工作分析基礎(chǔ)知識系統(tǒng)-資料下載頁
2025-01-06 02:41本頁面
【正文】 問題 ： ?請描述您的一個典型的工作日 。 ?您管理哪些人 ？ ?您歸誰管 ？ ?您的主要責任是什么 ？ ?您在每周中都有哪些活動 ？ ?您在每項活動中都投入多少比例的時間 ？ ?您的工作對腦力和體力都有哪些要求 ？ ?勝任您的工作需要些什么知識 、 技能 、 經(jīng)歷 ？ ?您的工作的主要成果 （ 產(chǎn)出 、 產(chǎn)品 ） 是什么 ？ ?您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了 ？ ?交換角色 。 ?利用采訪得到的信息 ， 寫出您的同伴的工作描述 、 業(yè)績評價標準 。 編寫職位說明書練習 51 工作分析的評價 ? 靈活性 ? 成本收益 ? 可靠性 ? 有效性 52 工作分析 工作設(shè)計 53 企業(yè)員工對工作提出的 10項要求 ? 和尊重自己的人一起工作 ? 工作要有趣味 ? 工作出色能受到表揚 ? 有機會提高自己的技能 ? 為那些能傾聽自己意見的人工作 ? 有獨立思考的機會，而不單純執(zhí)行指示 ? 能看到自己工作的最后成果 ? 能為有水平的經(jīng)理工作 ? 不希望干太容易的活 ? 對所發(fā)生的情況感到十分了解 54 工作設(shè)計的效果舉例： 銀行家信托公司 ? 打字員 60%的人辭職原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太無聊 把顧客分為小組，指定打字員 完成工作準確可靠的人免去校核 將其余打字員和校核另外編組，每組負責某一類客戶 大多數(shù)打字員自己糾正錯誤 ? 效果 —— 減少了工作中出現(xiàn)的差錯，提高了效率，降低了抱怨和離職率 55 工作設(shè)計 ? 工作擴大化 ? 工作輪換 ? 以員工為中心的工作再設(shè)計 ? 工作豐富化 ? … … 56 工作擴大化 ? 擴大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。是一種工作范圍的水平擴展。 ? 例如，教會一個原來只知道如何操作一臺機器的員工操作兩臺或三臺機器，但并未賦予他更深層次的責任。工人可能要對三臺機器如何安排進度負責。 57 工作擴大化 ? F. Hertzberg對此的評價是： “在零上面再加零?！? 58 工作輪換 ? 讓員工先后承擔不同的、但是內(nèi)容很相似的工作 ? 使員工有不同的技能 ? F. Hertzberg對此的評價是： “用一個零換另一個零?！? 59 以員工為中心的工作再設(shè)計 ? 將公司的使命與職工對工作的滿意程度聯(lián)系起來。 ? 員工可以提出對工作進行某種改變的建議，以使他們的工作更讓人滿意，但是他們還必須說明這些改變是如何更有利于實現(xiàn)整體目標的。 ? 可使每個員工的貢獻都得到認可，而與此同時，也強調(diào)了組織使命的有效完成。 60 工作豐富化 ? 對工作內(nèi)容和責任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。 ? 對工作責任的垂直深化。 ? 員工承擔更多的任務(wù)、更大的責任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理 ? 使工人在完成工作的過程中，有機會獲得一種成就感、認同感、責任感和自身發(fā)展。 61 工作豐富化可采取的措施 ? 組成自然的工作群體，使每個員工都在自己的部門中了解全面的情況 ? 實行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項工作，而不只是承擔其中的某一部分 ? 建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的機會 ? 讓員工而不是別人來規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時間、工作進度 ? 暢通反饋渠道，讓員工迅速知道自己的績效 62 工作豐富化的前提 ? 員工績效低落的原因是激勵不足而不是其它 ? 不存在其它更容易的改進方法 ? 保健因素 (薪酬、工作環(huán)境等 )必須滿足 ? 工作本身已經(jīng)不具有激勵潛力 ? 在技術(shù)上和經(jīng)濟上可行 ? 工作品質(zhì)非常重要 ? 員工必須愿意接受 63 工作豐富化需遵循的原則 1． 增加工作要求 。 2． 賦予工人更多的責任 。 3． 賦予員工工作自主權(quán) 。 4． 反饋 。 5． 培訓 。 64 工作設(shè)計的其它方法 ? 縮短工作周 ? 彈性工作時間 ? … …
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