【正文】 員工焦點(diǎn)訪談問(wèn)卷調(diào)研 9月 5日～ 11月10日 職位說(shuō)明與職位分析階段 《 職位分析、職位匹配與崗位說(shuō)明書撰寫 》培訓(xùn) 完成營(yíng)銷一線業(yè)務(wù)（辦事處主任級(jí)別以上）人員薪酬套改，共計(jì) 66人；完成 22個(gè)部門（其中 18個(gè)一級(jí)部門）的部門職責(zé)分布圖撰寫與匯編；完成 292個(gè)崗位崗位說(shuō)明書撰寫與匯編。 營(yíng)銷模塊項(xiàng)目提前進(jìn)行 部門職責(zé)分布圖及崗位說(shuō)明書撰寫與匯編 11月 10日～ 12月 15日 崗位評(píng)估階段 崗位評(píng)估培訓(xùn) 共完成 340個(gè)崗位評(píng)估，其中包含了 35個(gè)標(biāo)桿崗位，輸出 《 XX崗位職級(jí)圖 》 。 標(biāo)準(zhǔn)崗位評(píng)估 所有崗位評(píng)估 12月 5日～ 12月 30日 外部競(jìng)爭(zhēng)力與內(nèi)部公平分析 市場(chǎng)定制化分析 結(jié)合公司戰(zhàn)略，確認(rèn)薪酬比對(duì)的市場(chǎng)、定位以及相應(yīng)的薪酬架構(gòu)。 1月 1日～ 2月15日 薪酬測(cè)算與薪酬管理手冊(cè) 薪酬測(cè)算，薪酬套改； 輸出了薪酬套改初步方案和 《 薪酬管理手冊(cè) 》 初稿 1 《 薪酬管理手冊(cè) 》 編寫與修改； 2月 25日至今 薪酬套改方案確認(rèn) 72 06年度總結(jié) 主要工作及重要事項(xiàng)回顧 二、專項(xiàng)工作和例行工作 主要工作項(xiàng)目 時(shí)間 重要事項(xiàng)及完成情況 薪酬管理 5月 修訂和完善工資核算、發(fā)放流程，從財(cái)務(wù)部接手薪資核算工作，保證工資的核發(fā)及時(shí)性與準(zhǔn)確性。 6月 完成公司 06年度調(diào)薪方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行 激勵(lì)分配 全年 營(yíng)銷編外人員提成按月核發(fā) 9月～ 10月 05年度年終獎(jiǎng)核算與發(fā)放 10月 參與完成生產(chǎn)中心沖量激勵(lì)方案、產(chǎn)品中心月度激勵(lì)方案以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)部項(xiàng)目激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 1月～ 2月 參與完成物流中心沖量激勵(lì)方案和的設(shè)計(jì)與實(shí)施。 人員精簡(jiǎn) 9月～ 10月 按計(jì)劃完成精簡(jiǎn)人員 90人，精簡(jiǎn)比率為 8％。 人事關(guān)系接收與管理 7月 作為畢業(yè)生軟著陸計(jì)劃的一個(gè)環(huán)節(jié)，完成接收應(yīng)屆畢業(yè)生 88人次。 全年 引進(jìn)公司骨干員工 18人，其中調(diào)干 4人，招調(diào)工 14人。 合同管理 全年 06年新簽勞動(dòng)合同 1158份；續(xù)簽勞動(dòng)合同 560份；簽訂合同覆蓋率保持為 100％。 福利管理 全年 修訂和完善了原有的社保繳交制度，按月準(zhǔn)時(shí)繳交社保。 全年 負(fù)責(zé)核準(zhǔn)與發(fā)放員工結(jié)婚禮金、吊唁金等的，共計(jì) 40人次，福利費(fèi)用共計(jì) 12700元。 基礎(chǔ)人事管理 全年 辦理新員工入職 1158人次；辦理員工轉(zhuǎn)正、異動(dòng) 658人次；辦理員工離職 462人次，員工流失率為 ％，關(guān)鍵員工流失率為 ％。 73 KPI指標(biāo) 目標(biāo)值 達(dá)成值 計(jì)算方法 考 核 指 標(biāo) 薪酬激勵(lì)項(xiàng)目啟動(dòng)、套改與維護(hù) 10/06完成 03/07完成 規(guī)范性、前瞻性解決公司薪酬體系，提升激勵(lì)有效性 薪酬核算的及時(shí)性 每月 15日前完成 按時(shí)完成 按實(shí)際發(fā)放時(shí)間計(jì)算 人事信息維護(hù)的準(zhǔn)確性 定性 政府部門關(guān)系維護(hù) 完成 未出現(xiàn)重大事故 06年度總結(jié) KPI指標(biāo)達(dá)成 74 06年度總結(jié) 工作中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施 ?部門間職責(zé)不清，分工不明確，系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的工作溝通效率低下。建議重新梳理部門和崗位職責(zé)，優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程。 ?初步搭建了與市場(chǎng)接軌的薪酬體系，但在如何推進(jìn)和優(yōu)化相關(guān)管理、解決薪酬管理與績(jī)效考核管理的銜接問(wèn)題上仍需大量和深入的工作，如公司的職位管理體系建設(shè)、績(jī)效管理體系建設(shè)等； ?公司現(xiàn)有福利（經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性）項(xiàng)目較為單一，已不適于支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要； ?