【導(dǎo)讀】擁有知識(shí)就擁有未來擁有管理就擁有優(yōu)勢(shì)硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧。建德企業(yè)管理諮詢有限公司。關(guān)懷、實(shí)務(wù)、專業(yè)、精進(jìn)。①“決策層”決定了以下的事項(xiàng)，其決定的結(jié)果左右企業(yè)。開發(fā)或製造產(chǎn)品的種類。新產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā)。產(chǎn)業(yè)信息無法掌控。建構(gòu)企業(yè)的組織和系統(tǒng)。經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定和完成的指示。採購選定和基本合約的簽訂。③現(xiàn)場使用的設(shè)備故障頻繁。④視品質(zhì)不良為常態(tài)，不知如何采取再次發(fā)生的對(duì)策。⑤無法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤，又不能迅速地采取挽救對(duì)策。⑦作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練，人才出現(xiàn)斷層。⑧發(fā)生勞動(dòng)或工安事故，成本提高,效率降低。③管理者對(duì)現(xiàn)場監(jiān)督工作不盡責(zé)。④出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任。⑤生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)重拖延。和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。上司對(duì)監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)。果的調(diào)查以評(píng)價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績。③監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示。物品，其他地方每月月末一次清除不要的物品，在清除不。要物品時(shí)，把可燃燒

　　

【正文】 關(guān)人員通報(bào)情況 。 ② 用什么樣的方法聯(lián)系 ？ （ a） 口頭向有關(guān)人員聯(lián)系 （ b） 用電話或 FAX聯(lián)系 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) “ 商量 ” ① 什么是商量 ？ 所謂商量就是集中有關(guān)人員聽取情況報(bào)告并就該事交換意見 ， 決定最妥當(dāng)?shù)姆椒?。 ② 什么時(shí)候商量 ？ （ a） 有事情盡早商量為好 （ b） 緊急情況可中斷生產(chǎn)進(jìn)行商量 （ c） 不緊急的事情 ， 可在當(dāng)日規(guī)定的時(shí)間或第二天進(jìn)行 ③ 用什么方法進(jìn)行商量 ？ （ a） 可能的話用會(huì)議的形式為好 （ b） 也可用文件回覽的形式進(jìn)行 ， 但是要回覽者寫出意見 （ c） 用文件回覽的形式對(duì)決定的事情也用文件的形式通知 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 進(jìn)行 “ 報(bào)告、聯(lián)系、商量 ” 的高明的實(shí)施方法 ① 用漫畫的形式形象地劃出 “ 報(bào)告 、 聯(lián)系 、 商量 ” 的關(guān)系和作用 ② 發(fā)生問題時(shí) ， 反省 “ 報(bào)告 、 聯(lián)系 、 商量 ” 哪個(gè)地方進(jìn)行得不好 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 品質(zhì)管理是指什么（定義和必要性） 1. 品質(zhì)管理的基本目的達(dá)到 “ 投訴為零 ” 、 “ 不良為零 ” 2. 品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營 3. 目標(biāo)指向成本經(jīng)營和貨期經(jīng)營的三者一體 4. 品質(zhì)經(jīng)營的對(duì)象不僅是物 ， 方法和人也是對(duì)象 5. 不僅限于品質(zhì)管理手法 ， 也不要小看 IE手法的應(yīng)用 6. 品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求 7. 產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵 8. 以 ISO9000為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng) 9. 成為新產(chǎn)品 、 新技術(shù)開發(fā)的成員 10. 品質(zhì)管理活動(dòng)要實(shí)施全員參加 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期 ， 按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)并統(tǒng)一控制的管理 。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 貨期管理不好會(huì)造成什么后果？ ① 在預(yù)定的交貨期內(nèi)不能交貨給顧客 ， 會(huì)造成顧客生產(chǎn)上的困難 。 ② 不能遵守合約 ， 喪失信用 ， 將會(huì)失去定單 。 ③ 完不成營業(yè)額 ， 造成資金到賬延期 。 ④ 資金到賬延期又造成資金周轉(zhuǎn)的困難 ， 必需想對(duì)策 。 ⑤ 生產(chǎn)現(xiàn)場因交貨延遲 ， 作業(yè)者被指來揮去士氣低下 。 ⑥ 現(xiàn)場的作業(yè)者為挽回時(shí)間勉強(qiáng)加班加點(diǎn)地工作 ， 若這種情況嚴(yán)重可能會(huì)因此而病倒 ⑦ 貨期管理不好的工廠 ， 品質(zhì)管理和降低成本的管理也不會(huì)好 。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 貨期管理和其他管理的關(guān)系 ① 相互促進(jìn)面 強(qiáng)化品質(zhì)管理 ， 使不良品減少 ， 這樣就縮短了貨期 ， 從而達(dá)到降低成本的目的 。 ② 反對(duì)面 （ a） 若品質(zhì)管理不力 ， 不良品增多 ， 延誤貨期 ， 使成 本上升 。 （ b） 制造品質(zhì)過剩的產(chǎn)品 ， 既費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ， 又延誤交貨 期升 。 （ c） 為縮短貨期 ， 如果對(duì) LOT進(jìn)行分割生產(chǎn) ， 隨著換 LOT的次數(shù)增加會(huì)造成成本上升 。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 要正確區(qū)別 “ 貨期 ” 和 “ 工期 ” “ 貨期 ” 是指顧客的進(jìn)貨的日期： “ 工期 ”是指公司的工程期 。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 在交貨管理上有 “ 計(jì)劃 ” 和 “ 統(tǒng)一控制 ” 的工作 ① 貨期設(shè)定是根據(jù)和顧客的交涉中 ， 調(diào)整各自的生產(chǎn)狀況 ， 從簽約到開始生效 。 ② 為遵守貨期 ， 判斷生產(chǎn)進(jìn)度慢于生產(chǎn)計(jì)劃 ， 還是快于計(jì)劃 ， 并且對(duì)快慢的情況采取補(bǔ)救或抑制的手段 ，而這種手段有 “ 進(jìn)度管理表和告示板 ” 之類的方法 ，但在實(shí)際業(yè)務(wù)上大多數(shù)企業(yè)用電腦進(jìn)行管理 。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 早期發(fā)現(xiàn)貨期延誤的方法 ①根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度管理表（甘特圖法 Gantt Chart） ②根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度的三角圖（畫出生產(chǎn)數(shù)量的累計(jì)線，將 他和生產(chǎn)計(jì)劃線作比較，看他們的差） ③巡視生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查將要誤期的貨以及誤期的程度 ④把現(xiàn)場的擔(dān)當(dāng)者集中起來告訴他們生產(chǎn)太慢已延誤了 貨期 ⑤利用 filing cabi 的 e up system （ 按交貨期的順 序排列到定購文件內(nèi)） 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 對(duì)已延誤貨期的挽救方法 ①和不急著要的貨對(duì)生產(chǎn)日期（知道要誤期時(shí)先和不急 著要的貨對(duì)換生產(chǎn)日期） ②延長作業(yè)時(shí)間（加班、休息日上班、二班制、三班制） ③分 LOT生產(chǎn)，被分出來的部分就能挽回延誤的時(shí)間（使 顧客有一定數(shù)量的貨生產(chǎn)）。 ④同時(shí)使用多條流水線進(jìn)行生產(chǎn)（和其他流水線同時(shí)進(jìn)行 生產(chǎn)也能挽救延誤的貨期）。 ⑤請(qǐng)求其他部門的支援（營業(yè)、總務(wù)、經(jīng)理、檢查等部門 的支援，這樣等于增加了作業(yè)時(shí)間）。 ⑥委托其他工廠生產(chǎn)一部分。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 案例研討 ?當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候 ,怎么處理比較恰當(dāng) ? ?當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí) ,因如何安排工作 ? ?間接上司親自指揮自己工作怎么辦 ? ?與上司意見相左怎么辦 ? ?如何將員工的意見向上司反映 ? 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 案例研討 ?如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議 ? ?如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告 ? ?下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦 ? ?如何處理員工的抱怨 ? ?如何對(duì)待不服自己的員工 ? 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 案例研討 ?員工吊兒郎當(dāng)怎么辦 ? ?如何處分違紀(jì)員工 ? ?如何管理技術(shù)員工 ? ?如何培養(yǎng)接班人 ? ?當(dāng)下屬辭工怎么辦 ? 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 案例研討 ?該與員工靠多近 ? ?如何安慰失意的員工 ? ?如何使自己與眾不同 ? ?碰到無法溝通的同事怎么辦 ? ?公司從來不派我到外面培訓(xùn) ,什么東西也學(xué)不到 ,怎么辦 ?