【正文】 些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù) ,也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化 . 第一階段 :少品種大批量生產(chǎn) (固定型自動(dòng)化 ) 特點(diǎn) :事后對(duì)策 ,包括異常 \個(gè)別兩種不同的管理 ,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量 \成本 \招集 \服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目 . 缺點(diǎn) :沒(méi)有體系 ,事后再來(lái)總結(jié) ,就事論事 ,一次性 ,所以它在手法上必須活用目視管理 ,甚至目視管理還要做到越簡(jiǎn)單越好 . 第二階段 :強(qiáng)調(diào)多品種而又少量 (靈活型自動(dòng)化 ) 特點(diǎn) :系統(tǒng)化 \重點(diǎn)化 ,全員參與 ,包括集中 \物流 \原價(jià)等三種不同的管理 . 缺點(diǎn) :比較復(fù)雜 ,所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢 ,它必須靠人為的決策 . 第三階段 :變種變量 (柔性自動(dòng)化 ) 特點(diǎn) :事前管理 ,員流管理 ,成本經(jīng)營(yíng) ,通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用 ,國(guó)際化大生產(chǎn) 缺點(diǎn) :復(fù)雜化 ,它必須靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī) ,所以它的手法是比較復(fù)雜的 ,比方說(shuō)五官在活用 ,就是說(shuō)你不但要用眼睛去看 ,還要用你的觸覺(jué) \嗅覺(jué)去感知 . 目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系 → 目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理 企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多讓客戶(hù)滿意的產(chǎn)品 ,企業(yè)做了很多管理活動(dòng) ,不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受 ,產(chǎn)品要讓顧客接受 ,關(guān)鍵在于質(zhì)量 ,所以目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理 . → 目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過(guò)程 目視管理或做看板管理 ,都是一種質(zhì)量控制 ,都是為了達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) ,掛紅牌也好 ,看板也好 ,整理也好 ,目的都是在做質(zhì)量控制 .要求人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求 ,就必須有計(jì)劃 \有系統(tǒng)的活動(dòng) . → 目視管理的最后宗旨就是達(dá)到最好的質(zhì)量 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ,今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng) ,公司質(zhì)量一定要有總目標(biāo) ,包括形成和保持公司市場(chǎng)質(zhì)量的信譽(yù) ,根據(jù)消費(fèi)者的需求導(dǎo)向 ,提供專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì) \質(zhì)量上乘 \價(jià)格合理的產(chǎn)品 ,而且要求服務(wù)周到 .所以 ,目視管理的最后宗旨就是達(dá)到最好的質(zhì)量 . 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化。 5S推到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。 標(biāo)準(zhǔn)化的定義：對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷地完善它，這個(gè)過(guò)程就稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化的特征 : → 代表最好，最容易與最安全的工作方法； → 保存技巧和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的最佳方法； → 是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)； → 是改善的基礎(chǔ)； → 作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的； → 防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法； 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 .標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 簡(jiǎn)化：將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能。 統(tǒng)一化：將不同的各種方法，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)； 通用化：盡量減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容。 系列化：將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)。 案例 :如美式快餐：如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個(gè)步驟，每一個(gè)員工進(jìn)到這個(gè)快餐店，他都知道第一、第二、第三等步驟都應(yīng)該怎么做，甚至在后臺(tái)作業(yè)時(shí)，炸雞都切多重，多大，多小，甚至炸雞里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的，它具備的標(biāo)準(zhǔn)就是簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化，通用化，系列化或叫系統(tǒng)化。 : → 標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 → 另外 ,標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理 : 第一步 :制訂標(biāo)準(zhǔn) ,先把標(biāo)準(zhǔn)制訂出來(lái) 。 第二步 :執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。 第三步 :完善標(biāo)準(zhǔn) 。 標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展階段 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了簡(jiǎn)單化、系統(tǒng)化和簡(jiǎn)便化三個(gè)階段。圖 簡(jiǎn)單化 系統(tǒng)化 簡(jiǎn)便化或 網(wǎng)絡(luò)化 各階段的特點(diǎn) ? 簡(jiǎn)單化階段 這是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，這個(gè)階段的特點(diǎn)為：口頭批示簡(jiǎn)單；只有部分書(shū)面的指示；沒(méi)有系統(tǒng)化；有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；技術(shù)累積體現(xiàn)只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而且很容易掌握。 ? 系統(tǒng)化階段 這是一個(gè)完善的過(guò)程，這個(gè)階段的特點(diǎn)為：管理要系統(tǒng)化；程序要程序化；指示要詳細(xì)、明確；文件多煩瑣，程序多效率低；分工細(xì)，難以全盤(pán)掌握。 ? 簡(jiǎn)便化階段 是從效率方面來(lái)考慮，本著高效，有力、安全的原則來(lái)改善業(yè)務(wù)，必要時(shí)還可以導(dǎo)人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特點(diǎn)為：文件少而精，一切以實(shí)用為主，程序很強(qiáng)，聯(lián)系密切，系統(tǒng)簡(jiǎn)練容易操作，指示簡(jiǎn)明；運(yùn)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)。 標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) ? 根據(jù)作用對(duì)象不同 ,可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) ? 程序類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工序設(shè)定、設(shè)備管理 /檢定 /保養(yǎng)、管理制度 /方案。 ? 規(guī)范類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，是指規(guī)定工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。