中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)qc小組基礎(chǔ)教程-資料下載頁(yè)
2024-10-15 14:07本頁(yè)面
【正文】 、樹(shù)圖 ?定義：又叫系統(tǒng)圖，是表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹(shù)枝狀圖。也是一種倒立狀邏輯因果關(guān)系圖。 寶塔型樹(shù)圖 主 題 主要類別 組成要素 子 要 素 側(cè)向型樹(shù)圖 ? 主題 主要類別 組成要素 字要素 關(guān)聯(lián)圖 ?定義：又叫關(guān)系圖，它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問(wèn)題、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。 基本形式 4 6 2 3 5 7 問(wèn)題 1 問(wèn)題 2 問(wèn)題 3 因素 1 簡(jiǎn)易圖表 ? A、折線圖 ? 也叫波動(dòng)圖，它常用來(lái)表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而波動(dòng)的狀況。 ? 銷售額（萬(wàn)元） 100 ? 80 ? 60 ? 40 ? 20 ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ?時(shí)間：月 ? B、柱狀圖：是用長(zhǎng)方條的高低來(lái)表示數(shù)據(jù)大小，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。 一級(jí)品庫(kù) 消耗 利潤(rùn) ?活動(dòng)前 ?活動(dòng)后 ? C、餅分圖 ? 也叫圓形圖，它是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來(lái)表示的圖形。 ? 環(huán)境引起 12。 7% 其它 6。 3% ? ? ? 設(shè)備引起 ? 21。 2% ? 某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 測(cè)量引起 操作者 ?17。 3% 引起 42。 5% ? D、雷達(dá)圖 ? 模仿電子雷達(dá)機(jī)圖象形狀的一種圖像，它常用來(lái)檢查（包括他人檢查和自我檢查）工作成效。 QC小組成果報(bào)告編寫 ? 小組概況 ? （ 1）企業(yè)概況 ? （ 2）小組簡(jiǎn)單情況 ? （ 3）發(fā)表對(duì)象簡(jiǎn)介、活動(dòng)時(shí)間 ? （ 4）小組活動(dòng)情況與記錄 ? （ 5）本小組歷年完成課題情況 ? 選題理由 ? （ 1）企業(yè)方針，工作重點(diǎn)、難點(diǎn) ? （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷。用戶需求 ? （ 3）工作、生產(chǎn)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，涉及到質(zhì)量、成本 ? 課題名稱應(yīng)一目了然，直入主題。 ? 常用工具：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖 現(xiàn)狀調(diào)查 ? （ 1）要介紹小組進(jìn)行了那些調(diào)查活動(dòng)，那些分析活動(dòng)、查閱了哪些資料。 ? （ 2）根據(jù)調(diào)查得出的結(jié)論進(jìn)行分析。 ? 注意：必要時(shí)介紹專業(yè)特點(diǎn) ? 要注意調(diào)查方法的可信度 ? 要注意“三無(wú)”產(chǎn)品 ? 常用工具：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖 設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)值 ? 針對(duì)主要問(wèn)題的現(xiàn)狀設(shè)定本課題，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)將問(wèn)題解決到什么程度。 分析原因 ?（ 1）收集產(chǎn)生主要問(wèn)題的全部原因，采用什么樣的方式、方法 ?（ 2）將全部原因進(jìn)行歸納、分類、 ?常用工具：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 確定主要原因 ? （ 1）投票表決法 ? （ 2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試 ? （ 3）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 ? （ 4）調(diào)查分析法 ? 注意 ： (1)只定性 ,不定量 ? (2)要因應(yīng)是末端因素 ? (3)確定的數(shù)量不可太多 ,不超過(guò) 5個(gè) ? (4)確定要因后 ,在圖中不作任何標(biāo)記 . 制定對(duì)策 ? 步驟 :(1)提出對(duì)策 ? (2)研究、確定所采用的對(duì)策 ? (3)制定對(duì)策表 ? 寫法： (1)要針對(duì)每一個(gè)要因制定改善的目 ? 標(biāo)值 ? （ 2）制定改進(jìn)的措施（操作方法等） ? （ 3）分工負(fù)責(zé)，規(guī)定完成時(shí)間 實(shí)施對(duì)策 ? （ 1）要嚴(yán)格按照計(jì)劃對(duì)策行事。 ? （ 2）保持經(jīng)常性和全員性。 ? （ 3）必要時(shí)要修改對(duì)策。 ? （ 4）做好記錄。 檢查效果 ? （ 1）檢查對(duì)比活動(dòng)前后主要問(wèn)題，現(xiàn)狀的變化情況以及總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 ? （ 2）檢查其它相關(guān)指標(biāo)的改進(jìn)效果。 ? 常用工具：餅分圖、柱狀圖、折線圖、 ? 排列圖 ? 注意：要有明確的目的性，要與課題總目 ? 標(biāo)、總課題呼應(yīng)。 ? 以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，取得的成果要由有關(guān)部門的認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果附成果后。 鞏固措施 ? （ 1）要逐條列出新增加（更改）了那些文件和內(nèi)容。 ? （ 2）簡(jiǎn)要介紹實(shí)施這些文件的其他相關(guān)活動(dòng)。 ? 注意 ： 必須經(jīng)過(guò)活動(dòng)，實(shí)踐證明是有效 ? 的。 ? 鞏固措施具體可行，不可空洞、抽象。 1總結(jié)回顧及今后打算 ? （ 1）通過(guò)此次活動(dòng)，解決了哪些問(wèn)題，還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決。 ? （ 2）檢查在活動(dòng)程序等方面，哪些是成功的，那些不大成功，還需改進(jìn)，還有哪些新的體會(huì)。 ? （ 3）總結(jié)此次活動(dòng)取得的無(wú)形成果。
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