部門人員專業(yè)化程度不夠，對(duì)工作思路的創(chuàng)新也不夠。 75 ?細(xì)心，細(xì)心，再細(xì)心；謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎，再謹(jǐn)慎。 ?保持平和的心態(tài) 06年度 總結(jié) 工作心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)分享 ——————————————————————————————————————— XX 76 06年度總結(jié) 業(yè)內(nèi)標(biāo)桿與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)、分析 XX的薪酬管理 天音的薪酬管理 NOKIA的薪酬管理 MOTO的薪酬管理 薪酬組成： 現(xiàn)金總收入＝基本工資 +績(jī)效獎(jiǎng)金 福利項(xiàng)目： 社會(huì)保險(xiǎn) 餐補(bǔ) 節(jié)日費(fèi) 員工活動(dòng)費(fèi) 公司班車 商業(yè)保障 薪酬組成： 薪資＝工資 +獎(jiǎng)金 福利項(xiàng)目： 社會(huì)保險(xiǎn) 住房公積金 清涼費(fèi) 取暖費(fèi) 外派住房補(bǔ)助 薪酬組成： 現(xiàn)金總收入＝基本工資 +固定的現(xiàn)金補(bǔ)助 +短期獎(jiǎng)金 +長(zhǎng)期獎(jiǎng)金 現(xiàn)金福利： 防暑降溫費(fèi) 取暖費(fèi) 節(jié)日費(fèi)及生日費(fèi) 服裝費(fèi) 非現(xiàn)金形式的福利 免費(fèi)的膳食 公司班車 社保保障 商業(yè)保障 工會(huì) 薪酬參數(shù)（ CR)保持行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力； 重酬精英員工； 人性化的薪酬制度 適應(yīng)變革的薪酬：與國(guó)際市場(chǎng)掛鉤； 科學(xué)調(diào)節(jié)薪酬； 大家都有奔頭 ； （ 職業(yè)通道建設(shè)） 77 07年度工作計(jì)劃 — 工作目標(biāo) ★ 年度工作目標(biāo) 1. 維護(hù)和完善支持公司未來(lái) 23年業(yè)務(wù)發(fā)展的薪酬管理體系； 2. 組織公司薪酬套改，并確保新的薪酬體系在公司的有效推進(jìn)和實(shí)施； 3. 維護(hù)和完善支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人事信息管理體系，為各類決策提供有效的人事信息支持； 4. 提升部門從業(yè)人員的專業(yè)能力。 78 07年度工作計(jì)劃 — 考核指標(biāo) KPI指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 計(jì)算方法 考 核 指 標(biāo) 薪酬核算的準(zhǔn)確率 10％ ≤2‰ 以有效投訴次數(shù)為準(zhǔn) 薪酬管理制度制定與維護(hù) 30％ 定性 公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 人事信息平臺(tái)建設(shè)的有效性 30％ 定性 相關(guān)業(yè)務(wù)部門評(píng)價(jià) 薪酬套改效果（有效性） 20％ 定性 公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 政府部門關(guān)系維護(hù) 10％ 定性 未發(fā)生重大事故 79 薪酬管理平臺(tái)建設(shè)策略： 薪酬管理體系建立、維護(hù)及推進(jìn)、落實(shí)，完善薪酬管理。 制定公司的薪酬管理制度，包括 《 薪酬管理手冊(cè) 》 、薪酬套改實(shí)施方案、薪酬套改培訓(xùn)方案等； 組織公司薪酬套改實(shí)施，包括套改培訓(xùn)、套改溝通、反饋和申訴等，以及異常情況的處理，保證薪酬套改的有效性； 協(xié)助招聘管理部匯編公司各職位的崗位說(shuō)明書，參與公司職位管理體系建設(shè)； 結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以及公司職位管理體系項(xiàng)目的推進(jìn)，對(duì) 《 XX崗位職級(jí)圖 》 進(jìn)行優(yōu)化與維護(hù)； 組織人力系統(tǒng)相關(guān)部門（招聘管理部和各干部部）進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，將薪酬管理的相關(guān)理念和操作規(guī)范宣導(dǎo)到業(yè)務(wù)一線，保證公司薪酬管理的統(tǒng)一。 07年度工作計(jì)劃 — 主要工作策略與舉措 ——————————————————————————————————————— XX 80 信息管理平臺(tái)建設(shè)策略： 信息管理體系建立、維護(hù)，完善人事信息管理，為各業(yè)務(wù)單元提供有效的信息支持。 結(jié)合組織發(fā)展部和各干部部的人才信息庫(kù)的建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有的人事信息管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與完善； 引進(jìn)或開(kāi)發(fā)新的信息管理軟件系統(tǒng)和薪資核算系統(tǒng)，一方面實(shí)現(xiàn)行政考勤信息、人事信息和薪酬信息三者之間的統(tǒng)一，減少溝通環(huán)節(jié)，提高效率；另一方面實(shí)現(xiàn)人事信息在人力系統(tǒng)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的分類共享，有效支持； 定期輸出人事信息分析報(bào)表，為公司的人事決策提供信息支持； 安排相關(guān)人事專員參加信息管理和檔案管理方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，為日后接管員工檔案作準(zhǔn)備。 