【正文】 售企劃部門要結(jié)合各系統(tǒng)信息及收集上來的相關(guān)外部信息，對下一年的企劃方案做出合理的調(diào)整和確認(rèn)； ? 監(jiān)控要求： ? 各系統(tǒng)的年終報告必須完整、準(zhǔn)確； ? 企劃根據(jù)收集的信息比對對下一年方案做出合理的調(diào)整； 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 （ 6） 品質(zhì)控制流程 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：產(chǎn)品品質(zhì)控制計劃 ? 操作指引： ? 技術(shù)研發(fā)中心向品質(zhì)管理部提供相關(guān)技術(shù)資料； ? 應(yīng)涵蓋從設(shè)計開發(fā)、試制試產(chǎn)、批量生產(chǎn)等階段的品質(zhì)控 制要點(diǎn)與方法。 ? 列入產(chǎn)品企劃書，指導(dǎo)各階段 的 品質(zhì)控制工作，并作 為 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)方案 ? 操作指引： ? 品質(zhì)管理部 負(fù)責(zé) 收集、分析各部門的相關(guān)質(zhì)量反饋信息、數(shù)據(jù)。 ? 應(yīng)至少每月 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出、執(zhí)行改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的方案。 品 質(zhì) 控 制 流 程供 應(yīng) 鏈 管 理 部技 術(shù) 研 發(fā) 中 心 生 產(chǎn) 工 廠 品 質(zhì) 管 理 部營 銷 公 司客 戶 需 求 調(diào) 查 產(chǎn) 品 企 劃產(chǎn) 品 品 質(zhì) 控 制 計劃設(shè) 計 開 發(fā)營 銷 方 案訂 單 、 合 同 評 審銷 售 需 求 計 劃市 場 銷 售 與 售 后服 務(wù)產(chǎn) 品 質(zhì) 量 信 息 反饋試 制 試 產(chǎn)編 制 技 術(shù) 文 件編 制 檢 驗(yàn) 、 工 藝文 件生 產(chǎn) 計 劃生 產(chǎn)物 料 采 購進(jìn) 貨 檢 驗(yàn)包 裝過 程 質(zhì) 量 控 制質(zhì) 量 管 理 體 系 規(guī)劃成 品 質(zhì) 量 檢 驗(yàn)數(shù) 據(jù) 分 析 與 改 進(jìn)方 案物 流 配 送供 應(yīng) 商 管 理編 制 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn) 品 測 試編 制 檢 驗(yàn) 標(biāo) 準(zhǔn)入 倉 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 （ 7） 產(chǎn)品 生命周期 管理流程 產(chǎn) 品 生 命 周 期 管 理 流 程前期企劃孕育期成長期成熟期衰退期品 質(zhì) 管 理 部營 運(yùn) 與 人 力 資 源部技 術(shù) 研 發(fā) 中 心國 內(nèi) 營 銷 公 司 四 地 工 廠產(chǎn) 品 生 命 周 期 組合 分 析產(chǎn) 品 整 改反 饋 產(chǎn) 品 銷 售 情況 、 需 求 變 化組 織 會 審清 理 庫 存 , 凍 結(jié) 生產(chǎn) B O M停 止 下 單 、 清 理庫 存 、 維 修 備件 、 作 維 修 方 案是產(chǎn) 品 企 劃 流程設(shè) 計 開 發(fā) 流程產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略 流程制 定 產(chǎn) 品 推 廣 策 略新 品 推 廣 、 試 銷 ，收 集 反 饋 意 見 、 問題收 集 品 質(zhì) 方 面 信 息反 饋 ， 提 出 意 見批 量 生 產(chǎn) 流程批 量 生 產(chǎn) 流程市 場 銷 售 流程信 息 反 饋 流程產(chǎn) 品 改 進(jìn)批 量 生 產(chǎn) 流程組 織 評 審 產(chǎn) 品 市 場表 現(xiàn) 情 況 、 提 出 產(chǎn)品 策 略 調(diào) 整市 場 銷 售 流程否關(guān) 注 技 術(shù) 發(fā) 展 ， 開發(fā) 、 應(yīng) 用 新 技 術(shù)提 出 產(chǎn) 品 退 市 申 請?zhí)?出 生 產(chǎn) 工 藝 等 方面 的 反 饋 意 見產(chǎn) 品 企 劃 流程 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：產(chǎn)品生命周期組合分析 ? 操作指引： ? 由營銷公司組織，技術(shù)研發(fā)中心 產(chǎn)品 企劃協(xié)助進(jìn)行。 ? 最終的產(chǎn)品生命周期組合分析報告應(yīng)由雙方認(rèn)可。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：組織提出產(chǎn)品策略調(diào)整方案 ? 操作指引： ? 由營運(yùn)與人力資源部協(xié)調(diào) 組織，根據(jù)情況要求相關(guān)部門人員參加。 ? 由營運(yùn)與人力資源部組織制作會議材料，并于會前一個工作日發(fā)給與會人員。 ? 與會人員應(yīng)各抒己見，最終達(dá)成一致。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：產(chǎn)品退市會審 ? 操作指引： ? 