[管理學(xué)]網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐馮英健-資料下載頁
2024-10-19 02:08本頁面
【正文】 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞當(dāng)然不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，現(xiàn)階段對于網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)研究只達到了這樣的層次。 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的三個層次 信息傳遞 :網(wǎng)站推廣、顧客服務(wù)等 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略資源積累 企業(yè)價值與顧客價值 網(wǎng)絡(luò)營銷各個層次的核心內(nèi)容 ? （ 1）信息傳遞 —— 通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段實現(xiàn)信息的有效傳遞，屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)術(shù)層面； o 目前網(wǎng)絡(luò)營銷比較成熟的內(nèi)容主要是信息傳遞層面 ? （ 2）營銷資源 —— 建立以網(wǎng)絡(luò)資源為核心的企業(yè)戰(zhàn)略性資源（網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略層面）； ? （ 3）顧客價值與企業(yè)價值（網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略層面） 第 1章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和內(nèi)容體系 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞及一般原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析 o 影響網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境的主要因素 o 影響網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素 o 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 ? 外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了潛在用戶以及向用戶傳遞營銷信息的各種手段和渠道 ? 內(nèi)部環(huán)境為有效地營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境奠定了基礎(chǔ) ? 建設(shè)和挖掘內(nèi)部環(huán)境的資源；有效地適應(yīng)、協(xié)調(diào)和利用各種外部環(huán)境的資源。 網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境因素： o 上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征； o 上網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的行為； o 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)； o 帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況； o 網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況等。 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境 ? 內(nèi)部環(huán)境：廣義和狹義 ? 廣義的內(nèi)部環(huán)境因素： o 產(chǎn)品特性； o 財務(wù)狀況 o 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對待網(wǎng)絡(luò)營銷的態(tài)度 o 擁有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員的狀況等； ? 狹義的內(nèi)部環(huán)境因素： o 企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平 o 對網(wǎng)站推廣的方法和力度 o 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的擁有和利用狀況等。 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào) ? 有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用和相互協(xié)調(diào)。 ? 內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)兩個方面的含義： o 對于外部環(huán)境的適應(yīng)和選擇 o 對于內(nèi)部環(huán)境的創(chuàng)造和利用 第一章 結(jié)束 謝 謝 ！
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