【正文】 工使用集裝箱，管理層建立了一項(xiàng)反饋和積極強(qiáng)化的方案。每個(gè)裝運(yùn)工接受指導(dǎo)并記錄他每天的裝運(yùn)量，無(wú)論是使用集裝箱的，還是沒(méi)有使用集裝箱的，每天結(jié)束，搬運(yùn)工計(jì)算自己的集裝箱利用率。 第八節(jié) 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型 綜合激勵(lì)模式理論主要是將上述幾類激勵(lì)理論綜合起來(lái)，把內(nèi)外的激勵(lì)因素都考慮進(jìn)去。主要有波特 —?jiǎng)诶漳Ｐ秃偷蠣枺?）模型 波特和勞勒模型 波特和勞勒曾易工作績(jī)效為核心，對(duì)與績(jī)效有關(guān)聯(lián)的許多因素，進(jìn)行了一系列相關(guān)性研究，并在此基礎(chǔ)上提出了一個(gè)激勵(lì)綜合模型。如下頁(yè)圖示：涉及到 10種因素，分別由圖中 10個(gè)方框表示，實(shí)線表示因素間的因果關(guān)系，虛線表示反饋回路。 該模式中，突出了四個(gè)變量，即努力程度、工作成果績(jī)效、報(bào)酬和滿意感之間的有機(jī)聯(lián)系。把整個(gè)激勵(lì)過(guò)程（特別是期望理論和公平理論）聯(lián)結(jié)為一個(gè)有機(jī)的整體。 獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值 滿意 覺(jué)察的公平獎(jiǎng)勵(lì) 外在的獎(jiǎng)勵(lì) 內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì) 達(dá)成績(jī)效 對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度 完成特定任務(wù)的能力 努力 覺(jué)察的努力和獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率 綜合激勵(lì)理論的啟示 （ 1）努力來(lái)自于報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值、個(gè)人認(rèn)為需要付出的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率。 （ 2）工作的實(shí)際績(jī)效取決于能力的大小、努力程度以及對(duì)所需完成任務(wù)理解的深度。 （ 3）獎(jiǎng)勵(lì)要以及小為前提，不是先有獎(jiǎng)勵(lì)后有績(jī)效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 4）激勵(lì)措施是否會(huì)產(chǎn)生滿意，取決于受激勵(lì)者認(rèn)為獲得的報(bào)償是否公平。 （ 5）滿意將導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。 股權(quán)激勵(lì)方案 ? 員工持股 計(jì)劃 (ESOP)： 公司員工享有一定的股份以及由這些股份帶來(lái)的相應(yīng)的部分權(quán)利。 ? 通常的形式：公司員工以參加員工持股會(huì)的方式對(duì)企業(yè)持股，不允許以自然人方式對(duì)企業(yè)持股。員工持股會(huì)是公司工會(huì)下屬的專門(mén)從事本公司員工持股管理的組織。員工持股會(huì)負(fù)責(zé)募集股金，集中管理認(rèn)購(gòu)的公司股票或出資證明，辦理和管理員工出資名冊(cè)和員工出資卡，辦理員工入、增、減、退資事宜，根據(jù)公司分配方案給員工分紅，參加股東大會(huì)，代表對(duì)其出資的員工行使表決權(quán)。員工持股會(huì)的資金不能進(jìn)行本企業(yè)以外的其他投資活動(dòng)。 ? 管理層持股： 管理干股 、 管理層直接持股 、 期股 、虛擬股票 、 績(jī)效股 、 延期支付計(jì)劃 、 管理層收購(gòu)（ MBO） 管理干股 ? 指經(jīng)理層免費(fèi)獲得限制性的股票，在一個(gè)指定期間內(nèi)，經(jīng)理人員不得支配這些股票。一旦限制期滿，經(jīng)理人員沒(méi)有離開(kāi)公司，則可以自由支配處理這些股票；指定期限內(nèi)由于自動(dòng)離職、辭退等非正常原因離開(kāi)公司時(shí)由公司無(wú)償收回；在指定期限內(nèi)，享有分紅權(quán)，但一般沒(méi)有表決權(quán)。這種工具通常只在一些特殊情況下才使用，如公司創(chuàng)建時(shí)等。 