【正文】 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 一、企業(yè)流程重組的概念 1 企業(yè)流程 (過程 ) 是為完成企業(yè)目標而進行的一系列邏輯相關、跨越時空的業(yè)務活動。 例如 :倉庫收貨的業(yè)務流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等。 企業(yè)流程重組 (Business Process Reengineering,簡稱 BPR） 是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計。這是提高企業(yè)運行效率的一條重要途徑。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 一、企業(yè)流程重組的概念 2 企業(yè)流程重組的必要性 在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關心的焦點僅僅是單個任務和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計算機應用于企業(yè)管理，大都停留在 “ 模擬 ” 的程度，沒有充分發(fā)揮信息核技術的特點。 企業(yè)流程重組正是要根據(jù)新技術條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 一、企業(yè)流程重組的概念 3 企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術，也涉及人文因素， 包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 二、企業(yè)流程重組的步驟與方法 1 企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對業(yè)務流程的 重新思考和再設計 ，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。 企業(yè)流程重組的步驟 1. 對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因 。 2. 分析每一項活動的必要性 。 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，采用關鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務流程，如在信息技術支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 二、企業(yè)流程重組的步驟與方法 – 2 流程重組的指導性方法 ，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 ，減少不必要的審核、檢查和控制活動。 ，消除冗余信息集。 反饋控制管理過程。 ，盡可能拋棄手工管理過程。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved MIS開發(fā)實戰(zhàn) ? 一、現(xiàn)階段系統(tǒng)開發(fā)過程中的困難因素 ? 二、系統(tǒng)開發(fā)應具備的條件 ? 三、系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作 ? 四、 MIS開發(fā)及實施的組織保障機構 ? 五、 MIS開發(fā)工作人員的構成 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved ? 一 、 現(xiàn)階段系統(tǒng)開發(fā)過程中的困難因素 – 大多數(shù)用戶對計算機尚不熟悉 ， 與開發(fā)人員溝通困難 。 – 新系統(tǒng)的使用會影響目前的管理方式 。 – MIS帶來的效益不易直接用貨幣形式反映 。 – 基礎數(shù)據(jù)的準確性與完整性較差 ， 管理基礎工作混亂 。 基礎數(shù)據(jù)如：技術 、 勞動定額 ， 原材料消耗定額 、 各種統(tǒng)計資料 、 各種報表 、 規(guī)章制度等 。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 二 、 系統(tǒng)開發(fā)應具備的條件 ? 主要領導親自參與和領導 ， 有專職的信息機構 。 ? 搞好基礎管理 ， 制定和完善必要的規(guī)章制度和標準規(guī)范 。 ? 各級管理人員積極參與 ， 培養(yǎng)一支應用技術隊伍 。 ? 必要的資金保證 。 對 MIS的資金投入不僅是用于購置計算機設備 ，還包括系統(tǒng)分析和設計 、 軟件開發(fā) 、 人員培訓 、系統(tǒng)運行和維護費用 。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 三、系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作 ? 借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗 ? 選擇適合本企業(yè)實際的開發(fā)方式 – 自行開發(fā)方式：依靠本企業(yè)的技術力量進行開發(fā)。 – 委托開發(fā)方式：將開發(fā)任務承包給某開發(fā)組織，如系統(tǒng)工程公司、科研單位和有關的院校。 – 合作開發(fā)方式：企業(yè)與某一開發(fā)組織聯(lián)合開發(fā)。 – 購買商品軟件：適于規(guī)范化較強的業(yè)務 – 其他方式如在某專家指導下，自行開發(fā)，聘請顧問等 ? 確定系統(tǒng)目標、開發(fā)策略和投資金額 ? 收集整理基礎數(shù)據(jù) Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 四、 MIS開發(fā)及實施的組織保障機構 ? CIO 企業(yè)信息主管 系統(tǒng)開發(fā)與實施領導小組 總體規(guī)劃設計組 數(shù)據(jù) 庫組 文檔與 標準組 系統(tǒng)設計 與開發(fā)組 網(wǎng)絡與 通信組 綜合 組 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 五 、 MIS開發(fā)工作人員的構成 ? 1 系統(tǒng)分析人員 、 系統(tǒng)設計人員 。 ? 一般由系統(tǒng)分析員和高級程序員擔任 。 系統(tǒng)分析員主持總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析 ， 根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和需求確定系統(tǒng)的邏輯模型和物理模型 。 另外 ， 他還承擔項目全程的組織和實施工作 。 ? 高級程序員是 MIS中分項目的負責人 ， 主要負責系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施的工作 ， 同時參加總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段的工作 。 ? 高級程序員需要對計算機硬件 、 軟件和網(wǎng)絡通信技術有全面深入的了解 ， 熟悉軟件開發(fā)的組織工作 。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved MIS開發(fā)工作人員的構成 ? 2 程序設計人員 ? 是具體軟件編制人員 。 程序員要具備計算機硬件 、 軟件的基礎知識 ， 熟悉多種程序設計語言和開發(fā)工具 。 ? 3 系統(tǒng)操作人員 ， 負責數(shù)據(jù)的錄入 ? 4 系統(tǒng)使用人員 （ 信息用戶 （ 各級管理者 ）） ? 5 系統(tǒng)管理人員 ， 負責系統(tǒng)的維護 ， 如信息中心人員 。 Copyright NCEPU, 2021. All rights reserved 第四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 小結 管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃 開發(fā)方法 企業(yè)流程重組 諾蘭階段模型 、 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和組織 基本結構分解組合派生 裝配模型、選擇算法、提取數(shù)據(jù) 與人工智能結合 增設知識庫等智能構件 依靠知識、推理、學習來求解