1臺 電腦 2臺 打印機(jī) 1臺 對講機(jī) 10只 對講機(jī)電池板 10塊 /1000mA 充電器 10只 /單路 現(xiàn)金保險箱 1臺 辦公桌 4張 /防火板臺面 1600*800*750 辦公椅 6把 接待桌 2張 /防火板臺面 1600*800*750 接待椅 4把 洽談桌 1張 /防火板桌面直徑 75cm，高度 75cm 洽談椅 4把 會議桌 1張 會議椅 12把 煙灰缸 3只 考勤鐘 1只 塑封機(jī) 1臺 飲水機(jī) 1臺 /立式 傳真機(jī) 1臺 分欄文件柜 5組 /900*400*2300 檔案夾 300只 /HY2052 閱覽架 1只 /標(biāo)準(zhǔn) 電話機(jī) 2只 大貨架 2只 / 更衣箱 20只 /六門 傘架 3只 /定制 雨傘 20把 /定制 二、維修工器具開辦物品 臺式鉆床 1臺 電錘（進(jìn)口） 1臺 電動疏通機(jī) 2臺 鋁合金合頁梯（ － 5m） 10只 管子鉗 1把 龍門架 1套 臺虎鉗 1套 數(shù)字式萬用表 2只 指針式萬用表 4只 數(shù)字式鉗形表 2只 兆歐表 1只 砂輪機(jī) 1臺 潛水泵 4臺 拖線板 3只 花睿 花園物業(yè)管理投標(biāo)書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 26 切割機(jī) 2臺 梅花扳手 4套 /電工牌 10件 套筒扳手 3套 /電工牌 32件 內(nèi)六角扳手 5套 /電工牌 工具箱 10套 保險帶 4套 組合工具 10套 硅膠搶 3只 /大小各一 牛油槍 3只 管道工具 2套 / 泥瓦、木工工具 2套 / 三、保潔工具開辦物品 升降梯 1部 /登月牌 7米 吸塵吸水機(jī) 2臺 高壓水槍 2只 米鋁梯 3部 米鋁梯 2 部 多功能清潔車 4部 拖線盤 4 只 / 黃魚車 3 部 / 四、保安器具開辦物品 雨衣 /雨鞋 29 套 耳機(jī) 29 副 錄像帶 40 盤 / 前期物業(yè)服務(wù)介入工作計劃及前期投入計劃 成立項目小組 簽訂物業(yè)管理委托合同后，我們將從公司內(nèi)選派多名管理、技術(shù)人員，組成 商住小區(qū) 項目小組，先行到位，開展前期介入工作。項目小組負(fù)責(zé)前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系，同時對居住區(qū)的設(shè)計、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與開發(fā)商、承建商協(xié)調(diào)解決。 早期接入的主要工作 會審圖紙 從環(huán)境布局，管網(wǎng)設(shè)置，泊車場所，防盜報警設(shè)施 ，水電煤氣計量，減少重復(fù)裝修等細(xì)節(jié)方面考慮。 參與質(zhì)量管理 對設(shè)備選型、分布數(shù)量提出建議 。加強(qiáng)對隱蔽工程進(jìn)行驗收，使質(zhì)量隱患消滅在萌芽時，促進(jìn)無業(yè)建造質(zhì)量和驗收效率的提高。為今后的經(jīng)濟(jì)運行，維修創(chuàng)造條件。 收集技術(shù)檔案 不斷收集積累物業(yè)家戶檔案資料和項目產(chǎn)權(quán)資料，為今后辦證、維修、改造等作專業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備。 花睿 花園物業(yè)管理投標(biāo)書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 27 熟悉社區(qū)環(huán)境 了解業(yè)主的情況，服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及部分業(yè)主的特殊要求，同時熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電、供水、煤氣、市政、等政府職能部門的情況，建立和諧的工作關(guān)系，使物業(yè)管理順利運作。 進(jìn)行物業(yè)交 付前的實操性工作 在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎(chǔ)上 ,與開發(fā)商攜手 ,做好以下各項前期準(zhǔn)備工作： 協(xié)助開發(fā)商銷售工作，在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題 。 提供相關(guān)專業(yè)建議，協(xié)助制訂園林布置及環(huán)境設(shè)計方案 。 協(xié)助制訂居住區(qū)內(nèi)交通管制方案及保安崗?fù)ぴO(shè)置方案 。 收集工程圖紙資料，現(xiàn)場參與設(shè)備的安裝調(diào)試 。 對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤管理 ,確保施工質(zhì)量 。 建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準(zhǔn)備工作 。 積極開展各類商鋪的招商引租工作 。 針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。 按規(guī)范實施接管驗收 充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著 “ 對業(yè)主負(fù)責(zé)，對開發(fā)商負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé) ” 的宗旨， 對 花睿 小區(qū) 進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。