【導讀】出更多的產(chǎn)品或服務。因此，園區(qū)物業(yè)服務類型定位為以工業(yè)區(qū)物業(yè)服務，兼顧?；ㄔO，爭取在三年內通過全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)驗收。合，必須走創(chuàng)新之路，舉創(chuàng)新之舉，才能達到服務目標。因此，以人為本就是要以業(yè)主為本，從業(yè)主的需求出發(fā)，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優(yōu)質、周到、及時的服務，對業(yè)主提出的投訴要圓滿解決；在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)。物業(yè)管理公司應當尊重并按。同創(chuàng)建文明園區(qū)。理、從嚴管理、科學管理，以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。·嚴禁攜帶危險物品進入園區(qū)；·按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；·防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；·防范和制止各類違反園區(qū)管理制度的行為。應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)，對園區(qū)內的安保情況實施24小時監(jiān)控，通知值班安保，進行現(xiàn)場處理。諸實施，以增強安保人員的工作責任心；6．保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。

　　

【正文】 8 看現(xiàn)場 色澤不正?；蜷L勢不良1 平方米扣 1 分 31 8 看現(xiàn)場 平面修剪、立面修剪、細部修剪不到位扣 1 分/處 喬木18分 4 看現(xiàn)場 死 1 棵扣 1 分 、無黃葉、枯枝 6 看現(xiàn)場 長勢不好 1 棵扣 1 分 、美觀，措施到位，樹干及時刷白 4 看現(xiàn)場 不到位 1 棵扣 1 分 定型，剝芽除孽，保持樹形美觀 4 看現(xiàn)場 不到位 1 棵扣 1 分 施肥及病蟲害防治11分 6 看計劃、記錄及現(xiàn)場 無計劃扣 3 分，無實施扣 6 分，實施不到位扣3 分 治計劃并實施 5 看計劃、記錄及現(xiàn)場 無計劃扣 3 分，無實施扣 6 分，實施不到位扣3 分 注： ，物業(yè)管理 監(jiān)控管理委員會 每周檢查一次，對照標準進行打分。 監(jiān)控管理委員會 根據(jù)項目對服務單位打分，作為對服務單位的評價，按合同約定進行獎懲； 物業(yè)公司 根據(jù)評分表打分，對后勤工作進行評價。 32 附件 5 各崗位人員考評表 保安崗位考評表 部門： 職務： 姓名： 日期： 考核項目 序號 考核內容 分值 自評 考評組 儀容儀表 （ 10%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 3 2 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持 10 米工作區(qū)域內的衛(wèi)生整潔； 3 3 微笑服務：當班期間，有上級領導、經(jīng)過崗位時要求敬禮 ,敬禮姿勢較準確； 2 4 舉止文明大方 ,動作手勢規(guī)范、準確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背； 2 服務態(tài)度 （ 10%） 5 精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動與業(yè)主或同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語； 3 6 服務熱情周到，積極接受業(yè)主或同事的意見，不與業(yè)主或同事發(fā)生爭吵或打架、罵人的行為。 3 工作紀律 （ 30%） 7 上班按規(guī)定提前 15 分鐘到崗，按時換崗，做好值班的工作交接，執(zhí)勤巡邏紀錄書寫清楚正確； 3 8 上班時不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗（違反查到一次扣 5 分）；不聚眾閑聊、不做與本職工作無關的事情（違反查到一次扣 5 分）； 10 9 誠實公正謙潔，遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導、聽從指揮，對領導工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象； 5 10 上班工作 嚴禁崗位喝酒，不帶酒氣上崗；（違反一次扣 5 分） 5 11 當班不準進麻將場所、工作時間不準回家；（違反查到一次扣 2 分） 4 12 誠實公正謙潔、團結同事、不拉幫結派、不聚眾賭博、不酗酒鬧事、不打架斗毆、不散布謠言； 2 13 積極參加公司小區(qū)的技能訓練（不參加一次扣 2 分）； 5 工作職責 （ 35） 14 糾正亂停車輛，做好小區(qū)管轄范圍內的交通秩序，消防安全工作； 5 15 按規(guī)定時間巡查小區(qū)安全，白天巡查 6 次，晚上巡查 8 次；（末按時間或少巡查一次扣 1 分） 10 16 巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時報告領班，認真做好記錄，記錄真實規(guī)范； 10 17 對外來人員、外來車輛進出小區(qū)進行詢問登記，執(zhí)行一車一倒桿； 5 18 遇有嚴重刑事犯罪或打架、斗毆等治安案件，需沉著、冷靜、果斷立即組織其他人員控制局面，及時報告領導并迅速報警，同時做好現(xiàn)場保護。 5 綜合素質 （ 15%） 19 加強業(yè)務學習，業(yè)務培訓，遵守職業(yè)道德，努力提高自身綜合素質 5 20 工作認真負責得到公司表揚的獎勵 30 分，違紀罰款一次扣 5 分，曠工一次扣 20 分，受到公司通報批評的扣 30 分； 10 考評得分 考評組成員： 33 監(jiān)控室 安保 崗位考評表 部門： 職務： 姓名： 日期： 考核項目 序號 考核內容 分值 自評 考評組 儀容儀表 （ 10%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 3 2 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持工作區(qū)域內的衛(wèi)生 整潔 3 3 微笑服務：當班期間，有上級領導、經(jīng)過崗位時要求敬禮 ,敬禮 姿勢較準確； 2 4 舉止文明大方；動作手勢規(guī)范、準確、有力；不可將手插入口袋，不可 勾肩搭背。 