07年度工作計(jì)劃 — 主要工作策略與舉措 81 人事管理流程優(yōu)化策略： 人事管理流程優(yōu)化，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，提高員工滿意度。 優(yōu)化現(xiàn)有人事管理流程，如入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)和離職等，厘清職責(zé)，提高工作效率，修訂相關(guān)表單，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 組織各業(yè)務(wù)單元人事接口人進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人的職責(zé)，保證流程的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 07年度工作計(jì)劃 — 主要工作策略與舉措 ——————————————————————————————————————— XX 82 激勵(lì)策略： 結(jié)合公司實(shí)際，制定公司的福利管理制度，適度開(kāi)發(fā)新的福利制度，以利于人才的長(zhǎng)期保留。 收集和整合公司現(xiàn)有的福利項(xiàng)目，并適度地開(kāi)發(fā)新的福利項(xiàng)目（ 1～ 2項(xiàng)）； 逐步優(yōu)化原有的社保繳交結(jié)構(gòu)，如社保繳交基數(shù)、編外人員社保繳交項(xiàng)目等； 針對(duì)公司核心骨干員工，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的福利方案，如補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)等； 協(xié)助制定公司的員工績(jī)效管理制度，主要包括職能系統(tǒng)的 《 中基層員工季度績(jī)效考核制度 》 、《 年度綜合評(píng)定管理辦法 》 、營(yíng)銷系統(tǒng)的月 /季 /年考核與獎(jiǎng)金分配辦法、研發(fā)系統(tǒng)的月度考核與獎(jiǎng)金分配辦法、生產(chǎn)系統(tǒng)沖量考核與獎(jiǎng)金分配辦法等。 07年度工作計(jì)劃 — 主要工作策略與舉措 ——————————————————————————————————————— XX 83 07年度工作計(jì)劃 — 工作計(jì)劃進(jìn)度控制 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 薪酬手冊(cè)與薪酬套改 06年度年終獎(jiǎng)核發(fā) 人事管理流程優(yōu)化 人事信息管理系統(tǒng)建設(shè) 福利制度制定，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 07應(yīng)屆畢業(yè)生接收 人力系統(tǒng)“內(nèi)功”修煉 政府關(guān)系維護(hù) 人事局、勞動(dòng)局和社保局等政府部門數(shù)據(jù)申報(bào) 84 07年度工作計(jì)劃 — 學(xué)習(xí)提高（團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、骨干培養(yǎng)與自我提高） 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 參與項(xiàng)目建設(shè) 參與人力系統(tǒng)“內(nèi)功”修煉項(xiàng)目； 通過(guò)薪酬項(xiàng)目后續(xù)的跟進(jìn)與維護(hù)，加深對(duì)公司薪酬管理的理解，結(jié)合公司業(yè)務(wù)，提升薪酬管理水平； 參與信息管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。 骨干培養(yǎng) 業(yè)務(wù)能力 信息管理 參加檔案信息管理培訓(xùn)； 到標(biāo)桿企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。 社保管理 了解和熟悉各地社保管理規(guī)定，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要，優(yōu)化現(xiàn)有社保管理制度。 稅務(wù)管理 參加有關(guān)個(gè)人所得稅相關(guān)稅務(wù)知識(shí)培訓(xùn)； 與財(cái)務(wù)部門緊密結(jié)合，做好個(gè)人所得稅管理。 溝通協(xié)調(diào) 工作溝通會(huì)議； 與業(yè)務(wù)部門互動(dòng)，協(xié)調(diào)溝通。 自我提高 專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累； 加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)人士的交流與學(xué)習(xí)。 