【正文】 員工焦點訪談問卷調(diào)研 9月 5日～ 11月10日 職位說明與職位分析階段 《 職位分析、職位匹配與崗位說明書撰寫 》培訓(xùn) 完成營銷一線業(yè)務(wù)（辦事處主任級別以上）人員薪酬套改，共計 66人；完成 22個部門（其中 18個一級部門）的部門職責(zé)分布圖撰寫與匯編；完成 292個崗位崗位說明書撰寫與匯編。 營銷模塊項目提前進(jìn)行 部門職責(zé)分布圖及崗位說明書撰寫與匯編 11月 10日～ 12月 15日 崗位評估階段 崗位評估培訓(xùn) 共完成 340個崗位評估，其中包含了 35個標(biāo)桿崗位，輸出 《 XX崗位職級圖 》 。 標(biāo)準(zhǔn)崗位評估 所有崗位評估 12月 5日～ 12月 30日 外部競爭力與內(nèi)部公平分析 市場定制化分析 結(jié)合公司戰(zhàn)略，確認(rèn)薪酬比對的市場、定位以及相應(yīng)的薪酬架構(gòu)。 1月 1日～ 2月15日 薪酬測算與薪酬管理手冊 薪酬測算，薪酬套改； 輸出了薪酬套改初步方案和 《 薪酬管理手冊 》 初稿 1 《 薪酬管理手冊 》 編寫與修改； 2月 25日至今 薪酬套改方案確認(rèn) 72 06年度總結(jié) 主要工作及重要事項回顧 二、專項工作和例行工作 主要工作項目 時間 重要事項及完成情況 薪酬管理 5月 修訂和完善工資核算、發(fā)放流程，從財務(wù)部接手薪資核算工作，保證工資的核發(fā)及時性與準(zhǔn)確性。 6月 完成公司 06年度調(diào)薪方案設(shè)計與執(zhí)行 激勵分配 全年 營銷編外人員提成按月核發(fā) 9月～ 10月 05年度年終獎核算與發(fā)放 10月 參與完成生產(chǎn)中心沖量激勵方案、產(chǎn)品中心月度激勵方案以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)部項目激勵方案的設(shè)計與實施。 1月～ 2月 參與完成物流中心沖量激勵方案和的設(shè)計與實施。 人員精簡 9月～ 10月 按計劃完成精簡人員 90人，精簡比率為 8％。 人事關(guān)系接收與管理 7月 作為畢業(yè)生軟著陸計劃的一個環(huán)節(jié)，完成接收應(yīng)屆畢業(yè)生 88人次。 全年 引進(jìn)公司骨干員工 18人，其中調(diào)干 4人，招調(diào)工 14人。 合同管理 全年 06年新簽勞動合同 1158份；續(xù)簽勞動合同 560份；簽訂合同覆蓋率保持為 100％。 福利管理 全年 修訂和完善了原有的社保繳交制度，按月準(zhǔn)時繳交社保。 全年 負(fù)責(zé)核準(zhǔn)與發(fā)放員工結(jié)婚禮金、吊唁金等的，共計 40人次，福利費(fèi)用共計 12700元。 基礎(chǔ)人事管理 全年 辦理新員工入職 1158人次；辦理員工轉(zhuǎn)正、異動 658人次；辦理員工離職 462人次，員工流失率為 ％，關(guān)鍵員工流失率為 ％。 73 KPI指標(biāo) 目標(biāo)值 達(dá)成值 計算方法 考 核 指 標(biāo) 薪酬激勵項目啟動、套改與維護(hù) 10/06完成 03/07完成 規(guī)范性、前瞻性解決公司薪酬體系，提升激勵有效性 薪酬核算的及時性 每月 15日前完成 按時完成 按實際發(fā)放時間計算 人事信息維護(hù)的準(zhǔn)確性 定性 政府部門關(guān)系維護(hù) 完成 未出現(xiàn)重大事故 06年度總結(jié) KPI指標(biāo)達(dá)成 74 06年度總結(jié) 工作中存在問題及改進(jìn)措施 ?部門間職責(zé)不清，分工不明確，系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的工作溝通效率低下。建議重新梳理部門和崗位職責(zé)，優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程。 ?初步搭建了與市場接軌的薪酬體系，但在如何推進(jìn)和優(yōu)化相關(guān)管理、解決薪酬管理與績效考核管理的銜接問題上仍需大量和深入的工作，如公司的職位管理體系建設(shè)、績效管理體系建設(shè)等； ?公司現(xiàn)有福利（經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性）項目較為單一，已不適于支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要； ?