【正文】 礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備、產(chǎn)品培訓、系統(tǒng)安裝調(diào)試、模擬運行、系統(tǒng)驗收、分布切換運行和改進、新系統(tǒng)運行等。 ?這些工作內(nèi)容分別用 A到 L的工作代號表示。 （ 2）編制工作表 ?首先是根據(jù)實施廠商的實施方法和業(yè)主單位的實際情況，制定 ERP項目工作清單（見表12），并確定各項工作的先行工作。 ?其次進行項目描述。項目的特性通常會影響到工作排序的確定，在工作排序的確定工程中更應明確項目的特性。 ?再次，確定或估計各項工作時間。 ?最后，表明各項工作之間的邏輯關(guān)系 （ 2）編制工作表 各項工作之間的邏輯關(guān)系 1）強制性邏輯關(guān)系的確定。這是工作排序的基礎(chǔ)。邏輯關(guān)系是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，一般主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)人員同管理人員的交流就可完成。 2）組織關(guān)系的確定。對于無邏輯關(guān)系的項目工作，由于其工作排序具有隨意性，從而將直接影響到項目計劃的總體水平。這種關(guān)系的確定，通常取決于項目管理人員的知識和經(jīng)驗，它的確定對于項目的成功實施是至關(guān)重要的。 各項工作之間的邏輯關(guān)系 3）外部制約關(guān)系的確定。項目工作和非項目工作之間通常會存在一定的影響，因此在項目工作計劃的安排過程中，也需要考慮到外部工作對項目工作的一些制約及影響，這樣才能充分把握項目的發(fā)展。 4）實施過程中的限制和假設(shè)。為了制定良好的項目計劃，必須考慮項目實施過程中可能受到的各種限制，同時還應考慮項目計劃制定所依賴的假設(shè)和條件。 （ 3）根據(jù)工作清單和工作關(guān)系繪制網(wǎng)絡圖 步驟 2：工作時間計算 （ 1）工作時間估計 ?工作延續(xù)時間的估計是項目計劃制定的一項重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項、各工作網(wǎng)絡時間和完成整個項目任務所需要的、總時間的計算。 ?若工作時間估計的太短，則會在工作中造成被動緊張的局面；相反，就會使整個工程的工期延長。 估計工作時間的方法主要有： 1）專家判斷：專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗和信息，當然其時間估計的結(jié)果也具有一定的不確定性和風險。 2）類比估計：類比估計意味著以先前的類似的實際項目的工作時間來推測估計當前項目各工作的實際時間。當項目的一些詳細信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法。 3）三個時間估計法：估計工作執(zhí)行的三個時間，樂觀時間、悲觀時間、正常時間，對應于 PERT網(wǎng)絡：期望時間。 6/)4( bcat ????（ 2）工作最早開始時間 ?工作最早開始時間是指某個節(jié)點前的工作全部完成所需要的時間，這個時間是本項工作最早能夠開始的時間。 ?比如代號為 G的產(chǎn)品培訓工作最早開始時間是 18。 （ 3）工作最遲開始時間 ?工作最遲開始時間是指該項工作為保證其后續(xù)工作按時開始，它最遲必須開始的時間。 ?比如代號為 E的 ERP原理培訓工作最遲開始時間是 15。 （ 4）時差的計算 ?時差是指在不影響整個任務完工期的條件下，某項工作從最早開始時間到最遲開始時間，中間可以推遲的最大延遲時間。 ?比如代號為 E的 ERP原理培訓的時差是 12。 步驟 3：求關(guān)鍵路徑 ?這條路徑是關(guān)鍵路徑，所需時間=3+16+10+15+1+30+15＝ 90天 ?（圖 113中加黑部分）。 1 3 6 8 9 10 11 12 步驟 4：計算完工的概率 ?設(shè)路徑 T的總時間（即路徑 T上各項目工作的時間和 ）為 T（＝作業(yè)路徑），標準差為 ，則在工期 D內(nèi)完工的概率為： ?tT?][)( 0TTDDtP?????