由營運(yùn)與人力資源部協(xié)調(diào)組織，根據(jù)退市申請的原因，要求相關(guān)部門人員參加。 ? 由 營銷公司 組織制作會議材料，并于會前一個工作日發(fā)給與會人員。 ? 退市申請的相關(guān)文件由技術(shù)研發(fā)中心存檔。 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 第五部分 考核評價體系 ? 原則： 過程監(jiān)控 結(jié)果考核 ? 過程監(jiān)控 ，指在整個產(chǎn)品管理流程中，每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)皆是 可控，有一套控制的方法與手段，信息按規(guī)定的流程傳遞，杜絕信息的單向選擇性透明。 ? 結(jié)果考核 ， 指對產(chǎn)品管理的重要輸出（企劃方案、新產(chǎn)品立項(xiàng)書等）設(shè)立科學(xué)、合理的考核與評估指標(biāo)，以考核促進(jìn)專業(yè)能力的提升，形成閉環(huán)模式運(yùn)作。 ? 重要指標(biāo) ? 新品企劃指標(biāo)達(dá)成率（銷量、毛利） ? 新產(chǎn)品按時上市率 ? 新產(chǎn)品目標(biāo)成本達(dá)成率 ? 目標(biāo)成本達(dá)成率 ? 新產(chǎn)品市場維修率 ? 三年市場維修率 ? 新產(chǎn)品一次批產(chǎn)合格率 ? 新產(chǎn)品零部件新增量 ? 來料批次合格率 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 第六部分 對現(xiàn)有流程產(chǎn)生的沖擊 本 大綱對現(xiàn)有 流程沖擊： ? 設(shè)立協(xié) 調(diào) 平臺，對各類信息有效集成和歸口管理，在產(chǎn)品管理過程中協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，推動各項(xiàng)工作有效開展 。 ? 在產(chǎn)品企劃階段增加《產(chǎn)品銷售立項(xiàng)報告》、《產(chǎn)品經(jīng)營立項(xiàng)報告》；強(qiáng)化 了 在產(chǎn)品規(guī)劃階段營銷、財務(wù)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈部門的參與，在產(chǎn)品孕育期明確產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、成本構(gòu)成和利潤預(yù)期、產(chǎn)品市場定位和銷售規(guī)模預(yù)測，并在企劃階段引入了 產(chǎn)品品質(zhì)控制計劃和模具計劃 。 ? 增加 了 市場信息反饋環(huán)節(jié)，對新產(chǎn)品上市后的表現(xiàn)情況制作專題分析報告；并與產(chǎn)品企劃階段的預(yù)期作比較分析，在過程中及時糾偏和對年度結(jié)果的評價考核 。 ? 在財務(wù)管理中增 加 了 產(chǎn)品線的管理，對開發(fā)投入、目標(biāo)成本和市場售價按照產(chǎn)品線核算，對產(chǎn)品的投入產(chǎn)出效益做歸口管理，并為后期考核提供依據(jù) 。 ? 在產(chǎn)品企劃階段引入 了 品質(zhì)控制和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照產(chǎn)品線制定品質(zhì)控制計劃，在產(chǎn)品生命周期內(nèi)進(jìn)行品質(zhì)的全程控制，降低產(chǎn)品 的 綜合成本 。 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 第 七 部分 近期重點(diǎn)開展的工作 ? 具體流程的表單化 組織各業(yè)務(wù)單位對 產(chǎn)品管理流程中的具體流程制定標(biāo)準(zhǔn)的表格 ，使產(chǎn)品管理表單化，并借助 PDM 或 MIP 實(shí)現(xiàn) IT 固化。 ? 構(gòu)思產(chǎn)品生命周期管理 組織財務(wù)、營銷和研發(fā)編制產(chǎn)品生命周期表，對目 前產(chǎn)品線上的各個系列產(chǎn)品有一個全面而準(zhǔn)確的定位，同時達(dá)到梳理產(chǎn)品線的目的：哪些產(chǎn)品是貢獻(xiàn)利潤？哪些產(chǎn)品是貢獻(xiàn)規(guī)模？哪些則是規(guī)模和利潤都沒有貢獻(xiàn)？從而對生命周期管理做到數(shù)據(jù)說話、量化決策。 ? 完善產(chǎn)品企劃書內(nèi)容 對產(chǎn)品企劃工作要求內(nèi)容更加完善，必須繪制年度產(chǎn)品組合地圖與產(chǎn)品生命周期動態(tài)管理圖，從相對宏觀的角度看待每一個系列產(chǎn)品在產(chǎn)品線組合中的位置和演化路徑，從而最大限度發(fā)揮組合的威力，避免產(chǎn)品間的內(nèi)耗與空白。 ? 建立企劃目標(biāo)達(dá)成考核方案 建立健全 企劃工作的 考核指標(biāo)和評估體系， 考核結(jié)果與相關(guān)部門的績效 獎金 掛鉤，是評 估企劃部門的工作績效的重要 指標(biāo) 。 針對 06 年新品的實(shí)際市場表現(xiàn)，組織企劃部門對照 06 年新產(chǎn)品企劃書進(jìn)行反思與比較，找出差異與不足， 以 完善 07 年新品的 考核方案。 ? 建立新產(chǎn)品進(jìn)度考核方案 在完善新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度的過程監(jiān)控同時， 建立健全 相應(yīng)的 考核指標(biāo)和評估體系，考核結(jié)果與研發(fā)中心、開發(fā)部及開發(fā)工程師的績效獎金掛鉤，是評價這些部門的重要指標(biāo)。