[管理學(xué)]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐馮英健-wenkub
2022-11-03 02:08:37 本頁(yè)面
【正文】 析 本書對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。 目前常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系 ? 4P延伸模式－傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材的演變－胡椒面式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷； ? 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式－注重網(wǎng)站配置和開發(fā)設(shè)計(jì)等通用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺少實(shí)際應(yīng)用； ? 消費(fèi)者行為模式－在某些方面研究很深入，但沒(méi)有可操作性，而且難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成整體認(rèn)識(shí)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的三個(gè)層次 信息傳遞 :網(wǎng)站推廣、顧客服務(wù)等 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略資源積累 企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)層次的核心內(nèi)容 ? （ 1）信息傳遞 —— 通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)層面； o 目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較成熟的內(nèi)容主要是信息傳遞層面 ? （ 2）營(yíng)銷資源 —— 建立以網(wǎng)絡(luò)資源為核心的企業(yè)戰(zhàn)略性資源（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面）； ? （ 3）顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面） 第 1章 目錄導(dǎo)航 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 o 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境的主要因素 o 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素 o 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 ? 外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了潛在用戶以及向用戶傳遞營(yíng)銷信息的各種手段和渠道 ? 內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ) ? 建設(shè)和挖掘內(nèi)部環(huán)境的資源；有效地適應(yīng)、協(xié)調(diào)和利用各種外部環(huán)境的資源。 ? 內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)兩個(gè)方面的含義： o 對(duì)于外部環(huán)境的適應(yīng)和選擇 o 對(duì)于內(nèi)部環(huán)境的創(chuàng)造和利用 第一章 結(jié)束 謝 謝 ！ 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境 ? 內(nèi)部環(huán)境：廣義和狹義 ? 廣義的內(nèi)部環(huán)境因素： o 產(chǎn)品特性； o 財(cái)務(wù)狀況 o 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度 o 擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員的狀況等； ? 狹義的內(nèi)部環(huán)境因素： o 企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平 o 對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和力度 o 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的擁
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