香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)及對內(nèi)地發(fā)展的啟示-資料下載頁
2025-01-03 16:57本頁面
【正文】 構(gòu)提供資助，即 “政府出錢， NGO／私營機構(gòu)辦事” 的模式，構(gòu)建安老服務(wù)組織。 ? 政府建立起一套完善的服務(wù)競投和服務(wù)表現(xiàn)監(jiān)察制度，督促民間組織機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)安老服務(wù)。 ? 香港安老院分非營利組織辦養(yǎng)老院舍（相當(dāng)于內(nèi)地民非機構(gòu)）和私營養(yǎng)老院舍（贏利性機構(gòu)）。政府對非營利組織提供資助，私營養(yǎng)老院舍可以參與政府買位計劃。 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、運行與管理 ? 管理： ? 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 1995年香港社會福利署與非政府機構(gòu)協(xié)商制定了 19項服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn) ，力爭所有社會福利服務(wù)達到統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。主要原則是： ? 資料提供： 要求服務(wù)的宗旨和目標(biāo)應(yīng)明確鑒定，其運作形式應(yīng)公開，讓職工、服務(wù)使用者、可能需要接受服務(wù)的人士及社會大眾知道，以資受惠。 ? 服務(wù)管理： 要求服務(wù)單位應(yīng)有效地管理其資源，管理的方法應(yīng)貫徹靈活變通、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善，對服務(wù)使用者提供的服務(wù)。 ? 尊重服務(wù)使用者的權(quán)利： 要求服務(wù)單位在服務(wù)運作和服務(wù)提供的每一個方面均應(yīng)尊重服務(wù)使用者的權(quán)利。 ? 對使用者的服務(wù)： 要求所有服務(wù)單位應(yīng)鑒定并滿足服務(wù)使用者的特定需要。 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、運行與管理 ? 管理： ? 建立嚴格安老院發(fā)牌制度 ? 建立了嚴格的招標(biāo)制 ? 加強安老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 ? 半年服務(wù)檢討 ? 年度服務(wù)檢討 ? 實地調(diào)查 ? 使用者滿意度調(diào)查 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)對內(nèi)地的啟示 ? 香港政府已構(gòu)建了資源節(jié)約、高效運行、公平的養(yǎng)老服務(wù)體系。較好地發(fā)揮了“政府指導(dǎo)、政策扶持、民間參與、市場運作”的發(fā)展模式，較好地解決了制約社會經(jīng)濟發(fā)展的養(yǎng)老問題，構(gòu)建了和諧社會。 ? 香港的一些做法、經(jīng)驗值得借鑒。 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)對內(nèi)地的啟示 ? 啟示一： 安老服務(wù)組織功能分類與監(jiān)管： 香港社會福利署對各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)有明確的功能定位，制定了安老服務(wù)手冊，其中對各類服務(wù)機構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備都有明確的要求，并引入服務(wù)表現(xiàn)監(jiān)察制度、建立評估機制、推行服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)，從而實行了管理標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 啟示二： 培育民間組織： 依托民間組織發(fā)展和提供安老服務(wù)。 ? 啟示三： 嚴格的行業(yè)準(zhǔn)入制度： 發(fā)牌制度。 ? 啟示四： 公建民營、政府購買服務(wù)的招標(biāo)制度。 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)對內(nèi)地的啟示 ? 啟示五： 完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度。 ? 啟示六： 專業(yè)的安老服務(wù)統(tǒng)一評估機制： 使有限資源分配、安老服務(wù)更加科學(xué)、專業(yè)。 ? 啟示七： 公平的院舍養(yǎng)老輪候制度。 ? 啟示八： 專業(yè)社工的介入。 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)對內(nèi)地的啟示 ? 啟示九： 部門協(xié)作 ? 社會福利署 —— 社區(qū)照顧、院舍照顧、護老者援助、綜援金、公共福利金（高齡津貼、傷殘津貼）等； ? 香港衛(wèi)生署 —— 衛(wèi)生署轄下機構(gòu)以會員制方式，對其會員進行健康護理、健康講座、健康評估、跟進服務(wù)、特別活動服務(wù)。主要服務(wù)機構(gòu)為醫(yī)院、長者健康中心。 ? 醫(yī)院管理局 —— 屬下醫(yī)院設(shè)有的?？撇^(qū)對長者進行醫(yī)療服務(wù)、上門護理和急救護運服務(wù)。 ? 香港房屋署 —— 對長者進行登記，視長者年齡、身體、經(jīng)濟狀況提供各項服務(wù)，解決住房及租金困難。主要配套計劃有：長者房屋社區(qū)服務(wù)計劃、緊急警報系統(tǒng)安裝津貼、租金援助計劃、公共房屋晾衣裝置、高齡人士申請公屋優(yōu)先計劃。 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 香港養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)對內(nèi)地的啟示 ? 啟示十： 整合資源 ? 政府與非政府組織合作關(guān)系 ? 政府各部門資源整合 ? 機構(gòu)與機構(gòu)的資源整合 ? 機構(gòu)內(nèi)部資源整合 ? 社區(qū)義工資源（學(xué)生、長者和專業(yè)人士等）整合 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 謝謝！ 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 康復(fù)醫(yī)學(xué)系 Department of Rehabilitation Medicine of Changsha Social Work College 十八個區(qū)
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