【正文】 對應的合格分數的下限分數如下 各專業(yè)序列等級 要求的分數 合格分數的下限 首席服務顧問 183 165 資深服務顧問 151 136 服務顧問 123 111 助理服務顧問 101 91 各專業(yè)序列等級 要求的分數 合格分數的下限 首席維修技師 184 167 主任維修技師 151 136 高級維修技師 123 111 技師 100 90 助理技師 81 73 其他部門的人崗匹配方案 67 其他部門的人崗匹配方案 ? 其他部門人員不采用專業(yè)序列方案 ? 直接采用針對每個崗位的人崗匹配方案 ? 評估時間和操作流程同銷售人員和服務人員 ? 在一個崗位上工作滿 1年，人崗匹配率高于 110％，可根據員工自身能力特點和其發(fā)展意愿進行崗位的調整。 ? 具體的人崗匹配方案請參見 《 人崗匹配使用手冊 》 附件：關鍵崗位人員能力模型 69 銷售總監(jiān)的能力模型（ 12） 價值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對待工作有強烈的內部驅動力，以未來導向看待工作本身和自身發(fā)展；基于成本－收益關系采取行動，運用所有的可能性以實現最大的成功以及建立未來導向的穩(wěn)固的客戶關系。 認同奧迪及公司的目標，個人目標與奧迪及公司目標保持一致；誠實可靠，主動承擔行為的責任。 誠信正直，以身作則，在壓力下保持情緒穩(wěn)定和工作高效。 忠誠 自我管理 行為能力 戰(zhàn)略執(zhí)行 深刻理解公司戰(zhàn)略，并重視向團隊成員的宣導，利用制定合理有效的長短期計劃，將公司戰(zhàn)略目標有效分解與落實。 商業(yè)敏感 敏銳理解和把握市場變化趨勢與各種潛在機會，擅長通過具體行動將市場機會轉變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來盈利的結果。 組織協調 協調公司內外利益相關者關系，合理進行資源整合和分配，并把不同部門或人員組織起來共同完成工作目標。 持續(xù)學習 重視學習與自我完善，利用多種渠道獲取新知識和新技能，并靈活應用到工作中，不斷提升工作績效。 同他人建立積極的個人關系或工作關系，促進企業(yè)經營活動開展。 關系建立 創(chuàng)新 不安于現狀，主動探索新的工作模式和方法；學習業(yè)界最佳實踐，并靈活運用；鼓勵創(chuàng)新精神。 人際溝通 通過多種溝通渠道和方式，清晰、準確地聆聽、解釋和傳達信息，并根據需要選擇適當的溝通方式，以便更為有效地達成共識、協調關系、促進配合。 70 銷售總監(jiān)的能力模型（ 22） 行為能力 流程監(jiān)控 客戶導向 結果導向 問題解決 進行流程和標準建設，并對流程執(zhí)行情況進行監(jiān)督控制，從而促進工作績效的達成。 清晰理解經營目標的含義，將其有效轉換成可實現的部門目標，并保證團隊和組織目標達成。 發(fā)現問題和掌握關鍵點，在全面收集信息、識別潛在風險的基礎上，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施、有效解決問題。 關注客戶感受和需求，提升客戶服務水平，致力于滿足客戶期望。 知識技能 管理知識 行業(yè) /產品知識 具備符合自身工作要求的行業(yè)和產品知識。 具備符合自身工作所需的企業(yè)管理、財務、客戶服務，以及相關法律、法規(guī)和政策等相關知識。 團隊建設 發(fā)展他人 幫助員工認識自己的發(fā)展需要和機會，指導他們擬定計劃、獲取所需資源、并由此實現發(fā)展目標。 優(yōu)化團隊結構，建立人才梯隊，營造團隊和諧氛圍，以確保組織目標達成。 71 服務總監(jiān)的能力模型（ 12） 價值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對待工作有強烈的內部驅動力，以未來導向看待工作本身和自身發(fā)展；基于成本－收益關系采取行動，運用所有的可能性以實現最大的成功以及建立未來導向的穩(wěn)固的客戶關系。 認同奧迪及公司的目標，個人目標與奧迪及公司目標保持一致；誠實可靠，主動承擔行為的責任。 誠信正直，以身作則，在壓力下保持情緒穩(wěn)定和工作高效。 忠誠 自我管理 行為能力 戰(zhàn)略執(zhí)行 深刻理解公司戰(zhàn)略，并重視向團隊成員的宣導，利用制定合理有效的長短期計劃，將公司戰(zhàn)略目標有效分解與落實。 商業(yè)敏感 敏銳理解和把握市場變化趨勢與各種潛在機會，擅長通過具體行動將市場機會轉變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來盈利的結果。 組織協調 協調公司內外利益相關者關系，合理進行資源整合和分配，并把不同部門或人員組織起來共同完成工作目標。 持續(xù)學習 重視學習與自我完善，利用多種渠道獲取新知識和新技能，并靈活應用到工作中，不斷提升工作績效。 關注客戶感受和需求，提升客戶服務水平，致力于滿足客戶期望。 客戶導向 技術權威 擅長應用專業(yè)技術知識、技能與經驗促進公司業(yè)務目標實現，并在組織需要時提供有力的專業(yè)支持。 人際溝通 通過多種溝通渠道和方式，清晰、準確地聆聽、解釋和傳達信息，并根據需要選擇適當的溝通方式，以便更為有效地達成共識、協調關系、促進配合。 