部門人員專業(yè)化程度不夠，對工作思路的創(chuàng)新也不夠。 75 ?細(xì)心，細(xì)心，再細(xì)心；謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎，再謹(jǐn)慎。 ?保持平和的心態(tài) 06年度 總結(jié) 工作心得體會與經(jīng)驗分享 ——————————————————————————————————————— XX 76 06年度總結(jié) 業(yè)內(nèi)標(biāo)桿與 競爭對手學(xué)習(xí)、分析 XX的薪酬管理 天音的薪酬管理 NOKIA的薪酬管理 MOTO的薪酬管理 薪酬組成： 現(xiàn)金總收入＝基本工資 +績效獎金 福利項目： 社會保險 餐補(bǔ) 節(jié)日費(fèi) 員工活動費(fèi) 公司班車 商業(yè)保障 薪酬組成： 薪資＝工資 +獎金 福利項目： 社會保險 住房公積金 清涼費(fèi) 取暖費(fèi) 外派住房補(bǔ)助 薪酬組成： 現(xiàn)金總收入＝基本工資 +固定的現(xiàn)金補(bǔ)助 +短期獎金 +長期獎金 現(xiàn)金福利： 防暑降溫費(fèi) 取暖費(fèi) 節(jié)日費(fèi)及生日費(fèi) 服裝費(fèi) 非現(xiàn)金形式的福利 免費(fèi)的膳食 公司班車 社保保障 商業(yè)保障 工會 薪酬參數(shù)（ CR)保持行業(yè)內(nèi)競爭力； 重酬精英員工； 人性化的薪酬制度 適應(yīng)變革的薪酬：與國際市場掛鉤； 科學(xué)調(diào)節(jié)薪酬； 大家都有奔頭 ； （ 職業(yè)通道建設(shè)） 77 07年度工作計劃 — 工作目標(biāo) ★ 年度工作目標(biāo) 1. 維護(hù)和完善支持公司未來 23年業(yè)務(wù)發(fā)展的薪酬管理體系； 2. 組織公司薪酬套改，并確保新的薪酬體系在公司的有效推進(jìn)和實施； 3. 維護(hù)和完善支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人事信息管理體系，為各類決策提供有效的人事信息支持； 4. 提升部門從業(yè)人員的專業(yè)能力。 78 07年度工作計劃 — 考核指標(biāo) KPI指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 計算方法 考 核 指 標(biāo) 薪酬核算的準(zhǔn)確率 10％ ≤2‰ 以有效投訴次數(shù)為準(zhǔn) 薪酬管理制度制定與維護(hù) 30％ 定性 公司領(lǐng)導(dǎo)評價 人事信息平臺建設(shè)的有效性 30％ 定性 相關(guān)業(yè)務(wù)部門評價 薪酬套改效果（有效性） 20％ 定性 公司領(lǐng)導(dǎo)評價 政府部門關(guān)系維護(hù) 10％ 定性 未發(fā)生重大事故 79 薪酬管理平臺建設(shè)策略： 薪酬管理體系建立、維護(hù)及推進(jìn)、落實，完善薪酬管理。 制定公司的薪酬管理制度，包括 《 薪酬管理手冊 》 、薪酬套改實施方案、薪酬套改培訓(xùn)方案等； 組織公司薪酬套改實施，包括套改培訓(xùn)、套改溝通、反饋和申訴等，以及異常情況的處理，保證薪酬套改的有效性； 協(xié)助招聘管理部匯編公司各職位的崗位說明書，參與公司職位管理體系建設(shè)； 結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以及公司職位管理體系項目的推進(jìn)，對 《 XX崗位職級圖 》 進(jìn)行優(yōu)化與維護(hù)； 組織人力系統(tǒng)相關(guān)部門（招聘管理部和各干部部）進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，將薪酬管理的相關(guān)理念和操作規(guī)范宣導(dǎo)到業(yè)務(wù)一線，保證公司薪酬管理的統(tǒng)一。 07年度工作計劃 — 主要工作策略與舉措 ——————————————————————————————————————— XX 80 信息管理平臺建設(shè)策略： 信息管理體系建立、維護(hù)，完善人事信息管理，為各業(yè)務(wù)單元提供有效的信息支持。 