成品規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)成本 /預(yù)算、各種計(jì)劃書(shū)、經(jīng)營(yíng)方針 /目標(biāo)。 ? 根據(jù)生產(chǎn)要素來(lái)區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五類(lèi) ? 1 人員標(biāo)準(zhǔn) :包括操作技能圖、工作說(shuō)明書(shū)、規(guī)章制度、員工守則等 ? 2 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) :包括操作說(shuō)明書(shū) ,保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) ,檢定標(biāo)準(zhǔn) ,安裝測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) ? 3 材料標(biāo)準(zhǔn)： 包括物料構(gòu)成書(shū)、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙。 ? 4 方法標(biāo)準(zhǔn)： 如生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） ,管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（程序文件） ? 5 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)： 5S的標(biāo)準(zhǔn)， ISO1400環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等。 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 ? 降低成本；標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)人員多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，它代表了最好、最容易、最安全的作業(yè)方式或方法。這些標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，必然能有效地提高生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)效率就能降低生產(chǎn)的消耗或損耗，減少浪費(fèi)，也就是等于間接地降低了生產(chǎn)成本，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)則能直接地降低成本，所以，標(biāo)準(zhǔn)化的第一作用就是降低成本。 ? 減少變化；變化是工廠的大敵，所以，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化是通過(guò)規(guī)范人們的工作方法，減少結(jié)果的變化，在工廠里，員工的操作是根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)進(jìn)行的，這就是一種標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 便利性和兼容性； ? 累計(jì)技術(shù)，或累積技術(shù)；如果一個(gè)員工在工人實(shí)踐中找到了某項(xiàng)工作最佳的方法，卻沒(méi)有拿出來(lái)與他人共同分享，那這個(gè)方法就隨著這個(gè)員工的離職而流失了，如果據(jù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，就可以讓這個(gè)好的方法留在公司里。 ? 明確責(zé)任。明確責(zé)任是我們采取針對(duì)性的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡(jiǎn)單地確定問(wèn)題的責(zé)任。 三、標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)和注意事項(xiàng) ? 1\標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)： ? 抓住重點(diǎn) ? 語(yǔ)言通俗簡(jiǎn)潔 ? 目的方法要明確 ? 明確各部門(mén)的責(zé)任 ? 容易遵循 ? 徹底實(shí)施 ? 修訂完善 ? 2\標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)： ? 不能全盤(pán)地委托別人來(lái)做 ? 指示做法不必太過(guò)于詳細(xì)，事無(wú)巨細(xì) ? 適度最好 四 \標(biāo)準(zhǔn)化的步驟 ? 1標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)的選定 ? 2標(biāo)準(zhǔn)的制訂 ? 3標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 五 \標(biāo)準(zhǔn)化的修訂 ? 一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，所有的事情都要以標(biāo)準(zhǔn)化為主軸，員工會(huì)抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行。隨著實(shí)際操作條件的改變和技術(shù)水平的不斷提升，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法有可能變得與實(shí)際不相符合，或者說(shuō)一段時(shí)間以后它已不再適用，這時(shí)就必須進(jìn)行策略性的改進(jìn)。 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū) ? 與他人無(wú)關(guān)系 光說(shuō)不做、抽象、不明確、沒(méi)有報(bào)酬 繁瑣復(fù)雜、都是理論 難以理解 標(biāo)準(zhǔn)太困難 責(zé)任不明確 只有目的和結(jié)果 沒(méi)有方法、沒(méi)有理由 到與他人無(wú)關(guān)系 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) ? 第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí) ? 第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義 ? 第三條：班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn) ? 第四條：宣傳的揭示 ? 第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置 ? 第六條：接受別人的質(zhì)疑 ? 第七條：對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé) ? 第八條：不斷地完善 ? 第九條：要定期地檢查修正 ? 第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn) 標(biāo)準(zhǔn)化的效果與業(yè)務(wù)改善 ? ： ? 制造出低成本，高質(zhì)量的產(chǎn)品 ? 獲得經(jīng)濟(jì)效益 ? 獲得社會(huì)效益 ? 。在管理過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善是緊密關(guān)聯(lián)而又不可分割的，改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固，沒(méi)有改善就沒(méi)有更新的標(biāo)準(zhǔn)化，而沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善則只能是作為周而復(fù)始的重復(fù)，不會(huì)累積新的技術(shù)而形成層次的提高或突破。如果活用改善和標(biāo)準(zhǔn)化，這兩者相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系將能夠預(yù)測(cè)到問(wèn)題，甚至可以及早地做好防范。 標(biāo)準(zhǔn)化與改善的關(guān)系 ? 關(guān)系 不讓自己 再摔 活用技術(shù) 經(jīng)驗(yàn)等 預(yù)防問(wèn)題，及 早預(yù)防 標(biāo)準(zhǔn)化 不會(huì)再摔 第二次 防止再 發(fā)生 查明原因， 從原因著手 業(yè)務(wù)改善 摔倒后糾 正姿勢(shì) 發(fā)現(xiàn)一個(gè) 消滅一個(gè) 查明原因 改善 日常的管理 說(shuō)明他們之間的關(guān)系 ? 說(shuō)明 ? 在管理過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善是緊密關(guān)聯(lián)而又不可分割的，改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固，沒(méi)有改善就沒(méi)有更新的標(biāo)準(zhǔn)化，而沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善則只能是作為周而復(fù)始的重復(fù)，不會(huì)累積新的技術(shù)而形成層次的提高或突破，如果活用改善和標(biāo)準(zhǔn)化，這兩者相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系將能夠預(yù)測(cè)到問(wèn)題，甚至可以及早地做好防范． THE AND