【正文】 礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、產(chǎn)品培訓(xùn)、系統(tǒng)安裝調(diào)試、模擬運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收、分布切換運(yùn)行和改進(jìn)、新系統(tǒng)運(yùn)行等。 ?這些工作內(nèi)容分別用 A到 L的工作代號表示。 （ 2）編制工作表 ?首先是根據(jù)實(shí)施廠商的實(shí)施方法和業(yè)主單位的實(shí)際情況，制定 ERP項(xiàng)目工作清單（見表12），并確定各項(xiàng)工作的先行工作。 ?其次進(jìn)行項(xiàng)目描述。項(xiàng)目的特性通常會(huì)影響到工作排序的確定，在工作排序的確定工程中更應(yīng)明確項(xiàng)目的特性。 ?再次，確定或估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間。 ?最后，表明各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系 （ 2）編制工作表 各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系 1）強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定。這是工作排序的基礎(chǔ)。邏輯關(guān)系是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，一般主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)人員同管理人員的交流就可完成。 2）組織關(guān)系的確定。對于無邏輯關(guān)系的項(xiàng)目工作，由于其工作排序具有隨意性，從而將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃的總體水平。這種關(guān)系的確定，通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，它的確定對于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。 各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系 3）外部制約關(guān)系的確定。項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作之間通常會(huì)存在一定的影響，因此在項(xiàng)目工作計(jì)劃的安排過程中，也需要考慮到外部工作對項(xiàng)目工作的一些制約及影響，這樣才能充分把握項(xiàng)目的發(fā)展。 4）實(shí)施過程中的限制和假設(shè)。為了制定良好的項(xiàng)目計(jì)劃，必須考慮項(xiàng)目實(shí)施過程中可能受到的各種限制，同時(shí)還應(yīng)考慮項(xiàng)目計(jì)劃制定所依賴的假設(shè)和條件。 （ 3）根據(jù)工作清單和工作關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖 步驟 2：工作時(shí)間計(jì)算 （ 1）工作時(shí)間估計(jì) ?工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間和完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的、總時(shí)間的計(jì)算。 ?若工作時(shí)間估計(jì)的太短，則會(huì)在工作中造成被動(dòng)緊張的局面；相反，就會(huì)使整個(gè)工程的工期延長。 估計(jì)工作時(shí)間的方法主要有： 1）專家判斷：專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。 2）類比估計(jì)：類比估計(jì)意味著以先前的類似的實(shí)際項(xiàng)目的工作時(shí)間來推測估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目各工作的實(shí)際時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的一些詳細(xì)信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法。 3）三個(gè)時(shí)間估計(jì)法：估計(jì)工作執(zhí)行的三個(gè)時(shí)間，樂觀時(shí)間、悲觀時(shí)間、正常時(shí)間，對應(yīng)于 PERT網(wǎng)絡(luò)：期望時(shí)間。 6/)4( bcat ????（ 2）工作最早開始時(shí)間 ?工作最早開始時(shí)間是指某個(gè)節(jié)點(diǎn)前的工作全部完成所需要的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間是本項(xiàng)工作最早能夠開始的時(shí)間。 ?比如代號為 G的產(chǎn)品培訓(xùn)工作最早開始時(shí)間是 18。 （ 3）工作最遲開始時(shí)間 ?工作最遲開始時(shí)間是指該項(xiàng)工作為保證其后續(xù)工作按時(shí)開始，它最遲必須開始的時(shí)間。 ?比如代號為 E的 ERP原理培訓(xùn)工作最遲開始時(shí)間是 15。 （ 4）時(shí)差的計(jì)算 ?時(shí)差是指在不影響整個(gè)任務(wù)完工期的條件下，某項(xiàng)工作從最早開始時(shí)間到最遲開始時(shí)間，中間可以推遲的最大延遲時(shí)間。 ?比如代號為 E的 ERP原理培訓(xùn)的時(shí)差是 12。 步驟 3：求關(guān)鍵路徑 ?這條路徑是關(guān)鍵路徑，所需時(shí)間=3+16+10+15+1+30+15＝ 90天 ?（圖 113中加黑部分）。 1 3 6 8 9 10 11 12 步驟 4：計(jì)算完工的概率 ?