聯(lián)想核心價(jià)值觀培訓(xùn)-引言、服務(wù)客戶-資料下載頁(yè)
2025-05-22 12:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】企業(yè)文化是什么？是一個(gè)逐漸形成和不斷創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程。是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)示范和自上而下的過程。要為大多數(shù)成員認(rèn)同并遵守，才能發(fā)揮積極作用?？己艘肟蛻魸M意度…播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；新世紀(jì)面臨的最緊迫商務(wù)問題？吸引、保留和發(fā)展骨干人員。建設(shè)與維持高績(jī)效文化氛圍。從戰(zhàn)略角度思考問題與計(jì)劃。改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意。重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)注未來追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)。培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人。靈活性和快速反應(yīng)?？焖僬_決策,快速執(zhí)行,
【正文】 提高 服務(wù)客戶的能力和工作質(zhì)量 弄清 誰是客戶（一個(gè)客戶） 行動(dòng)上： 體驗(yàn) 客戶真實(shí)需求，感受（兩個(gè)價(jià)值） 北京晚報(bào)頭版暴光： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)硬，還是客戶標(biāo)準(zhǔn)硬？ （用戶投訴噪音大 促成聯(lián)想天麟低噪機(jī)） 聯(lián)想核心價(jià)值觀培訓(xùn)研討 服務(wù)客戶 如何提升服務(wù)客戶的能力和質(zhì)量： 除了有服務(wù)客戶的意識(shí)，特別在于 精準(zhǔn)求實(shí) 聯(lián)想核心價(jià)值觀培訓(xùn)研討 服務(wù)客戶 交流： 讓你的隊(duì)伍建立服務(wù)客戶意識(shí)的難點(diǎn)？ 貢獻(xiàn)感觸和方法 聯(lián)想核心價(jià)值觀培訓(xùn)研討 服務(wù)客戶 服務(wù)客戶 Qamp。A 如何在自己的崗位上體現(xiàn) “ 服務(wù)客戶 ” 聯(lián)想核心價(jià)值觀培訓(xùn) 服務(wù)客戶 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀課程框架建議 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例) 是什么？ 為什么？ 怎么做？ 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀框架 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例 ) 提問互動(dòng) :引起參與 ,共鳴 ,乃至引出答案 是什么？ 為什么？ 怎么做？ 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀框架 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例 ) 提問互動(dòng) : 引起參與 ,共鳴 ,乃至引出答案 是什么？ 內(nèi)涵定義 = 簡(jiǎn)練實(shí)質(zhì) = 歷史沿革 (案例 ) 為什么？ 怎么做？ 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀框架 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例 ) 提問互動(dòng) : 引起參與 ,共鳴 ,乃至引出答案 是什么？ 內(nèi)涵定義 = 簡(jiǎn)練實(shí)質(zhì) = 歷史沿革 案例 為什么？ 案例 或 推理 論證 怎么做 ? 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀框架 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例 ) 提問互動(dòng) : 引起參與 ,共鳴 ,乃至引出答案 是什么？ 內(nèi)涵定義 = 簡(jiǎn)練實(shí)質(zhì) = 歷史沿革 案例 為什么？ 案例 或 推理 論證 怎么做？ 行為層面 與 實(shí)際結(jié)合 從方法論 到 具體行為習(xí)慣 研討 : 重點(diǎn)問題 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀框架 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例 ) 提問互動(dòng) : 引起參與 ,共鳴 ,乃至引出答案 是什么？ 內(nèi)涵定義 = 簡(jiǎn)練實(shí)質(zhì) = 歷史沿革 案例 為什么？ 案例 或 推理 論證 怎么做？ 行為層面 與 實(shí)際結(jié)合 從方法論 到 具體行為習(xí)慣 研討 : 重點(diǎn)問題 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀框架 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例 ) 提問互動(dòng) : 引起參與 ,共鳴 ,乃至引出答案 是什么？ 內(nèi)涵定義 = 簡(jiǎn)練實(shí)質(zhì) = 歷史沿革 ( 案例 ) 為什么？ 案例 或 推理 論證 怎么做？ 行為層面 與 實(shí)際結(jié)合 從方法論 到 具體行為習(xí)慣 研討 : 服務(wù)客戶難點(diǎn)在哪里？ 聯(lián)想核心價(jià)值觀 培訓(xùn)研討 價(jià)值觀微觀框架 :(以 “ 服務(wù)客戶 ” 為例 ) 提問分享 ： 我的服務(wù)客戶感受（價(jià)值，成就） 是什么？ 定義描述 簡(jiǎn)要提法 歷史沿革 為什么？ 理論 案例 怎么做？
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