責任感 時刻以奧迪和公司利益為第一出發(fā)點，在積極主動促進工作目標達成的同時，始終保持嚴謹細致、精益求精的工作態(tài)度。 72 服務總監(jiān)的能力模型（ 22） 行為能力 流程監(jiān)控 財務管理 結果導向 問題解決 進行流程和標準建設，并對流程執(zhí)行情況進行監(jiān)督控制，從而促進工作績效的達成。 清晰理解經營目標的含義，將其有效轉換成可實現的部門目標，并保證團隊和組織目標達成。 發(fā)現問題和掌握關鍵點，在全面收集信息、識別潛在風險的基礎上，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施、有效解決問題。 重視成本控制，在決策時重點考慮投入產出比，通過一系列切實可行的管理方法與手段，促進公司財務狀況良好與財務目標達成。 知識技能 管理知識 行業(yè) /產品知識 具備符合自身工作要求的行業(yè)和產品知識。 具備符合自身工作所需的企業(yè)管理、財務、客戶服務，以及相關法律、法規(guī)和政策等相關知識。 團隊建設 發(fā)展他人 幫助員工認識自己的發(fā)展需要和機會，指導他們擬定計劃、獲取所需資源、并由此實現發(fā)展目標。 優(yōu)化團隊結構，建立人才梯隊，營造團隊和諧氛圍，以確保組織目標達成。 73 市場總監(jiān)的能力模型（ 12） 價值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對待工作有強烈的內部驅動力，以未來導向看待工作本身和自身發(fā)展； 基于成本－收益關系采取行動，運用所有的可能性以實現最大的成功以及建立未來導向的穩(wěn)固的客戶關系。 認同奧迪及公司的目標，個人目標與奧迪及公司目標保持一致；誠實可靠，主動承擔行為的責任。 愿意承擔更多責任、挑戰(zhàn)更高目標，在自身主動積極開展工作的同時，善于調動他人的工作熱情。 忠誠 積極主動 行為能力 戰(zhàn)略執(zhí)行 深刻理解廠家和公司的各項決策，制定并推行合理有效的長短期計劃，將廠家與公司的要求和任務有效分解、落實。 組織協調 協調公司內外利益相關者關系，合理進行資源整合和分配，并把不同部門或人員組織起來共同完成工作目標。 商業(yè)敏感 敏銳理解和把握市場變化趨勢與各種潛在機會，擅長通過具體行動將市場機會轉變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來盈利的結果。 關系建立 同他人建立積極良好的個人關系或工作關系，促進企業(yè)各項活動開展。 關注客戶感受和需求，提升客戶服務水平，致力于滿足客戶期望。 客戶導向 計劃策劃 人際溝通 通過多種溝通渠道和方式，清晰、準確地聆聽、解釋和傳達信息，并根據需要選擇適當的溝通方式，以便更為有效地達成共識、協調關系、促進配合。 責任感 時刻以奧迪和公司利益為第一出發(fā)點，在積極主動促進工作目標達成的同時，始終保持嚴謹細致、精益求精的工作態(tài)度。 具有前瞻性思維，善于利用系統思考和縝密思維，合理規(guī)劃和制定營銷計劃，確保工作目標達成。 74 市場總監(jiān)的能力模型（ 22） 行為能力 應變能力 團隊管理 創(chuàng)新 對待變化和沖突態(tài)度積極，面對工作中的突發(fā)事件或危機事件，能夠快速反應、有效應對。 樂于創(chuàng)新，善于學習與借鑒，主動探索新的工作模式和方法，有效策劃和推行新的品牌推廣和營銷方案。 利用多種管理方法，有效促進團隊成員工作積極性提高、個人能力提升和團隊整體目標實現。 知識技能 專業(yè)知識 具備符合自身工作要求的專業(yè)、品牌和產品知識。 75 財務總監(jiān)的能力模型（ 12） 價值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對待工作有強烈的內部驅動力，以未來導向看待工作本身和自身發(fā)展；基于成本－收益關系采取行動，運用所有的可能性以實現最大的成功以及建立未來導向的穩(wěn)固的客戶關系。 認同奧迪及公司的目標，個人目標與奧迪及公司目標保持一致；誠實可靠，主動承擔行為的責任。 忠誠于品牌和企業(yè)，遵守財務人員職業(yè)道德，公平做事、正直對人。 忠誠 職業(yè)操守 行為能力 政策把握 準確并及時地掌握國家、廠方、上級管理部門的政策和要求，并善加運用，為本公司財務工作的整體規(guī)劃和管理提供保證。 流程監(jiān)控 進行流程和制度建設，并對流程執(zhí)行情況進行監(jiān)督控制，從而規(guī)避企業(yè)運營風險、促進工作績效的達成 資金運作 合理規(guī)劃企業(yè)資金需求，積極籌措并有效使用資金。 分析判斷 及時把握公司財務數據，通過專業(yè)系統的分析，做出準確的預測與判斷。 建立和運用有效的人際關系網絡，促進內外部合作以及財務管理工作開展。 關系建立 團隊建設 人際溝通 通過多種溝通渠道和方式，清晰、準確地聆聽、解釋和傳達信息，并根據需要選擇適當的溝通方式，以便更為有效地達成共識、協調關系、促進配合。 責任感 以品牌和公司的利益為根本出發(fā)點，堅持原則、敬業(yè)工作，勇于承擔責任與壓力，保持財務管理人員的嚴謹性與專業(yè)性。 優(yōu)化團隊結構，建立人才梯隊，營造團隊和諧氛圍，以確保組織目標達成。 76 財務總監(jiān)的能力模型（ 22） 知識技能 專業(yè)知識 具備符合自身工作要求的專業(yè)、品牌和產品知識。 77 謝謝！