某冰箱冷柜公司班組長培訓教材-資料下載頁
2024-10-16 11:53本頁面
【正文】 感 強制性影響力 自然性影響力 威信 傳統(tǒng)因素 職位因素 敬重感 敬佩感 新切感 敬畏感 感 情 因 素 親 切 感 班組工作關系 對待部屬應有的心態(tài)：以獨立性個體對待部屬。 增進與部屬間人際關系的四原則： 告知工作情況 希部屬改進之事項應明確告知 悉心指導讓部屬做得更好 鼓勵優(yōu)良行為 隨時發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)良好的行為及態(tài)度 鼓勵要及時打鐵要趁熱 異動事先溝通 避免誤會產(chǎn)生應充份說明理由 宜盡力設法讓部屬接受異動 發(fā)揮潛能志向 留心部屬的潛能及志向 不要阻礙部屬的成長與發(fā)展 班組工作關系 問題解決四階段法 第一階段 掌握事實 1. 詳查過去的資料 2. 找出相關規(guī)則與慣例 3. 找有關人員談話 4. 傾聽當事人的理由與感受 * 應掌握全部事情經(jīng)過 第二階段 思考措施 1. 整理事實 2. 分析事實間的關聯(lián)性 3. 根據(jù)事實，找出可能采取的措施 4. 必需符合公司規(guī)定和方針 5. 評估措施對目的、對當事人、對其他部屬、對生產(chǎn)的影響 * 切忌以偏概全地下決定 問題解決四階段法 第三階段 實施措施 1. 應該自己去做嗎？ 2. 需要別人幫忙嗎？ 3. 該向上司報告嗎？ 4. 執(zhí)行時機恰當嗎？ * 不可推卸責任 第四階段 確認結果 1. 什么時間確認？ 2. 確認多少次？多久期間？ 3. 當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產(chǎn)品品質(zhì)是否良好？ * 措施是否有效？目的是否達能？ 班組工作關系 班組建設新思路 班組由生產(chǎn)型單元向教學型單元轉換 TEAM 工作方法 全員生產(chǎn) /設備維護 全員質(zhì)量預防與控制 不斷的工作改善 結束語 班組長是在最前方監(jiān)督，指導員工工作并領頭干活的人。 班組長和員工的工作態(tài)度決定了班組成績。 技能 知識 態(tài)度 成績
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1