85 07年度工作計(jì)劃 — 資源、問(wèn)題與建議 副總經(jīng)理 人力資源部總監(jiān) 薪酬福利部負(fù)責(zé)人 基礎(chǔ)人事專員 薪資人事專員 薪酬主任 一、資源： 組織保障：新增一個(gè)人員編制 系統(tǒng)資源： ，與行政考勤部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)人 事信息、考勤信息和薪資信息的三者統(tǒng)一； ，提高信息的安全性。 86 07年度工作計(jì)劃 — 資源、問(wèn)題與建議 發(fā)展資源： ； 。 二、存在問(wèn)題與建議： 現(xiàn)有職位管理體系極不規(guī)范，對(duì)于新搭建的薪酬管理體系，后續(xù)能否有效落地，體系的維護(hù) 和適用是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，建議盡快啟動(dòng)任職資格體系建設(shè)工作； 人力資源總部各部門間的職責(zé)定位，以及總部與各大區(qū) HR之間的業(yè)務(wù)管控模式需進(jìn)行一 步明確。 ——————————————————————————————————————— XX XX計(jì)算機(jī)通信科技（深圳）有限公司 六、 文化宣導(dǎo)部 /培訓(xùn)發(fā)展部 06財(cái)年工作總結(jié)暨 07財(cái)年工作規(guī)劃 ——————————————————————————————————————— XX 88 一、部門價(jià)值與職責(zé) 二、 2021年總結(jié) 06年度主要工作及重要事項(xiàng)回顧 06年度 KPI指標(biāo)達(dá)成 06年度工作中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施 06年度工作心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)分享 業(yè)內(nèi)標(biāo)桿與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)分析 三、 2021年計(jì)劃 ?07年度工作目標(biāo) ?07年度考核指標(biāo) ?07年度主要工作策略與舉措 ?07年度工作計(jì)劃進(jìn)度控制 ?學(xué)習(xí)提高（團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、骨干培養(yǎng)與自我提高） ?資源、問(wèn)題與建議 89 ★ 部門價(jià)值 ?滿足公司及 HR戰(zhàn)略對(duì)干部員工在企業(yè)文化、知識(shí)和技能等方面的需要 ,制定公司的學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，持續(xù)提升全員的能力與工作績(jī)效 。 ?建設(shè)完善導(dǎo)向明確的企業(yè)文化氛圍，從而帶動(dòng)公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施及業(yè)績(jī)提升 。 ★ 部門職責(zé) ?為公司當(dāng)前業(yè)務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供所需要的人員素質(zhì)保障 ?為公司當(dāng)前業(yè)務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造所需要的企業(yè)文化氛圍 ?建立適應(yīng)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)范化、系統(tǒng)化的宣傳體系和活動(dòng)方式 ?建設(shè)公司各層面的溝通機(jī)制與渠道，保障整個(gè)組織氛圍的良好形成 ?建立適應(yīng)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)模式 ?開(kāi)發(fā)適應(yīng)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的品牌培訓(xùn)項(xiàng)目（課程）和講師 部門價(jià)值與職責(zé) 90 1. 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，較成功的組織實(shí)施了內(nèi)訓(xùn)、外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、軟著陸入職培訓(xùn)。培訓(xùn)總?cè)舜芜_(dá)到 1932人次 ,培訓(xùn)總學(xué)時(shí)達(dá)到 14430小時(shí) ,人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)到 11小時(shí)，費(fèi)用總計(jì) ，滿意度達(dá)到 90%以上。各項(xiàng)培訓(xùn)指標(biāo)均比 05年有顯著增長(zhǎng)。 2. 外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)：共實(shí)施 9場(chǎng)外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)。培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性較為理想，借助外部資源幫相關(guān)