打開經(jīng)理人心靈大門的五把鑰匙-資料下載頁(yè)
2025-10-09 15:17本頁(yè)面
【正文】 理智 公平 平等 培訓(xùn) TA 114 啟 示 客觀理智 的思維 平等的人格 培訓(xùn) TA 115 部下 P A C 1 A C 2 A A 管理者 P 微 觀 解 析 培訓(xùn) TA 116 ? ? 啟 示 培訓(xùn) TA 117 ? 界定 ： 當(dāng)一個(gè)人的某種自我狀態(tài)發(fā)出一個(gè)信息后，另一個(gè)人的某種自我狀態(tài)對(duì)它做出了預(yù)期的、適宜的反應(yīng)，在相互支持、彼此補(bǔ)充中展開了 “ 無(wú)限 ” 的良性交流。 ? 特征 ： ； ； ； （融洽關(guān)系） 總結(jié)：支持性交流 培訓(xùn) TA 118 部下 P 1 A C 管理者 P 2 A C 微 觀 解 析 培訓(xùn) TA 119 ?部下在您營(yíng)造的日常管理氛圍中學(xué)習(xí) 簡(jiǎn)單 粗暴 機(jī)械 教條 敷衍 了事 培訓(xùn) TA 120 微 觀 解 析 管理者 P 1 A C 員工 P 2 C A 培訓(xùn) TA 121 ?部下在您營(yíng)造的日常管理氛圍中學(xué)習(xí) 呵斥 批評(píng) 敵意 培訓(xùn) TA 122 總結(jié)：交錯(cuò)式交流 ? 界定 ： 當(dāng)一個(gè)人的某種自我狀態(tài)發(fā)出一個(gè)信 息后 ，另一個(gè)人的某種自我狀態(tài)對(duì)它做出 了不適宜乃至有害的反應(yīng)，背離了發(fā)出者 的預(yù)期，使交往路線出現(xiàn)交錯(cuò)，以致中斷。 ? 特征 ： 1 交流動(dòng)機(jī)具有間接性 2 交流情感具有排斥性 3 交流氣氛具有消極性 4 交流效果具有破壞性 培訓(xùn) TA 123 部下 P 1 管理者 P 2 A C A C 微 觀 解 析 培訓(xùn) TA 124 ?部下在您營(yíng)造的日常管理氛圍中學(xué)習(xí) 含沙 射影 熱嘲 冷諷 挖苦 培訓(xùn) TA 125 妻子 P 1 丈夫 P 2 A A C C 微 觀 解 析 培訓(xùn) TA 126 小結(jié)：隱秘式交流 ? 界定： 這是最復(fù)雜、最晦澀的人際交流方式，交往主體發(fā)出的信息常常包含兩種以上的自我狀態(tài)，表面上是一種自我，實(shí)質(zhì)上是另一種自我 。 ? 特征： 1. 交流動(dòng)機(jī)內(nèi)隱復(fù)雜 2. 交流情感具有非真實(shí)性 3. 外在表述合乎社會(huì)規(guī)范，但內(nèi)在涵 義富有攻擊性 4. 交流氣氛具有消極性 5. 交流效果具有破壞性 培訓(xùn) TA 127 總 結(jié) 是 積極健康的上下交往方式，構(gòu) 建著彼此的真誠(chéng)和信任。 是 上下沖突的導(dǎo)火索，加劇彼此的 懷疑和對(duì)峙。 是 動(dòng)機(jī)深藏、消極有害的交流方 式，加劇了上下之間的猜忌和疏離。 培訓(xùn) TA 128 改善與塑造 培訓(xùn) TA 129 實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：改善交流方式 培訓(xùn) TA 130 觀察者作業(yè) 1. 這兩個(gè)案例為什么有兩種不同的結(jié)局？ 2. 副總和部下的 “ 自我 ” 有什么變化？ 3. 后這兩位副總對(duì)您有什么啟示？請(qǐng)您 結(jié)合自己的實(shí)際談一談。 培訓(xùn) TA 131 腳本 1： 培訓(xùn) TA 132 腳本 2： 培訓(xùn) TA 133 改善與塑造 下 P 1 上 P 2 A C A C 下 P 1 上 P 2 A A C C 培訓(xùn) TA 134 上 P 1 下 C 2 上 A 1 下 A 2 管理者改善人際交流的基本鑰匙 培訓(xùn) TA 135 科學(xué)研究證據(jù) ——華盛頓大學(xué)心理學(xué)教授研究表明： 在夫妻日常交往中，如果積極交流與消極交流能 保持在 ，夫妻關(guān)系則會(huì)和諧幸福；低于這個(gè) 比例，則易出現(xiàn)關(guān)系緊張、沖突乃至破裂。 在親子日常交往中，如果積極交流與消極交流能保 持在 ，親子關(guān)系則會(huì)融洽和睦；低于這個(gè) 比例，則易出現(xiàn)關(guān)系緊張、僵持乃至嚴(yán)重沖突。 在上下日常交往中，如果積極交流與消極交流能保 持在 ，上下關(guān)系則會(huì)積極健康；低于這個(gè) 比例，則易出現(xiàn)緊張、矛盾乃至嚴(yán)重對(duì)峙。 培訓(xùn) TA 136 第六講 “總經(jīng)理煩惱”案例 －－－綜合分析 培訓(xùn) TA 137 案 例 分 析 一、王文自我結(jié)構(gòu)的診斷 請(qǐng)結(jié)合案例內(nèi)容和所學(xué)理論，按照 10分等級(jí) 對(duì)王文五種自我進(jìn)行評(píng)分： ： 。 2. MP： 。 3. A ： 。 4. FC： 。 5. AC： 。 培訓(xùn) TA 138 二、張總的管理策略 您現(xiàn)在就是張總，您面對(duì)王文這樣的下屬最 可能采取的現(xiàn)實(shí)、有效的一種策略： 。 三、原因分析 采取上述策略的基本原因： 1. 。 2. 。 3. 。
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