管理層直接持股 、 期股 ? 管理層直接持股：公司根據(jù)業(yè)績(jī)考核將股票以較低價(jià)格出售給管理人員。持股者享有分紅權(quán)和配股權(quán)，沒(méi)有表決權(quán)，既定時(shí)限以后才能轉(zhuǎn)讓或出售變現(xiàn)。 ? 期股：管理層以一定的資產(chǎn)抵押和現(xiàn)金取得在約定期限、以約定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司股份的權(quán)利，期股享有分紅權(quán)，將來(lái)以期股分紅所得逐步實(shí)現(xiàn)認(rèn)股。 虛擬股票 、 績(jī)效股 ? 虛擬股票：指根據(jù)考核給予管理者或技術(shù)人員一種 “ 虛擬的 ” 股票。虛擬股票發(fā)放不會(huì)影響公司的總資本和所有權(quán)結(jié)構(gòu)，持有者沒(méi)有所有權(quán)，但可以享有分紅權(quán)和股票價(jià)格上升帶來(lái)的收益，虛擬股票一般在上市公司中運(yùn)用。 ? 績(jī)效股：管理層在公司工作滿一定年限，而且在期滿后，公司在某個(gè)或數(shù)個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)指標(biāo)達(dá)到一定比例時(shí)，管理層就可獲得免費(fèi)股票。 延期支付計(jì)劃 、 管理層收購(gòu)（ MBO） ? 延期支付計(jì)劃：將管理層的部分獎(jiǎng)金折算為股票數(shù)量存于專門(mén)帳戶，在任期內(nèi)不能出售，在任期結(jié)束或退休可以依據(jù)股份價(jià)值以現(xiàn)金兌現(xiàn)。 ? 管理層收購(gòu)（ MBO）： 指公司或者母公司的管理人員通過(guò)收購(gòu)本公司而成為股東。管理層收購(gòu)擴(kuò)大了管理層的股權(quán)參與度，收購(gòu)后管理層持股比例通?？蛇_(dá) 30％以上，管理者的自身利益與公司利益更緊密地聯(lián)系在一起。 范例： 35％的股權(quán)激勵(lì)加快了新老交替 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志利用股權(quán)激勵(lì)的方式解決了“ 59歲現(xiàn)象”。 聯(lián)想有 35％的權(quán)益，是中科院給員工持股會(huì)的股權(quán)，不是股份分到每個(gè)人頭上，這樣員工的激勵(lì)意識(shí)就大大增強(qiáng)了。 聯(lián)想集團(tuán)的主要負(fù)責(zé)人年齡都很年輕，大多在 30來(lái)歲。為什么呢？ 因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的老同志都退下來(lái)了。而老同志之所以能從高管位置順利退下來(lái)與這 35％有直接關(guān)系。這 35％中的 35％是給 16位創(chuàng)業(yè)老同志的，因?yàn)橛辛藱?quán)益后能保障他們繼續(xù)分享自己的創(chuàng)業(yè)果實(shí)，這樣就不存在一般國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不干到退休那天不下來(lái)的情況。還有 35％是給一般老同志的，剩下的權(quán)益給后來(lái)新人的。這樣老同志能愉快地退下來(lái)，新人能順利地上去，保證了聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展。 同時(shí)，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，聯(lián)想集團(tuán)也就不存在一般國(guó)企經(jīng)營(yíng)者在位時(shí)把企業(yè)搞得紅紅火火，快到退休時(shí)發(fā)現(xiàn)自己下來(lái)后一無(wú)所有，而采取一些非法的手段牟取私利，即所謂的“ 59歲現(xiàn)象”。 激勵(lì)員工的其他建議 ? 認(rèn)清個(gè)體差異 ： 每個(gè)員工都是一個(gè)獨(dú)特的不同于他人的個(gè)體，他們的需要、態(tài)度、個(gè)性及其他重要的個(gè)體變量各不相同。 ? 使人與職務(wù)相匹配 ： 研究表明將個(gè)體與職務(wù)進(jìn)行合理匹配能夠起到激勵(lì)員工的作用。 ? 運(yùn)用目標(biāo) ： 管理者應(yīng)確保員工具有一定難度的具體目標(biāo)，并對(duì)他們工作完成的程度提供反饋。 ? 