[管理學]第六章電子商務與供應鏈管理-資料下載頁
2025-10-07 21:56本頁面
【正文】 /11/10 電子商務概論 37 第三節(jié) 業(yè)務流程再造 ? 5．流程重組的原則。 ? （ 1）以企業(yè)目標為導向調整組織結構 ? （ 2）讓執(zhí)行工作者有決策的權力 ? （ 3）取得高層領導的參與和支持 ? （ 4）選擇適當的流程進行重組 ? （ 5）建立通暢的交流渠道。 2021/11/10 電子商務概論 38 第三節(jié) 業(yè)務流程再造 ? 二、 運用 BPR技術再造企業(yè) ? 1． 用 BPR改造企業(yè)的程序 。 ? 2． 企業(yè) BPR的目標及其監(jiān)控 ： ? （ 1） 高顧客滿意程度是 BPR 改造的基本指導思想 ， 培養(yǎng)以顧客為導向的服務意識樹立主動服務的意識 。 ? （ 2） 確定適宜的客戶服務標準 ? （ 3） 對服務過程進行有效的監(jiān)測和控制 2021/11/10 電子商務概論 39 第四節(jié) 電子商務與供應鏈管理 ? 一、 電子商務對供應鏈管理的影響 ? 1． 電子商務使供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的采購費用得以降低 ? 2． 電子商務增加了供應鏈的柔性 ? 3． 電子商務有效地降低供應鏈上企業(yè)的庫存水平 ? 4． 電子商務有效提高供應鏈上的顧客服務 水平 ? 5． 電子商務的應用對供應鏈角色的影晌 ? 6． 電子商務環(huán)境對產品特性的影晌 ? 7． 電子商務信息化對供應鏈上企業(yè)權威的影晌 ? 8． 電子商務對企業(yè)特定資產專用性的影晌 2021/11/10 電子商務概論 40 第四節(jié) 電子商務與供應鏈管理 ? 二、 電子商務在供應鏈管理中的應用 ? 1． 用電子商務實現(xiàn)集成化供應鏈管理 ? ① 運用電子商務 ， 可以幫助企業(yè)突破企業(yè)供應商和客戶間的交易距離與界限 ， 使企業(yè)成 為全球網絡供應鏈中的一個組成單元 ， 電子商務的運用 ，同時也改變了企業(yè)進入市場的條件 ， 使得企業(yè)能以更低的成本加入到供應鏈聯(lián)盟中來 。 ? ② 運用電子商務 ， 可以高效率地管理企業(yè)的所有信息 ， 幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流 ， 為供應鏈上的合作企業(yè)之間的協(xié)調一致、同步運作提供 了技術平臺 ， 為供應鏈無縫、高效地運作創(chuàng)造了條件。 2021/11/10 電子商務概論 41 第四節(jié) 電子商務與供應鏈管理 ? ③ 運用電子商務 ， 可以降低生產、交易 、管理成本 ， 減少庫存 ， 縮短生產周期 ， 增加交易機會 ， 從而擴大供應鏈運作的效益。 ? ④ 運用電子商務 ， 企業(yè)可以與客戶進行有效的雙向交流 ， 根據客戶的需求實現(xiàn)定制化服務 ， 并以最快的速度把產品送到客戶的手中 ， 從而提高供應鏈快速響應市場的能力。 2021/11/10 電子商務概論 42 第四節(jié) 電子商務與供應鏈管理 ? 2． 電子商務在供應鏈管理中應用的切入點分析 。 ? 企業(yè)的供應鏈管理是一個開放的、動態(tài)的系統(tǒng) ，可將企業(yè)供應鏈管理的要素區(qū)分為兩大類 ： ? ①區(qū)域性因素 ， 包含供應 /采購、生產 /計劃、需求 /分銷三要素 。 ? ②流動性因素 ， 包含信息流、資金流和物流 。 2021/11/10 電子商務概論 43 第四節(jié) 電子商務與供應鏈管理 ? 三、 面向電子商務的供應鏈管理系統(tǒng) ? 1． 系統(tǒng)功能模塊 。 面向電子商務的供應鏈管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊 : ? ① 問題分析與處理模塊 。 作為系統(tǒng)的核心部分 ，它首先形成一個電子商務中的決策問題 ， 并對該問題進行分解 ， 然后求解由原問題分解產生的一系列具體任務 ， 最后通過完成各個任務來解決這個電子商務中的決策問題 。 ? ② 電子通信模塊 。 用于系統(tǒng)內供應方與需求方進行信息交互 ， 從而使得企業(yè)及時方便地得到客戶信息 ， 減少企業(yè)的銷售成本 ， 方便企業(yè)打入市場。 2021/11/10 電子商務概論 44 第四節(jié) 電子商務與供應鏈管理 ? ③ 電子會議模塊 。 本模塊提供企業(yè)內部或企業(yè)之間的在線雙向交流的功能 ， 并為交易雙方進行網上商務談判提供方便 。 ? ④ 信息管理模塊 。 本模塊包括用戶管理、系統(tǒng)配置管理和數據庫管理等 。 ? ⑤ 人 機交互模塊 。 利用 Web技術 ， 提供友好易用的人機交互界面 ， 并提供聯(lián)機幫助功能。 ? 2． 系統(tǒng)的實現(xiàn) 歡迎提問！
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