設(shè)路徑 T的總時(shí)間（即路徑 T上各項(xiàng)目工作的時(shí)間和 ）為 T（＝作業(yè)路徑），標(biāo)準(zhǔn)差為 ，則在工期 D內(nèi)完工的概率為： ?tT?][)( 0TTDDtP?????步驟 4：計(jì)算完工的概率 ?以表 12和圖 113為例，關(guān)鍵路徑 DFGIJKL， T＝ 90 ?若 ???????? LKJIGFDT ????????100?D%)(] 90100[)( 00 ????? ??DtP步驟 5：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化 ?在項(xiàng)目計(jì)劃管理中，僅僅滿足于編制出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并以此來進(jìn)行資源調(diào)配和工期控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須依據(jù)各種主、客觀條件，在滿足工期要求的同時(shí)，合理安排時(shí)間與資源，力求達(dá)到資源消耗合理和經(jīng)濟(jì)效益最佳這一目的，這需要進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化。 ?優(yōu)化的內(nèi)容包括： 工期時(shí)間優(yōu)化、成本優(yōu)化等 。 （ 1）工期時(shí)間優(yōu)化 ? 工期時(shí)間優(yōu)化包括兩方面內(nèi)容： 一． 是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的計(jì)算工期超過要求工期，必須對網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化，使其計(jì)算工期滿足要求工期，且保證因此而增加的費(fèi)用最少； 二． 是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的計(jì)算工期遠(yuǎn)小于要求工期，也應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化，使其計(jì)算工期接近于要求工期，以達(dá)到節(jié)約費(fèi)用的目的。 （ 2）成本優(yōu)化 ? 成本優(yōu)化包含兩個(gè)方面的內(nèi)容， 一． 是根據(jù)計(jì)劃規(guī)定的期限，規(guī)劃最低成本； 二． 是在滿足成本最低的要求下，尋求最佳工期 （ 2）成本優(yōu)化 ?縮短工期的單位時(shí)間成本可用如下公式計(jì)算 工期成本優(yōu)化的步驟是： 1）求關(guān)鍵路徑； 2）對關(guān)鍵路徑上的工作尋找最優(yōu)化途徑； 3）對途徑中 K值小的工作進(jìn)行優(yōu)化； 4）在優(yōu)化時(shí)，要考慮左鄰右舍。 1． 4． 2 指定時(shí)間內(nèi)完成工期概率 ?某政府 OA系統(tǒng)的建設(shè)可分解為需求分析、設(shè)計(jì)編碼、測試、安裝部署四個(gè)活動(dòng)，各個(gè)活動(dòng)依次進(jìn)行，沒有時(shí)間上的重疊，活動(dòng)的完成時(shí)間估計(jì)如圖 116所示： 1 2 3 4 5 需求分 析 71115 設(shè)計(jì)編碼 142032 測試 579 安裝部署 51315 則各活動(dòng)的期望工期和方差為： 1 . 7 7 836 715116 15114722 ??????? ）（，需求分析需求分析 ?t936 1432216 322041422 ???????? ）（，設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì)編碼 ?t0 . 4 4 436 5976 974522 ??????? ）（，測試測試 ?t2 . 7 7 836515126151345 22 ??????? ）（，安裝部署安裝部署 ?t? PER認(rèn)為整個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間是各個(gè)活動(dòng)完成時(shí)間之和，且服從正態(tài)分布。 ?方差分別等于： ?標(biāo)準(zhǔn)差為： 51,142i2 ???? ?? itT?? ?? ???正態(tài)分布規(guī)律，在范圍內(nèi)完成的概率為68%；在范圍內(nèi)完成的概率為 95％；在范圍內(nèi)完成的概率為 99％。 ?如果客戶要求在 39天內(nèi)完成，則可完成的概率幾乎為 0，也就是說，項(xiàng)目有不可壓縮的最小周期，這是客觀規(guī)律。 ?通過查標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表，可得到整個(gè)項(xiàng)目在某一時(shí)間內(nèi)完成的概率。 ?實(shí)際上，大型項(xiàng)目的工期估算和進(jìn)度控制非常復(fù)雜，往往需要求出關(guān)鍵路徑，再對關(guān)鍵路徑上的各個(gè)活動(dòng)用 PERT估算完成期望和方差，最后得出項(xiàng)目在某一時(shí)間段內(nèi)完成的概率。 復(fù)習(xí)思考題 1. 什么是項(xiàng)目？它有什么特點(diǎn)？ 2. 項(xiàng)目管理的要素是什么？ 3. 國際上主要的兩大項(xiàng)目管理知識(shí)體系是什么？ 4. IT項(xiàng)目管理和其他類型的項(xiàng)目管理比較，人的因素如何？ 5. IT項(xiàng)目的主要內(nèi)容是什么？ 6. IT項(xiàng)目的主要特征是什么？ 7. 結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)?IT項(xiàng)目管理。 8. 項(xiàng)目開發(fā)周期一般有幾個(gè)管理過程？這些管理過程的主要任務(wù)是什么？主要成果是什么？ 9. 如何估算項(xiàng)目開發(fā)周期？ 10. 什么因素可能引起項(xiàng)目開發(fā)周期發(fā)生變化？