確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的 ： 無(wú)論目標(biāo)是否可以真正達(dá)到，如果員工認(rèn)為目標(biāo)無(wú)法達(dá)到，則他們的努力程度就會(huì)降低 ? 個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì) ： 由于每位員工的需要不同，因此對(duì)某人有效的強(qiáng)化措施，可能并不適合于其他人。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤 ： 管理者必須使獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效相統(tǒng)一。 ? 檢查公平性系統(tǒng) ： 員工應(yīng)該感到自己的付出與所得是對(duì)等。 ? 不要忽視錢(qián)的因素 ： 金錢(qián)是大多數(shù)人從事工作的主要原因。如果金錢(qián)作為一種刺激手段被取消，那么人們就不會(huì)在工作中付出更多努力，但是取消目標(biāo)、豐富化的工作或參與決策這些因素卻不會(huì)出現(xiàn)這種狀況。 范例：靈活多樣的激勵(lì)方式 IBM對(duì)優(yōu)秀的銷售人員頒發(fā)“金圈獎(jiǎng)”，在頒獎(jiǎng)活動(dòng)期間（通常是到一個(gè)經(jīng)過(guò)特定選擇的具有異國(guó)風(fēng)味的地方舉行頒獎(jiǎng)典禮），對(duì)于多次獲得“金圈獎(jiǎng)”的特別優(yōu)秀的銷售人員，公司將放映有關(guān)他們本人及其家庭的紀(jì)錄影片，每人約占 5分鐘左右，該片質(zhì)量與制片廠的質(zhì)量不相上下。同時(shí)，公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自始自終都參加。 公司經(jīng)常還進(jìn)行一些花樣翻新的獎(jiǎng)勵(lì)措施。比如，有個(gè)員工的業(yè)務(wù)名片上有一些藍(lán)色鑲金邊的盾牌，這是他 25年工齡榮譽(yù)徽章的復(fù)制圖樣，同時(shí)上面還印著燙金的壓紋字：“國(guó)際商用機(jī)器公司。 25年的忠實(shí)服務(wù)。”員工拿到這個(gè)名片就可以與朋友共同分享這一榮譽(yù)。 明獎(jiǎng)與暗獎(jiǎng)相結(jié)合。 彈性工作時(shí)間。 額外的福利。如，英特爾公司的員工工作 7年后有 8周假期； MBNA公司的員工在結(jié)婚那天公司提供 1輛轎車(chē)，另外還有 500美元和 1周的帶薪假期。 他 們 為 什 么 要 走 ？ 張經(jīng)理是公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，近一段時(shí)間他卻煩惱不斷，兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干要走。主要原因是該員工認(rèn)為他現(xiàn)在所做的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于回報(bào)，而且事實(shí)的確如此。而公司則認(rèn)為他們所取得的成績(jī)是因?yàn)橛泄咀骱蠖?，離了公司他們什么也不是，又怎么會(huì)有作為？相持之下兩人一氣走之。 思考題： 請(qǐng)用激勵(lì)中的公平理論分析此案例。 參考答案： 本案例可用亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)分析。公平理論認(rèn)為：人們的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響，而且要受到報(bào)酬的相對(duì)值的影響。既每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平不合理而影響工作情緒。 張經(jīng)理公司的兩個(gè)業(yè)務(wù)骨干把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同其他人的比率作比較，他們可能是與本單位員工比較或與同行業(yè)的同類員工比較認(rèn)為不公平，而且這種不公平感長(zhǎng)期得不到解決，則引起他們另謀高就。張經(jīng)理應(yīng)在本公司建立一種較公平的分配制度，力爭(zhēng)把職工所作的貢獻(xiàn)與他應(yīng)得報(bào)酬掛鉤；同時(shí)教育職工正確選擇比較對(duì)象和認(rèn)識(shí)不公平現(xiàn)象，培養(yǎng)職工主人翁責(zé)任感。 管理資源吧