工作分析－原理與操作-資料下載頁(yè)
2025-10-06 15:22本頁(yè)面
【正文】 感 。 支持各商業(yè)單位的合作 ，為客戶分配最大的效益 。 行為表現(xiàn)： l 使團(tuán)隊(duì)文化能加強(qiáng)組織的而不是個(gè)人的實(shí)踐上的具體目標(biāo) 。 l 創(chuàng)造與實(shí)踐 /商業(yè)目標(biāo)的成就有聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 。 l 在自己和他人的工作安排的首位上 ， 保持客觀 。 l 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景團(tuán)結(jié)和激勵(lì)人們達(dá)到整個(gè)組織的標(biāo)準(zhǔn) 。 創(chuàng)造一種公司文化 ， 有不同優(yōu)勢(shì)和技能的個(gè)人以一種承諾和協(xié)作的方式一起工作 ， 來(lái)獲得組織目標(biāo) 。 行為表現(xiàn)： l 鼓勵(lì)一種產(chǎn)生杰出員工的環(huán)境 。 l 在公司內(nèi)使目標(biāo)達(dá)到聯(lián)合 ， 它的團(tuán)隊(duì)處于組織的最高水平 。 l 持續(xù)地使自己和他人獲得短期和長(zhǎng)期實(shí)踐性和商業(yè)性目標(biāo) 。 l 激勵(lì)他人通過(guò)理解他們的需要 ， 抱負(fù)和主要?jiǎng)訖C(jī)來(lái)獲得商業(yè)目標(biāo)。 與他人合作 ：愿意與他人一起協(xié)作 ， 解決問(wèn)題的方法一般有利于所有的涉及到的部門 ， 從而獲得整個(gè)組織的目標(biāo) 。水平一 水平二 水平三 水平四 水平五 水平六、 標(biāo)準(zhǔn) 、主動(dòng)的與同事合作 。行為表現(xiàn)：維持一種與同事的公開(kāi)的誠(chéng)實(shí)的關(guān)系 。對(duì)他人的需要和感情表示出敏感性 。主動(dòng)地傾聽(tīng)并考慮他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn) 。在獲得目標(biāo)時(shí)愿意幫助同事 。為了獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出作出額外的努力 。與團(tuán)隊(duì)一起工作來(lái)獲得一致 。，、。公開(kāi)地 、 交互地交流 ， ，評(píng)價(jià)他人的意見(jiàn) 。與客戶建立一種和。公開(kāi)地與他人共享得他們的目標(biāo) 。實(shí)現(xiàn)對(duì)他人的所有，新 。認(rèn)清和贊揚(yáng)他人作出的貢獻(xiàn) 。，上的障礙 。行為表現(xiàn)：將產(chǎn)生和發(fā)展與客先性 。公開(kāi)地與客戶一起立信任和尊重 。從不同的工作風(fēng)格和方法中學(xué)習(xí)和共享 。使用各種技巧來(lái)說(shuō)持 。合適時(shí)給出建設(shè)性（），定向的文化 。行為表現(xiàn)：，面 。承諾 。風(fēng)格和方式 。和解決更容易 。鼓勵(lì)實(shí)踐中的交流 。業(yè)領(lǐng)域的壓力和需要 。感 。支持各商業(yè)單位的合作 ，為客戶分配最大的效益 。使團(tuán)隊(duì)文化能加強(qiáng)。創(chuàng)造與實(shí)踐 商業(yè)。在自己和他人的工。創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景團(tuán)。， 有。鼓勵(lì)一種產(chǎn)生杰出。在公司內(nèi)使目標(biāo)達(dá)。持續(xù)地使自己和他。激勵(lì)他人通過(guò)理解。DOT簡(jiǎn)介 ? 包括與 20多萬(wàn)種職業(yè)相關(guān)的信息和對(duì)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性的描述 ? 每個(gè)定義包含的內(nèi)容：職業(yè)代碼，職務(wù)，行業(yè)名稱，備選名稱，重要說(shuō)明和可能的名稱 ? 示例 （見(jiàn)下頁(yè)） 183. 137－ 010 經(jīng)理，分支機(jī)構(gòu)；地區(qū)經(jīng)理，部門經(jīng)理等 對(duì)產(chǎn)業(yè)組織的某分廠或其在制定區(qū)域的生產(chǎn)、分銷和營(yíng)銷工作進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)由產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)理制定的政策、原則和程序，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、分銷、庫(kù)存管理和銷售活動(dòng)；與顧客和行業(yè)代表商議，以評(píng)價(jià)和激勵(lì)改善、擴(kuò)展地區(qū)地區(qū)服務(wù)的可能性；開(kāi)發(fā)有效利用機(jī)器、人力和原材料的計(jì)劃；評(píng)價(jià)并修改生產(chǎn)成本、質(zhì)量及庫(kù)存控制計(jì)劃，以保持分支機(jī)構(gòu)的盈利性經(jīng)營(yíng)；通過(guò)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位及開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，采用銷售輔助手段、廣告、促銷項(xiàng)目及相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)，來(lái)計(jì)劃和指導(dǎo)銷售工作；指導(dǎo)人事工作；指導(dǎo)會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)備工作，提出預(yù)算計(jì)劃。 根據(jù)管理區(qū)域名稱的不同被命名為行政區(qū)域經(jīng)理，本地經(jīng)理等。 工作分析的新應(yīng)用 ? 建立勝任特征體系 ? 配合組織變革與發(fā)展 工作分析與組織變革 Organizational change reengineering Job redesign Job enrichment Job enlargement Reengineering ? 從根本上重新考慮、重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，目的在于從很大程度上改善成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性的、現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 ? 范例： Pamp。G(Procter amp。 Gamble) Job Redesign ? 定義： 重新確定所要完成的具體任務(wù)及方法，同時(shí)確定該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。 ? 原則 (employeecentered) ? 手段： Job enrichment。 Job enlargement Job enrichment ? 在垂直層面上深化工作的要求與責(zé)任 ? 原則：增加工作要求；充分授權(quán)；反饋；培訓(xùn) Frederick Herzberg Job enlargement ? 在水平層面上擴(kuò)大工作范圍，為員工提供更多的工作種類 ? 增加任務(wù)與充分授權(quán)同步進(jìn)行 小結(jié) ? 明確概念 ? 理清思路 ? 擁有工具： PAQ、 CMQ、 DOT ? 遵守原則： 3600 、勝任特征 ? 參照范例 下周見(jiàn)！
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