風(fēng)險管理及管理維護(hù)計畫-資料下載頁
2024-10-16 06:04本頁面
【正文】 險管理計畫亦無法避免人員受傷及財產(chǎn)損失 人員受傷 ?處理步驟 ?立即送往最適醫(yī)療單位處理，並取得醫(yī)療紀(jì)錄 ?完整填列意外報告 傷者、受傷現(xiàn)場、目擊者姓名、地址及電話 ?通知保險單位出險 ?照相存證 ?要求高層協(xié)助處理 ?意外事件處理時盡量少說話 ?不論受傷程度為何，對案場均為一重大案件 ?除與高層或保險單位討論 ?常止於傷口處置完成，小部份將會形成訴訟案件 ?需向警察報備，否則保險公司不給予賠償 ?經(jīng)理需建立員工聯(lián)繫警察事故執(zhí)行綱要，且須記載於員工執(zhí)行手冊及風(fēng)險管理計畫中 19/42 ● ● ● 意外通報及求償 ? 財產(chǎn)損失 因天然災(zāi)害、忽略或意外事故 ?經(jīng)理人二大職責(zé) ?詳細(xì)紀(jì)錄損失內(nèi)容 清理前以相機(jī)或錄影機(jī)詳細(xì)紀(jì)錄 管理中心需存放相關(guān)設(shè)備及確保其可用 若為火災(zāi)，取得消防單位報告 ?進(jìn)行財產(chǎn)保護(hù)降低損失及防止人員及財產(chǎn)二次傷害 火災(zāi)後，經(jīng)理須確保後續(xù)無任何危險 任何危險區(qū)域應(yīng)關(guān)閉及區(qū)隔 ?求償申請 ?經(jīng)理與高層討論求償細(xì)節(jié) ?過程可能簡單，亦可能相當(dāng)複雜 有時需進(jìn)行損失估算 損失可能全部或部分賠償 損失證明簽認(rèn)時須與所有權(quán)人及高層討論 20/42 ● ● ● 意外通報及求償 ? 員工保險 保障工作期間員工醫(yī)療及財物損失 有些包含失能給付 物業(yè)經(jīng)理責(zé)任規(guī)劃員工保險 ? 管理廠商、下包商及材料供應(yīng)商合約保障 確保確實投保及保存期保險證明 若無則意外發(fā)生，所有權(quán)人及所有權(quán)人保險單位將需負(fù)責(zé) 通常訂約前須要求提出保險證明 ?管理公司及所有權(quán)人設(shè)定投保最低限制 ?物業(yè)經(jīng)理須熟悉相關(guān)條文 ? 投保受益人須設(shè)定為所服務(wù)之物業(yè) ?須注意及管理保險合約期限 21/42 ● ● ● 媒體風(fēng)險管理 ?大型意外事故或重罪吸引媒體 物業(yè)經(jīng)理對媒體處理態(tài)度需有禮但堅定 最好答覆為”因需照護(hù)其他住戶，目前無任何意見，之後負(fù)責(zé)此物業(yè)之執(zhí)行總監(jiān) xxx將會進(jìn)行說明” 因媒體資訊常成為未來訴訟證明，因此對於意外事件發(fā)言需更為謹(jǐn)慎 媒體處理程序應(yīng)記載於員工營運手冊及風(fēng)險管理計畫中
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1