[計(jì)算機(jī)]網(wǎng)絡(luò)營銷-第三章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析-資料下載頁
2025-10-10 03:56本頁面
【正文】 29 (3)比較選擇 消費(fèi)者的綜合評(píng)價(jià)主要考慮產(chǎn)品的功能 、 可靠性 、 性能 、 樣式 、 價(jià)格和售后服務(wù)等 。 (4)購買決策 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購買某種商品時(shí) ， 一般必須具備三個(gè)條件：第一 ， 對(duì)廠商有信任感；第二 ， 對(duì)支付有安全感；第三 ， 對(duì)產(chǎn)品有好感 。 (5)事后評(píng)價(jià) 消費(fèi)者購買商品后，往往通過使用，對(duì)自己的購買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮這種購買是否正確，效用是否理想，以及服務(wù)是否周到等問題。這種購后評(píng)價(jià)往往決定了消費(fèi)者今后的購買動(dòng)向 2021/11/10 30 3．網(wǎng)上購物的類型 （ 1） 專門計(jì)劃型購物 （ 2） 一般計(jì)劃型購物 （ 3） 提醒購物 （ 4）完全無計(jì)劃購物 2021/11/10 31 4．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的改變 消費(fèi)者購買行為的改變使網(wǎng)上交易成為可能 。這種改變主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1） 某些顧客的消費(fèi)行為從注重品牌轉(zhuǎn)向最低價(jià)格 （ 2） 消費(fèi)者用于購物的時(shí)間呈下降趨勢 （ 3） 消費(fèi)者希望享受高質(zhì)量的服務(wù) 2021/11/10 32 本章小結(jié) 1 通過本章的學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征，掌握網(wǎng)絡(luò)購買者的行為分析思路，理解影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程。 2021/11/10 33 本章小結(jié) 2 重點(diǎn)： 1. 網(wǎng)民的結(jié)構(gòu) 2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征 3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征 4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) 難點(diǎn)： 1. 網(wǎng)民的特征和結(jié)構(gòu) 2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征
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