【正文】 ，再加以分析 ， 從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè) ， 管理和控制活動(dòng) 。 它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃 、 控制 、 分析和預(yù)測(cè) 。 – 財(cái)務(wù)計(jì)劃：根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃 、預(yù)算等 。 – 財(cái)務(wù)分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估 ， 賬戶分析等 。 – 財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心部分 ， 中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策 ， 包括資金籌集 、 投放及資金管理 。 2．生產(chǎn)控制管理模塊 ? 這一部分是 ERP系統(tǒng)的核心所在 ， 它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起 ， 使得企業(yè)能夠有效的降低庫存 ， 提高效率 。 ? 同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接 ， 也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行 ， 而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié) ， 耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間 。 ? （ 1） 主生產(chǎn)計(jì)劃 。 – 它是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃 、 預(yù)測(cè)和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量 ， 它將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃 ， 在平衡了物料和能力的需要后 ，精確到時(shí)間 、 數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃 。 是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的總活動(dòng)的安排 ， 是一個(gè)穩(wěn)定的計(jì)劃 ， 是以生產(chǎn)計(jì)劃 、 實(shí)際訂單和對(duì)歷史銷售分析得來的預(yù)測(cè)產(chǎn)生的 。 ? （ 2） 物料需求計(jì)劃 。 – 在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后 ， 再根據(jù)物料清單 ， 把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量 ， 并對(duì)照現(xiàn)有的庫存量 ， 可得到還需加工多少 ， 采購多少的最終數(shù)量 。 這才是整個(gè)部門真正依照的計(jì)劃 。 ? （ 3） 能力需求計(jì)劃 。 – 它是在得出初步的物料需求計(jì)劃之后 ， 將所有工作中心的總工作負(fù)荷 ， 在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃 ， 用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計(jì)劃 。 能力需求計(jì)劃是一種短期的 、 當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃 。 ? （ 4） 車間控制 。 – 這是隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)作業(yè)計(jì)劃 ， 是將作業(yè)分配到具體各個(gè)車間 ， 再進(jìn)行作業(yè)排序 、 作業(yè)管理 、 作業(yè)監(jiān)控 。 ? （ 5） 制造標(biāo)準(zhǔn) 。 – 在編制計(jì)劃中需要許多生產(chǎn)基本信息 ， 這些基本信息就是制造標(biāo)準(zhǔn) ， 包括零件 、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、 工序和工作中心 ， 都用惟一的代碼在計(jì)算機(jī)中識(shí)別 。 – ① 零件代碼：對(duì)物料資源的管理 ， 對(duì)每種物料給予惟一的代碼識(shí)別 。 – ② 物料清單：定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件 ， 用來編制各種計(jì)劃 。 – ③ 工序：描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序 。 它包含加工工序順序 ， 指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時(shí)和工資等級(jí)等 。 – ④ 工作中心：使用相同或相似工序的設(shè)備和勞動(dòng)力組成的 ， 從事生產(chǎn)進(jìn)度安排 、 核算能力 、 計(jì)算成本的基本單位 。 3．物流管理 ? （ 1） 分銷管理 。 – 銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始 ， 對(duì)其銷售產(chǎn)品 、 銷售地區(qū) 、 銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì) ，并可對(duì)銷售數(shù)量 、 金額 、 利潤 、 績(jī)效 、 客戶服務(wù)做出全面的分析 ， 這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能 。 – ① 對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù) 。 它能建立一個(gè)客戶信息檔案 ， 對(duì)其進(jìn)行分類管理 ， 進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù) ， 以達(dá)到最高效率的保留老客戶 、 爭(zhēng)取新客戶 。 在這里 ， 要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的 CRM軟件 ， 即客戶關(guān)系管理 ， ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益 。 – ② 對(duì)于銷售訂單的管理 。 銷售訂單是 ERP的入口 ，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的 。 而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程 。 它包括： ? 客戶信用審核及查詢 （ 客戶信用分級(jí) ， 來審核訂單交易 ） ； ? 產(chǎn)品庫存查詢 （ 決定是否要延期交貨 、 分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等 ） ； ? 產(chǎn)品報(bào)價(jià) （ 為客戶作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià) ） ； ? 訂單輸入 、 變更及跟蹤 （ 訂單輸入后 ， 變更的修正 ， 及訂單的跟蹤分析 ） ； ? 交貨期的確認(rèn)及交貨處理 （ 決定交貨期和發(fā)貨事物安排 ） 。 – ③ 對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析 。 這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況 ， 依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì) ， 比如客戶分類統(tǒng)計(jì) ， 銷售代理分類統(tǒng)計(jì)等等 ， 再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來對(duì)企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)： ? 銷售統(tǒng)計(jì) （ 根據(jù)銷售形式 、 產(chǎn)品 、 代理商 、 地區(qū) 、 銷售人員 、 金額 、 數(shù)量來分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ） ； ? 銷售分析 （ 包括對(duì)比目標(biāo) 、 同期比較和訂貨發(fā)貨分析 ， 來從數(shù)量 、 金額 、 利潤及績(jī)效等方面作相應(yīng)的分析 ） ； ? 客戶服務(wù) （ 客戶投訴紀(jì)錄 ， 原因分析 ） 。 ? （ 2） 庫存控制 。 ? 用來控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量 ， 以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn) ， 但又最小限度的占用資本 。 它是一種相關(guān)的 、 動(dòng)態(tài)的 、 及真實(shí)的庫存控制系統(tǒng) 。 它能夠結(jié)合 、 滿足相關(guān)部門的需求 ， 隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫存 ， 精確的反映庫存現(xiàn)狀 。 這一系統(tǒng)的功能又涉及： ? ① 為所有的物料建立庫存 ， 決定何時(shí)定貨采購 ， 同時(shí)作為交與采購部門采購 、 生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù) 。 ? ② 收到訂購物料 ， 經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)入庫 ， 生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗(yàn)入庫 。 ? ③ 收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作 。 ? （ 3） 采購管理 。 – 確定合理的定貨量 、 優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備 。 能夠隨時(shí)提供定購 、 驗(yàn)收的信息 ， 跟蹤和催促對(duì)外購或委外加工的物料 ， 保證貨物及時(shí)到達(dá) 。建立供應(yīng)商的檔案 ， 用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本 。 具體有： – ① 供應(yīng)商信息查詢 （ 查詢供應(yīng)商的能力 、 信譽(yù)等 ） ； – ② 催貨 （ 對(duì)外購或委外加工的物料進(jìn)行跟催 ） ； – ③ 采購與委外加工統(tǒng)計(jì) （ 統(tǒng)計(jì) 、 建立檔案 ， 計(jì)算成本 ） ； – ④ 價(jià)格分析 （ 對(duì)原料價(jià)格分析 ， 調(diào)整庫存成本 ） 。 4．人力資源管理模塊 ? 以往的 ERP系統(tǒng)長(zhǎng)期以來一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來進(jìn)行管理 。 但近年來 ， 企業(yè)內(nèi)部的人力資源 ， 開始越來越受到企業(yè)的關(guān)注 ， 被視為企業(yè)的資源之本 。 在這種情況下 ， 人力資源管理 ， 作為一個(gè)獨(dú)立的模塊 ， 被加入到了 ERP的系統(tǒng)中來 ， 和 ERP中的財(cái)務(wù) 、 生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的 、 具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng) 。 