【導(dǎo)讀】重權(quán)力、職位,不重責(zé)任。重小團(tuán)體、親疏關(guān)系,不重合作。重議論,不重行動。重形式,不重內(nèi)容。文化的最大功能是達(dá)成共識。應(yīng)誠實(shí)地了解顧客。不強(qiáng)調(diào)職位的高低。我們不可依靠系統(tǒng)來滿足顧客的需求。在危機(jī)中聚集商討應(yīng)對顧客需求的對策。有效的非正式小組。建設(shè)性建議及高效行為。缺席率、離職率低。培育新人、激勵(lì)人。言行一致、健康成長。行為模范、教學(xué)、指導(dǎo)。招聘、提升、解雇的程序。“當(dāng)知名的老科學(xué)家預(yù)測,某某事可能發(fā)生,他通常。組織中的員工相互欣賞,相互信任;而不是相互瞧不起,相互拆臺,管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬。發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn),而不是突顯自己的重要性。能及的幫助,還要主動地幫助同事。組織成員愿為組織或同事付出額。團(tuán)隊(duì)自豪感是每位成員的一。是最聰明的,而是對變化反應(yīng)最快的。--達(dá)爾文“物種進(jìn)化論”