[工學(xué)]200905電信業(yè)務(wù)營銷員中級第一部分-資料下載頁
2025-10-09 23:31本頁面
【正文】 程中可根據(jù)情況隨時進(jìn)行調(diào)整。 探索性調(diào)查一般都通過搜集第二手資料，或請教一些內(nèi)行、專家，讓他們發(fā)表自己的意見，談自己的看法，或參照過去類似的實(shí)例來進(jìn)行，多以定性研究為主。 探索性調(diào)研 多數(shù)的市場營銷調(diào)研都為描述性調(diào)研。例如，對市場潛力和市場占有率、競爭對手的狀況描述等。在調(diào)查中，搜集與市場有關(guān)的各種資料，并對這些資料進(jìn)行分析研究，揭示市場發(fā)展變化的趨勢，為企業(yè)的市場營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。 與探索性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更加明確，研究的問題更加具體。 在研究之初，通常根據(jù)決策的內(nèi)容，把研究的問題進(jìn)一步分解。描述性調(diào)研需要事先擬定周密的調(diào)研方案，并做詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃和提綱，包括各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（如調(diào)查表的設(shè)計(jì)、樣本的選擇、調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)以及調(diào)查過程的管理等等），以確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行。 描述性調(diào)研 1）企業(yè)在營銷活動中存在的數(shù)量關(guān)系： 可以控制的變量：如產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品價格、各項(xiàng)銷售促進(jìn)費(fèi)用的開支以及銷售人員的配置等； 無法控制的變量：如產(chǎn)品銷售量、市場的供求關(guān)系等。 2）因果性調(diào)研是在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系，弄清原因和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系，要揭示和鑒別某種變量的變化究竟受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化，對變量產(chǎn)生影響的程度。 3）因果性調(diào)研同樣要有詳細(xì)的計(jì)劃和做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在調(diào)查過程中，實(shí)驗(yàn)法是一種主要的研究方法。 因果性調(diào)研 三、 市場調(diào)查的方法 信息來源 針對性強(qiáng)，成本高 成本低，實(shí)用性差 第一手資料，原始資料 第二手資料，間接資料 三、 市場調(diào)查的方法 (1) 詢問問題的類型 (2) 詢問表設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng) 問答 是非 多選 順位 程度評判 簡單 客觀 親切 邏輯 其它 通信市場環(huán)境分析方法 ◆ 顧客需求調(diào)查 ◆ 電信產(chǎn)品調(diào)查 ◆ 電信資費(fèi)調(diào)查 ◆ 促銷效果調(diào)查 ◆ 銷售渠道調(diào)查 ◆ 競爭環(huán)境調(diào)查 （1）通信市場調(diào)查內(nèi)容 確定調(diào)查問題與范圍 制定調(diào)查方案 現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查 整理分析研究資料 提出調(diào)查報告 初步情況分析 非正式調(diào)查 準(zhǔn)備所需調(diào)查表格 決定收集資料、來源和方法 抽 樣 設(shè) 計(jì) 選拔與培訓(xùn)調(diào)研人員 市場調(diào)查的一般程序
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