它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同 。 （ 1）人力資源規(guī)劃的輔助決策 – ① 對(duì)于企業(yè)人員 、 組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案 ， 進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析 ， 并輔之以圖形的直觀評(píng)估 ，輔助管理者做出最終決策 。 – ② 制定職務(wù)模型 ， 包括職位要求 、 升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃 ， 根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件 ， 系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本員工的一系列培訓(xùn)建議 ， 一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng) ， 系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議 。 – ③ 進(jìn)行人員成本分析 ， 可以對(duì)過去 、 現(xiàn)在 、 將來的人員成本作出分析及預(yù)測(cè) ， 并通過 ERP集成環(huán)境 ，為企業(yè)成本分析提供依據(jù) 。 （ 2）招聘管理 ? 人才是企業(yè)最重要的資源 。 優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力 。 招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持： – ① 進(jìn)行招聘過程的管理 ， 優(yōu)化招聘過程 ， 減少業(yè)務(wù)工作量； – ② 對(duì)招聘的成本進(jìn)行科學(xué)管理 ， 從而降低招聘成本； – ③ 為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息 ， 并有效地幫助企業(yè)進(jìn)行人才資源的挖掘 。 （ 3）工資核算 – ① 能根據(jù)公司跨地區(qū) 、 跨部門 、 跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法 。 – ② 與時(shí)間管理直接集成 ， 能夠及時(shí)更新 ， 對(duì)員工的薪資核算動(dòng)態(tài)化 。 – ③ 回算功能 。 通過和其他模塊的集成 ， 自動(dòng)根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù) 。 （ 4）工時(shí)管理 – ① 根據(jù)本國或當(dāng)?shù)氐娜諝v ， 安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表 。 – ② 運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng) ， 可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中 ， 并把與員工薪資 、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中 。 （ 5）差旅核算 ? 系統(tǒng)能夠自動(dòng)控制從差旅申請(qǐng) ， 差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷整個(gè)流程 。 并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)財(cái)務(wù)成本核算模塊中去 。 四、 ERP系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) ? 在企業(yè)中 ， 直接使用軟件開發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)對(duì) IT部門來講 ， 既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn) 。 雖然與開發(fā)大規(guī)模的定制應(yīng)用相比 ，購買 ERP系統(tǒng)可以增加 IT系統(tǒng)的投資回報(bào)率 ， 但也可能大大增加相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜程度 。 因此企業(yè) IT部門在為 ERP系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)平臺(tái)時(shí) ， 必須考慮以下技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題 。 1． 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? IT部門在設(shè)計(jì) ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)必須考慮三個(gè)層次：表示層 、 應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫層 。 – 表示層 、 應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫層分離 （ 不管是物理的還是邏輯的 ） 已經(jīng)成為創(chuàng)建模塊化 、 可更新的客戶機(jī) /服務(wù)器應(yīng)用的一種最常見的方法 。 這樣一來 ， 用戶可以從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中裝載可執(zhí)行的應(yīng)用 ， 簡(jiǎn)化對(duì)應(yīng)用的管理 ， 同時(shí)在需要時(shí) ， 每個(gè)服務(wù)器還可以請(qǐng)求它自己的可執(zhí)行模塊 。 – 為了確保 ERP實(shí)施以后擁有足夠的性能 ， 項(xiàng)目實(shí)施小組在規(guī)劃 ERP項(xiàng)目時(shí)必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并且詳細(xì)理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求 。 2． 系統(tǒng)集成 ? 絕大多數(shù)用戶在實(shí)施企業(yè) ERP項(xiàng)目時(shí)一般都會(huì)采用來自多個(gè)不同廠商的 ERP系統(tǒng) ， IT部門需要將這些分離的 ERP子系統(tǒng)相互集成起來 ， 還必須將現(xiàn)有的應(yīng)用同已有的應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)集成起來 ， 只有這樣才能最大限度地發(fā)揮 ERP項(xiàng)目的作用 。 有鑒于此 ， 用戶應(yīng)該選擇市場(chǎng)前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件 ， 因?yàn)檫@些組件以后集成起來更容易一些 。 ? 最理想的集成方法是在一個(gè)單一的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型上運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用 。 然而 ， 雖然這種方法可以減少集成相關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性 ， 但卻增加了實(shí)施的時(shí)間 。 除此之外 ， 這種方法一旦實(shí)施完成 ， 其靈活性就要相對(duì)差一些 。 不過 ， 在絕大多數(shù)情況下 ， 選擇單一廠商方法是很有必要的 ， 因?yàn)榻^大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)商都依賴專用的或特定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 。 3．可擴(kuò)展性與數(shù)據(jù)倉庫 ? 企業(yè)在自身發(fā)展的過程中需要不斷地調(diào)整自己的核心商業(yè)過程 ， 包括財(cái)務(wù) 、 人力資源 、 制造 、后勤 、 客戶服務(wù)和銷售等 。 發(fā)展越快的企業(yè)其核心商業(yè)過程的調(diào)整頻率就越高 ， 因此在安裝ERP系統(tǒng)時(shí)一個(gè)主要的考慮就是可擴(kuò)展性 。 ? 可擴(kuò)展性是指將應(yīng)用擴(kuò)展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)據(jù)倉庫中的能力 。 在這里 ， 將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移的能力是最為關(guān)鍵的 。 4． 操作系統(tǒng) ? 現(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是 Unix和 WindowsNT。Unix寶刀不老 ， 將保持它在高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位 ， 因?yàn)樗軌蛑С指呖缮炜s的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 ， 而 NT則更多地用于低端的服務(wù)器 。 因此 ， 對(duì)實(shí)施 ERP包的用戶和其他 “ 高級(jí)應(yīng)用 ” （ 如 Inter/Intra、 數(shù)據(jù)倉庫等 ）來講 ， 使用基于 Unix的方案將提供更大的可伸縮性 ，但用戶也需要具有更多的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和軟件工具資源 。 ? 然而 ， 到 2021年 ， NT應(yīng)用與 Unix應(yīng)用相比將可能具有更多的商業(yè)功能 ， 因?yàn)樗诳缮炜s性和可用性方面進(jìn)行了改進(jìn) ， 并且會(huì)得到 ERP軟件商的大力支持 。 因此 ，IT部門就需要深入了解 NT與 Unix核心技術(shù)的異同并且與商業(yè)部門更緊密地合作 ， 從而確定到底是使用 NT平臺(tái)還是 Unix平臺(tái) 。 5． 系統(tǒng)管理 ? （ 1） 分布式系統(tǒng)管理 。 – 沒有一個(gè)單一的產(chǎn)品或框架能夠滿足所有 ERP應(yīng)用的分布式系統(tǒng)管理需求 。 每種系統(tǒng)管理功能必須針對(duì)客戶服務(wù)環(huán)境中的 ERP系統(tǒng) 、 平臺(tái)要求和已有系統(tǒng)管理設(shè)施的集成問題一一進(jìn)行解決 。 ? （ 2） 數(shù)據(jù)的備份 /檢索 。 – IT部門必須在高級(jí)應(yīng)用 （ 如 ERP、 數(shù)據(jù)倉庫 ） 中支持備份 /檢索 。 一般而言 ， 影響服務(wù)器性能和成本的主要因素都與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量有關(guān) ， 因此企業(yè) IT部門需要將注意力更多地放在存儲(chǔ)能力而不是 CPU能力上 。 習(xí)題 ? 課堂討論題 ? 1． MRPII系統(tǒng)與 ERP系統(tǒng)主要解決了什么問題 ？能否應(yīng)用于服務(wù)業(yè) ？ 如金融 、 法律 、 咨詢等 ？ ? 2． 供應(yīng)鏈管理的作用體現(xiàn)在哪里 ？ 如何來判斷 ？ ? 復(fù)習(xí)思考題 ? 1． MRPII的基本思想是什么 ？ ? 2． ERP同 MRPII的主要差別有哪些 ？ ? 3． 實(shí)施 SCM的原則上什么 ？ ? 4． ERP的核心管理思想是什么 ？