份治療室工作總結(jié)新-資料下載頁
2025-01-05 23:23本頁面
【正文】 認真安排好預約的治療患者，盡可能讓患者按時做治療 ,每個環(huán)節(jié)銜接好 , 對銜接不良個別同事要事后追究責任 ,并給予批評 . 質(zhì)量檢查組加強全面檢查監(jiān)督工作，對呼叫次數(shù)頻繁當班者要進行指出 ,加強溝通 ,使其減少患者呼叫次數(shù)，提高工作效率，加強責任 ,掌握好患者治療結(jié)束時間并提前回到患者床邊 ,提高患者滿意度 . 七、下半年計劃 ： ? 目標：收入增長 15%，工作量增長 10%。 ? 提高主要項目的治療比例，如：介入治療比例由 38%提高到 45%，短波 +盆療由 22%提高到 25%。 ? 人均消費增長 10%，人均產(chǎn)值增長 3%。 ? 差錯率： ≤%. ? 滿意率 ≥ 98%. 保證措施 ： ? 繼續(xù)認真落實 “ 三好一滿意 ” 服務工作，將思想灌注于每一個人，注重細節(jié)，具有飽滿工作熱情，要落在實際行動上，體現(xiàn)更多的是服務細節(jié) ,因此，計劃下半年制定醫(yī)生對治療室滿意度調(diào)查，患者滿意度調(diào)查表內(nèi)容進一步細化，促進工作更好的提高。 以質(zhì)量為核心，加強人文素養(yǎng)，提高服務意識，從實際工作做起，能體現(xiàn)在實際工作中每一個細節(jié) , 對患者不滿意的個人，嚴懲處罰。 ? 繼續(xù)做好每一位復診患者預約工作，并按時給患者治療，盡量減少在科室等待時間，提高滿意度。 ? 對上半年存在的不足應加以改進 ,與病人保持良好的溝通，做好服務前提 ,要做好醫(yī)院營銷工作 . ? 加強院感工作的執(zhí)行，注重無菌操作，消毒管理工作，杜絕交叉感染，質(zhì)量檢查小組要執(zhí)行到位，經(jīng)常監(jiān)督并記錄。 ? 認真做到微笑服務于每一位患者，堅持服務禮儀及禮貌用語（堅持做到每一位患者接待時有迎接聲 ,離開時都有送別聲），并經(jīng)常檢查監(jiān)督。 ? 進一步提高科室團隊精神，加強科室內(nèi)部的協(xié)助，配合默契，提高工作效率和滿意度。 ? 堅持每周科室業(yè)務學習 ,以及每月的業(yè)務考試，提高專業(yè)水平。 ?
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