【正文】 對(duì)應(yīng)的合格分?jǐn)?shù)的下限分?jǐn)?shù)如下 各專業(yè)序列等級(jí) 要求的分?jǐn)?shù) 合格分?jǐn)?shù)的下限 首席服務(wù)顧問(wèn) 183 165 資深服務(wù)顧問(wèn) 151 136 服務(wù)顧問(wèn) 123 111 助理服務(wù)顧問(wèn) 101 91 各專業(yè)序列等級(jí) 要求的分?jǐn)?shù) 合格分?jǐn)?shù)的下限 首席維修技師 184 167 主任維修技師 151 136 高級(jí)維修技師 123 111 技師 100 90 助理技師 81 73 其他部門的人崗匹配方案 67 其他部門的人崗匹配方案 ? 其他部門人員不采用專業(yè)序列方案 ? 直接采用針對(duì)每個(gè)崗位的人崗匹配方案 ? 評(píng)估時(shí)間和操作流程同銷售人員和服務(wù)人員 ? 在一個(gè)崗位上工作滿 1年，人崗匹配率高于 110％，可根據(jù)員工自身能力特點(diǎn)和其發(fā)展意愿進(jìn)行崗位的調(diào)整。 ? 具體的人崗匹配方案請(qǐng)參見 《 人崗匹配使用手冊(cè) 》 附件：關(guān)鍵崗位人員能力模型 69 銷售總監(jiān)的能力模型（ 12） 價(jià)值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對(duì)待工作有強(qiáng)烈的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，以未來(lái)導(dǎo)向看待工作本身和自身發(fā)展；基于成本－收益關(guān)系采取行動(dòng)，運(yùn)用所有的可能性以實(shí)現(xiàn)最大的成功以及建立未來(lái)導(dǎo)向的穩(wěn)固的客戶關(guān)系。 認(rèn)同奧迪及公司的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與奧迪及公司目標(biāo)保持一致；誠(chéng)實(shí)可靠，主動(dòng)承擔(dān)行為的責(zé)任。 誠(chéng)信正直，以身作則，在壓力下保持情緒穩(wěn)定和工作高效。 忠誠(chéng) 自我管理 行為能力 戰(zhàn)略執(zhí)行 深刻理解公司戰(zhàn)略，并重視向團(tuán)隊(duì)成員的宣導(dǎo)，利用制定合理有效的長(zhǎng)短期計(jì)劃，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解與落實(shí)。 商業(yè)敏感 敏銳理解和把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)與各種潛在機(jī)會(huì)，擅長(zhǎng)通過(guò)具體行動(dòng)將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)盈利的結(jié)果。 組織協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)公司內(nèi)外利益相關(guān)者關(guān)系，合理進(jìn)行資源整合和分配，并把不同部門或人員組織起來(lái)共同完成工作目標(biāo)。 持續(xù)學(xué)習(xí) 重視學(xué)習(xí)與自我完善，利用多種渠道獲取新知識(shí)和新技能，并靈活應(yīng)用到工作中，不斷提升工作績(jī)效。 同他人建立積極的個(gè)人關(guān)系或工作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展。 關(guān)系建立 創(chuàng)新 不安于現(xiàn)狀，主動(dòng)探索新的工作模式和方法；學(xué)習(xí)業(yè)界最佳實(shí)踐，并靈活運(yùn)用；鼓勵(lì)創(chuàng)新精神。 人際溝通 通過(guò)多種溝通渠道和方式，清晰、準(zhǔn)確地聆聽、解釋和傳達(dá)信息，并根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑员愀鼮橛行У剡_(dá)成共識(shí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)配合。 70 銷售總監(jiān)的能力模型（ 22） 行為能力 流程監(jiān)控 客戶導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 問(wèn)題解決 進(jìn)行流程和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并對(duì)流程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督控制，從而促進(jìn)工作績(jī)效的達(dá)成。 清晰理解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的含義，將其有效轉(zhuǎn)換成可實(shí)現(xiàn)的部門目標(biāo)，并保證團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)達(dá)成。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和掌握關(guān)鍵點(diǎn)，在全面收集信息、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實(shí)施、有效解決問(wèn)題。 關(guān)注客戶感受和需求，提升客戶服務(wù)水平，致力于滿足客戶期望。 知識(shí)技能 管理知識(shí) 行業(yè) /產(chǎn)品知識(shí) 具備符合自身工作要求的行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)。 具備符合自身工作所需的企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)，以及相關(guān)法律、法規(guī)和政策等相關(guān)知識(shí)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 發(fā)展他人 幫助員工認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展需要和機(jī)會(huì)，指導(dǎo)他們擬定計(jì)劃、獲取所需資源、并由此實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，建立人才梯隊(duì)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，以確保組織目標(biāo)達(dá)成。 