步驟 4：計算完工的概率 ?以表 12和圖 113為例，關(guān)鍵路徑 DFGIJKL， T＝ 90 ?若 ???????? LKJIGFDT ????????100?D%)(] 90100[)( 00 ????? ??DtP步驟 5：網(wǎng)絡計劃優(yōu)化 ?在項目計劃管理中，僅僅滿足于編制出項目進度計劃，并以此來進行資源調(diào)配和工期控制是遠遠不夠的，還必須依據(jù)各種主、客觀條件，在滿足工期要求的同時，合理安排時間與資源，力求達到資源消耗合理和經(jīng)濟效益最佳這一目的，這需要進度計劃的優(yōu)化。 ?優(yōu)化的內(nèi)容包括： 工期時間優(yōu)化、成本優(yōu)化等 。 （ 1）工期時間優(yōu)化 ? 工期時間優(yōu)化包括兩方面內(nèi)容： 一． 是網(wǎng)絡計劃的計算工期超過要求工期，必須對網(wǎng)絡計劃進行優(yōu)化，使其計算工期滿足要求工期，且保證因此而增加的費用最少； 二． 是網(wǎng)絡計劃的計算工期遠小于要求工期，也應對網(wǎng)絡計劃進行優(yōu)化，使其計算工期接近于要求工期，以達到節(jié)約費用的目的。 （ 2）成本優(yōu)化 ? 成本優(yōu)化包含兩個方面的內(nèi)容， 一． 是根據(jù)計劃規(guī)定的期限，規(guī)劃最低成本； 二． 是在滿足成本最低的要求下，尋求最佳工期 （ 2）成本優(yōu)化 ?縮短工期的單位時間成本可用如下公式計算 工期成本優(yōu)化的步驟是： 1）求關(guān)鍵路徑； 2）對關(guān)鍵路徑上的工作尋找最優(yōu)化途徑； 3）對途徑中 K值小的工作進行優(yōu)化； 4）在優(yōu)化時，要考慮左鄰右舍。 1． 4． 2 指定時間內(nèi)完成工期概率 ?某政府 OA系統(tǒng)的建設(shè)可分解為需求分析、設(shè)計編碼、測試、安裝部署四個活動，各個活動依次進行，沒有時間上的重疊，活動的完成時間估計如圖 116所示： 1 2 3 4 5 需求分 析 71115 設(shè)計編碼 142032 測試 579 安裝部署 51315 則各活動的期望工期和方差為： 1 . 7 7 836 715116 15114722 ??????? ）（，需求分析需求分析 ?t936 1432216 322041422 ???????? ）（，設(shè)計編碼設(shè)計編碼 ?t0 . 4 4 436 5976 974522 ??????? ）（，測試測試 ?t2 . 7 7 836515126151345 22 ??????? ）（，安裝部署安裝部署 ?t? PER認為整個項目的完成時間是各個活動完成時間之和，且服從正態(tài)分布。 ?方差分別等于： ?標準差為： 51,142i2 ???? ?? itT?? ?? ???正態(tài)分布規(guī)律，在范圍內(nèi)完成的概率為68%；在范圍內(nèi)完成的概率為 95％；在范圍內(nèi)完成的概率為 99％。 ?如果客戶要求在 39天內(nèi)完成，則可完成的概率幾乎為 0，也就是說，項目有不可壓縮的最小周期，這是客觀規(guī)律。 ?通過查標準正態(tài)分布表，可得到整個項目在某一時間內(nèi)完成的概率。 ?實際上，大型項目的工期估算和進度控制非常復雜，往往需要求出關(guān)鍵路徑，再對關(guān)鍵路徑上的各個活動用 PERT估算完成期望和方差，最后得出項目在某一時間段內(nèi)完成的概率。 復習思考題 1. 什么是項目？它有什么特點？ 2. 項目管理的要素是什么？ 3. 國際上主要的兩大項目管理知識體系是什么？ 4. IT項目管理和其他類型的項目管理比較，人的因素如何？ 5. IT項目的主要內(nèi)容是什么？ 6. IT項目的主要特征是什么？ 7. 結(jié)合自己的經(jīng)歷，談談 IT項目管理。 8. 項目開發(fā)周期一般有幾個管理過程？這些管理過程的主要任務是什么？主要成果是什么？ 9. 如何估算項目開發(fā)周期？ 10. 什么因素可能引起項目開發(fā)周期發(fā)生變化？