全球運(yùn)營管理課件newgom3-qualitymanagement(update)-資料下載頁
2025-10-09 11:33本頁面
【正文】 ISO 9000 Series ? 9001 – Model for Quality Assurance in Design, Production Installation, and Servicing. ? 9002 – Model for Quality Assurance in Production and Installation ? 9003 – Model for Quality Assurance in Final Inspection Test 27 Three Forms of Certification 1. First party: A firm audits itself against ISO 9000 standards. 2. Second party: A customer audits its supplier. 3. Third party: A qualified national or international standards or certifying agency serves as auditor. 質(zhì)量管理的發(fā)展 6西格瑪 ? 摩托羅拉和通用電氣試行 – 基本概念 ? 6西格瑪意為 6倍標(biāo)準(zhǔn)差 ?對商務(wù)或制造過程而言，西格瑪值越高，則過程狀況就越好。西格瑪值用來測量過程完成無缺陷作業(yè)的能力。 ? 6西格瑪有多種意義： – 是一個(gè)統(tǒng)計(jì)測量基準(zhǔn) – 是一個(gè)工作策略 – 是一種處世哲學(xué) ? 6西格瑪管理是一種以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完美無瑕為目標(biāo)的管理理念。 質(zhì)量管理的發(fā)展 6西格瑪 標(biāo)準(zhǔn) σ PPM FPY 不良狀況 2 308537 % 過去標(biāo)準(zhǔn) 3 66807 % 減少約 5倍 現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn) 4 6210 % 減少約 11倍 5 233 % 減少約 26倍 最新標(biāo)準(zhǔn) 6 % 減少約 68倍 工序能力 每百萬件可能產(chǎn)生的不良產(chǎn)品 σ與 PPM及 FPY之間的關(guān)系 質(zhì)量管理的發(fā)展 6西格瑪 ? 西格瑪模式的要素 – 以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價(jià)值為中心 – 建立在數(shù)據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)上的管理方法 – 以流成為重 – 主動管理 – 無界限合作 – 追求完美，容忍失敗 ? 實(shí)施 6西格瑪模式的利益 – 降低總消耗 – 提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性 – 縮短生產(chǎn)周期 – 減少設(shè)計(jì)變更
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