71 服務(wù)總監(jiān)的能力模型（ 12） 價(jià)值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對(duì)待工作有強(qiáng)烈的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，以未來(lái)導(dǎo)向看待工作本身和自身發(fā)展；基于成本－收益關(guān)系采取行動(dòng)，運(yùn)用所有的可能性以實(shí)現(xiàn)最大的成功以及建立未來(lái)導(dǎo)向的穩(wěn)固的客戶關(guān)系。 認(rèn)同奧迪及公司的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與奧迪及公司目標(biāo)保持一致；誠(chéng)實(shí)可靠，主動(dòng)承擔(dān)行為的責(zé)任。 誠(chéng)信正直，以身作則，在壓力下保持情緒穩(wěn)定和工作高效。 忠誠(chéng) 自我管理 行為能力 戰(zhàn)略執(zhí)行 深刻理解公司戰(zhàn)略，并重視向團(tuán)隊(duì)成員的宣導(dǎo)，利用制定合理有效的長(zhǎng)短期計(jì)劃，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解與落實(shí)。 商業(yè)敏感 敏銳理解和把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)與各種潛在機(jī)會(huì)，擅長(zhǎng)通過(guò)具體行動(dòng)將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)盈利的結(jié)果。 組織協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)公司內(nèi)外利益相關(guān)者關(guān)系，合理進(jìn)行資源整合和分配，并把不同部門或人員組織起來(lái)共同完成工作目標(biāo)。 持續(xù)學(xué)習(xí) 重視學(xué)習(xí)與自我完善，利用多種渠道獲取新知識(shí)和新技能，并靈活應(yīng)用到工作中，不斷提升工作績(jī)效。 關(guān)注客戶感受和需求，提升客戶服務(wù)水平，致力于滿足客戶期望。 客戶導(dǎo)向 技術(shù)權(quán)威 擅長(zhǎng)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并在組織需要時(shí)提供有力的專業(yè)支持。 人際溝通 通過(guò)多種溝通渠道和方式，清晰、準(zhǔn)確地聆聽、解釋和傳達(dá)信息，并根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑员愀鼮橛行У剡_(dá)成共識(shí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)配合。 責(zé)任感 時(shí)刻以?shī)W迪和公司利益為第一出發(fā)點(diǎn)，在積極主動(dòng)促進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的工作態(tài)度。 72 服務(wù)總監(jiān)的能力模型（ 22） 行為能力 流程監(jiān)控 財(cái)務(wù)管理 結(jié)果導(dǎo)向 問(wèn)題解決 進(jìn)行流程和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并對(duì)流程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督控制，從而促進(jìn)工作績(jī)效的達(dá)成。 清晰理解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的含義，將其有效轉(zhuǎn)換成可實(shí)現(xiàn)的部門目標(biāo)，并保證團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)達(dá)成。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和掌握關(guān)鍵點(diǎn)，在全面收集信息、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實(shí)施、有效解決問(wèn)題。 重視成本控制，在決策時(shí)重點(diǎn)考慮投入產(chǎn)出比，通過(guò)一系列切實(shí)可行的管理方法與手段，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)狀況良好與財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。 知識(shí)技能 管理知識(shí) 行業(yè) /產(chǎn)品知識(shí) 具備符合自身工作要求的行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)。 具備符合自身工作所需的企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)，以及相關(guān)法律、法規(guī)和政策等相關(guān)知識(shí)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 發(fā)展他人 幫助員工認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展需要和機(jī)會(huì)，指導(dǎo)他們擬定計(jì)劃、獲取所需資源、并由此實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，建立人才梯隊(duì)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，以確保組織目標(biāo)達(dá)成。 73 市場(chǎng)總監(jiān)的能力模型（ 12） 價(jià)值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對(duì)待工作有強(qiáng)烈的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，以未來(lái)導(dǎo)向看待工作本身和自身發(fā)展； 基于成本－收益關(guān)系采取行動(dòng)，運(yùn)用所有的可能性以實(shí)現(xiàn)最大的成功以及建立未來(lái)導(dǎo)向的穩(wěn)固的客戶關(guān)系。 認(rèn)同奧迪及公司的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與奧迪及公司目標(biāo)保持一致；誠(chéng)實(shí)可靠，主動(dòng)承擔(dān)行為的責(zé)任。 愿意承擔(dān)更多責(zé)任、挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，在自身主動(dòng)積極開展工作的同時(shí)，善于調(diào)動(dòng)他人的工作熱情。 