結(jié)合組織發(fā)展部和各干部部的人才信息庫的建設(shè)，對現(xiàn)有的人事信息管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與完善； 引進(jìn)或開發(fā)新的信息管理軟件系統(tǒng)和薪資核算系統(tǒng)，一方面實現(xiàn)行政考勤信息、人事信息和薪酬信息三者之間的統(tǒng)一，減少溝通環(huán)節(jié)，提高效率；另一方面實現(xiàn)人事信息在人力系統(tǒng)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的分類共享，有效支持； 定期輸出人事信息分析報表，為公司的人事決策提供信息支持； 安排相關(guān)人事專員參加信息管理和檔案管理方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，為日后接管員工檔案作準(zhǔn)備。 07年度工作計劃 — 主要工作策略與舉措 81 人事管理流程優(yōu)化策略： 人事管理流程優(yōu)化，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，提高員工滿意度。 優(yōu)化現(xiàn)有人事管理流程，如入職、轉(zhuǎn)正、異動和離職等，厘清職責(zé)，提高工作效率，修訂相關(guān)表單，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性； 組織各業(yè)務(wù)單元人事接口人進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人的職責(zé)，保證流程的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 07年度工作計劃 — 主要工作策略與舉措 ——————————————————————————————————————— XX 82 激勵策略： 結(jié)合公司實際，制定公司的福利管理制度，適度開發(fā)新的福利制度，以利于人才的長期保留。 收集和整合公司現(xiàn)有的福利項目，并適度地開發(fā)新的福利項目（ 1～ 2項）； 逐步優(yōu)化原有的社保繳交結(jié)構(gòu)，如社保繳交基數(shù)、編外人員社保繳交項目等； 針對公司核心骨干員工，開發(fā)相應(yīng)的福利方案，如補(bǔ)充商業(yè)保險等； 協(xié)助制定公司的員工績效管理制度，主要包括職能系統(tǒng)的 《 中基層員工季度績效考核制度 》 、《 年度綜合評定管理辦法 》 、營銷系統(tǒng)的月 /季 /年考核與獎金分配辦法、研發(fā)系統(tǒng)的月度考核與獎金分配辦法、生產(chǎn)系統(tǒng)沖量考核與獎金分配辦法等。 07年度工作計劃 — 主要工作策略與舉措 ——————————————————————————————————————— XX 83 07年度工作計劃 — 工作計劃進(jìn)度控制 項目內(nèi)容 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 薪酬手冊與薪酬套改 06年度年終獎核發(fā) 人事管理流程優(yōu)化 人事信息管理系統(tǒng)建設(shè) 福利制度制定，新項目開發(fā) 07應(yīng)屆畢業(yè)生接收 人力系統(tǒng)“內(nèi)功”修煉 政府關(guān)系維護(hù) 人事局、勞動局和社保局等政府部門數(shù)據(jù)申報 84 07年度工作計劃 — 學(xué)習(xí)提高（團(tuán)隊成長、骨干培養(yǎng)與自我提高） 團(tuán)隊成長 參與項目建設(shè) 參與人力系統(tǒng)“內(nèi)功”修煉項目； 通過薪酬項目后續(xù)的跟進(jìn)與維護(hù)，加深對公司薪酬管理的理解，結(jié)合公司業(yè)務(wù)，提升薪酬管理水平； 參與信息管理平臺建設(shè)項目。 骨干培養(yǎng) 業(yè)務(wù)能力 信息管理 參加檔案信息管理培訓(xùn)； 到標(biāo)桿企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。 社保管理 了解和熟悉各地社保管理規(guī)定，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要，優(yōu)化現(xiàn)有社保管理制度。 稅務(wù)管理 參加有關(guān)個人所得稅相關(guān)稅務(wù)知識培訓(xùn)； 與財務(wù)部門緊密結(jié)合，做好個人所得稅管理。 溝通協(xié)調(diào) 工作溝通會議； 與業(yè)務(wù)部門互動，協(xié)調(diào)溝通。 自我提高 專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累； 加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)人士的交流與學(xué)習(xí)。 85 07年度工作計劃 — 資源、問題與建議 副總經(jīng)理 人力資源部總監(jiān) 薪酬福利部負(fù)責(zé)人 基礎(chǔ)人事專員 薪資人事專員 薪酬主任 一、資源： 組織保障：新增一個人員編制 系統(tǒng)資源： ，與行政考勤部門協(xié)作，實現(xiàn)人 事信息、考勤信息和薪資信息的三者統(tǒng)一； ，提高信息的安全性。 86 07年度工作計劃 — 資源、問題與建議 發(fā)展資源： ； 。 二、存在問題與建議： 現(xiàn)有職位管理體系極不規(guī)范，對于新搭建的薪酬管理體系，后續(xù)能否有效落地，體系的維護(hù) 和適用是個很大的挑戰(zhàn)，建議盡快啟動任職資格體系建設(shè)工作； 人力資源總部各部門間的職責(zé)定位，以及總部與各大區(qū) HR之間的業(yè)務(wù)管控模式需進(jìn)行一 步明確。 ——————————————————————————————————————— XX XX計算機(jī)通信科技（深圳）有限公司 六、 文化宣導(dǎo)部 /培訓(xùn)發(fā)展部 06財年工作總結(jié)暨 07財年工作規(guī)劃 ——————————————————————————————————————— XX 88 一、部門價值與職責(zé) 二、 2021年總結(jié) 06年度主要工作及重要事項回顧 06年度 KPI指標(biāo)達(dá)成 06年度工作中存在問題及改進(jìn)措施 06年度工作心得體會與經(jīng)驗分享 業(yè)內(nèi)標(biāo)桿與競爭對手學(xué)習(xí)分析 三、 2021年計劃 ?07年度工作目標(biāo) ?07年度考核指標(biāo) ?07年度主要工作策略與舉措 ?07年度工作計劃進(jìn)度控制 ?學(xué)習(xí)提高（團(tuán)隊成長、骨干培養(yǎng)與自我提高） ?資源、問題與建議 89 ★ 部門價值 ?滿足公司及 HR戰(zhàn)略對干部員工在企業(yè)文化、知識和技能等方面的需要 ,制定公司的學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略，營造學(xué)習(xí)氛圍，持續(xù)提升全員的能力與工作績效 。 ?建設(shè)完善導(dǎo)向明確的企業(yè)文化氛圍，從而帶動公司整體戰(zhàn)略的實施及業(yè)績提升 。 ★ 部門職責(zé) ?為公司當(dāng)前業(yè)務(wù)和長遠(yuǎn)發(fā)展提供所需要的人員素質(zhì)保障 ?為公司當(dāng)前業(yè)務(wù)和長遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造所需要的企業(yè)文化氛圍 ?建立適應(yīng)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)范化、系統(tǒng)化的宣傳體系和活動方式 ?建設(shè)公司各層面的溝通機(jī)制與渠道，保障整個組織氛圍的良好形成 ?建立適應(yīng)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)模式 ?開發(fā)適應(yīng)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的品牌培訓(xùn)項目（課程）和講師 部門價值與職責(zé) 90 1. 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，較成功的組織實施了內(nèi)訓(xùn)、外請內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、軟著陸入職培訓(xùn)。培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)到 1932人次 ,培訓(xùn)總學(xué)時達(dá)到 14430小時 ,人均培訓(xùn)學(xué)時達(dá)到 11小時，費(fèi)用總計 ，滿意度達(dá)到 90%以上。各項培訓(xùn)指標(biāo)均比 05年有顯著增長。 2. 外請內(nèi)訓(xùn)：共實施 9場外請內(nèi)訓(xùn)。培訓(xùn)的針對性、實用性較為理想，借助外部資源幫相關(guān)