忠誠(chéng) 積極主動(dòng) 行為能力 戰(zhàn)略執(zhí)行 深刻理解廠家和公司的各項(xiàng)決策，制定并推行合理有效的長(zhǎng)短期計(jì)劃，將廠家與公司的要求和任務(wù)有效分解、落實(shí)。 組織協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)公司內(nèi)外利益相關(guān)者關(guān)系，合理進(jìn)行資源整合和分配，并把不同部門或人員組織起來(lái)共同完成工作目標(biāo)。 商業(yè)敏感 敏銳理解和把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)與各種潛在機(jī)會(huì)，擅長(zhǎng)通過(guò)具體行動(dòng)將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)盈利的結(jié)果。 關(guān)系建立 同他人建立積極良好的個(gè)人關(guān)系或工作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)開展。 關(guān)注客戶感受和需求，提升客戶服務(wù)水平，致力于滿足客戶期望。 客戶導(dǎo)向 計(jì)劃策劃 人際溝通 通過(guò)多種溝通渠道和方式，清晰、準(zhǔn)確地聆聽、解釋和傳達(dá)信息，并根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，以便更為有效地達(dá)成共識(shí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)配合。 責(zé)任感 時(shí)刻以?shī)W迪和公司利益為第一出發(fā)點(diǎn)，在積極主動(dòng)促進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的工作態(tài)度。 具有前瞻性思維，善于利用系統(tǒng)思考和縝密思維，合理規(guī)劃和制定營(yíng)銷計(jì)劃，確保工作目標(biāo)達(dá)成。 74 市場(chǎng)總監(jiān)的能力模型（ 22） 行為能力 應(yīng)變能力 團(tuán)隊(duì)管理 創(chuàng)新 對(duì)待變化和沖突態(tài)度積極，面對(duì)工作中的突發(fā)事件或危機(jī)事件，能夠快速反應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)。 樂(lè)于創(chuàng)新，善于學(xué)習(xí)與借鑒，主動(dòng)探索新的工作模式和方法，有效策劃和推行新的品牌推廣和營(yíng)銷方案。 利用多種管理方法，有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性提高、個(gè)人能力提升和團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 知識(shí)技能 專業(yè)知識(shí) 具備符合自身工作要求的專業(yè)、品牌和產(chǎn)品知識(shí)。 75 財(cái)務(wù)總監(jiān)的能力模型（ 12） 價(jià)值觀 創(chuàng)業(yè)心 /事業(yè)心 對(duì)待工作有強(qiáng)烈的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，以未來(lái)導(dǎo)向看待工作本身和自身發(fā)展；基于成本－收益關(guān)系采取行動(dòng)，運(yùn)用所有的可能性以實(shí)現(xiàn)最大的成功以及建立未來(lái)導(dǎo)向的穩(wěn)固的客戶關(guān)系。 認(rèn)同奧迪及公司的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與奧迪及公司目標(biāo)保持一致；誠(chéng)實(shí)可靠，主動(dòng)承擔(dān)行為的責(zé)任。 忠誠(chéng)于品牌和企業(yè)，遵守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德，公平做事、正直對(duì)人。 忠誠(chéng) 職業(yè)操守 行為能力 政策把握 準(zhǔn)確并及時(shí)地掌握國(guó)家、廠方、上級(jí)管理部門的政策和要求，并善加運(yùn)用，為本公司財(cái)務(wù)工作的整體規(guī)劃和管理提供保證。 流程監(jiān)控 進(jìn)行流程和制度建設(shè)，并對(duì)流程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督控制，從而規(guī)避企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)工作績(jī)效的達(dá)成 資金運(yùn)作 合理規(guī)劃企業(yè)資金需求，積極籌措并有效使用資金。 分析判斷 及時(shí)把握公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的分析，做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)與判斷。 建立和運(yùn)用有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)內(nèi)外部合作以及財(cái)務(wù)管理工作開展。 關(guān)系建立 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人際溝通 通過(guò)多種溝通渠道和方式，清晰、準(zhǔn)確地聆聽、解釋和傳達(dá)信息，并根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，以便更為有效地達(dá)成共識(shí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)配合。 責(zé)任感 以品牌和公司的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持原則、敬業(yè)工作，勇于承擔(dān)責(zé)任與壓力，保持財(cái)務(wù)管理人員的嚴(yán)謹(jǐn)性與專業(yè)性。 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，建立人才梯隊(duì)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，以確保組織目標(biāo)達(dá)成。 76 財(cái)務(wù)總監(jiān)的能力模型（ 22） 知識(shí)技能 專業(yè)知識(shí) 具備符合自身工作要求的專業(yè)、品牌和產(chǎn)品知識(shí)。 77 謝謝！