2 服務態(tài)度 （ 10%） 5 精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，工作過程中使用規(guī)范禮貌用語， 微笑服務，熱情待客； 3 6 服務熱情周到，積極接受業(yè)主或同事的意見，不與業(yè)主或同事發(fā)生爭吵 或打架、罵人的行為。 3 工作紀律 （ 30%） 7 上班按規(guī)定提前 15 分鐘到崗，按時換崗，做好值班的工作交接，執(zhí)勤巡邏紀錄書寫清楚正確； 3 8 上班時不得擅自離崗、脫崗、串 崗、睡崗（違犯扣 5 分）；不聚眾閑聊、不做與本職工作無關的事情（違犯扣 5 分）； 10 9 誠實公正謙潔、遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導、聽從指揮，對領導 工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象； 5 10 上班工作嚴禁崗位喝酒，不帶酒氣上崗；（違反一次扣 5 分） 5 11 當班不準進麻將場所、工作時間不準回家，或者利用電腦打牌、看小說， 做與工作無關的事情； 4 12 誠實公正謙潔、團結同事、不拉幫結派、不聚眾賭博、不酗酒鬧事、不 打架斗毆、不散布謠言； 2 13 積極參加公司小區(qū)的技能訓練（不參加一次扣 2 分）； 5 工作職責 （ 30） 14 負責對小區(qū)防范區(qū)域的監(jiān)控工作，及時了解小區(qū)治安、交通、環(huán)境秩序， 如有違章以及異?，F(xiàn)象及時報告領班和隊長； 5 15 妥善保管監(jiān)控錄像，不得擅自刪除或者未經(jīng)領導允許讓無關人翻閱； 10 16 在接到電梯求救信號后，及時聯(lián)系電梯管理人員；接到單元門呼叫信號 后，要問清事由后方可開門； 10 17 負責對底下車庫防范區(qū)域的大監(jiān)控監(jiān)視工作，監(jiān)督車庫保安共同做好車 輛停放秩序和安全，如有違章 以及異常情況及時報告領班和隊長； 5 18 認真正確的操作監(jiān)控系統(tǒng)，確保其正常運行；并做好保安巡更考勤記錄； 5 綜合素質 （ 15%） 19 加強業(yè)務學習，業(yè)務培訓，遵守職業(yè)道德，努力提高自身綜合素質； 5 20 工作認真負責得到公司表揚的獎勵 30 分，違紀罰款一次扣 5 分，曠工一次扣 20 分，受到公司通報批評的扣 30 分； 10 考評得分 考評組成員： 34 安保 員崗位考評表 部門： 職務： 姓名： 日期： 考核項目 序號 考核內容 分值 自評 考評組 儀容儀表 （ 10%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 3 2 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持 10 米工作區(qū)域內的衛(wèi)生整潔； 3 3 微笑服務：當班期間，有上級領導、經(jīng)過崗位時要求敬禮 ,敬禮姿勢較準確； 2 4 舉止文明大方 ,動作手勢規(guī)范、準確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背； 2 服務態(tài)度 （ 10%） 5 精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動與業(yè)主或 同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語； 3 6 服務熱情周到，積極接受業(yè)主或同事的意見，不與業(yè)主或同事發(fā)生爭吵或打架、罵人的行為。 3 工作紀律 （ 30%） 7 上班按規(guī)定提前 15 分鐘到崗，按時換崗，做好值班的工作交接，執(zhí)勤巡邏紀錄書寫清楚正確； 3 8 上班時不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗（違反查到一次扣 5 分）；不聚眾閑聊、不做與本職工作無關的事情（違反查到一次扣 5 分）； 10 9 誠實公正謙潔，遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導、聽從指揮，對領導工作指示及安排 無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象； 5 10 上班工作嚴禁崗位喝酒，不帶酒氣上崗；（違反一次扣 5 分） 5 11 當班不準進麻將場所、工作時間不準回家；（違反查到一次扣 2 分） 4 12 誠實公正謙潔、團結同事、不拉幫結派、不聚眾賭博、不酗酒鬧事、不打架斗毆、不散布謠言； 2 13 積極參加公司小區(qū)的技能訓練（不參加一次扣 2 分）； 5 工作職責 （ 35） 14 維護小區(qū)內的治安、交通、環(huán)境秩序主干道兩邊禁止停車，車輛按指定地點停放； 5 15 觀察小區(qū) 內來往人員，配合門崗保安驅逐在小區(qū)內亂張貼和發(fā)放小廣告人員接到小區(qū)監(jiān)控室呼叫時，及時趕往現(xiàn)場； 5 16 在巡邏期間發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反《十不規(guī)范》行為，及時勸告、制止和糾正； 10 17 按規(guī)定時間巡查小區(qū)業(yè)主落實《十不規(guī)范》效果，白天工作經(jīng)常檢查與巡邏 8 次，查紀錄；（末做到一次扣 1 分） 5 18 每天做好業(yè)主裝修期間的巡查工作，發(fā)現(xiàn)業(yè)主在裝修期間有違反裝修管理規(guī)定的及時上報和勸阻，查紀錄；（末做到一次扣 1 分） 10 綜合素質 （ 15%） 19 加強業(yè)務學習，業(yè)務培 訓，遵守職業(yè)道德，努力提高自身綜合素質 5 20 工作認真負責得到公司表揚的獎勵 30 分，違紀罰款一次扣 5 分，曠工一次扣 20 分，受到公司通報批評的扣 30 分； 10 考評得分 考評組成員： 35 地下車庫管理員崗位考評表 部門： 職務： 姓名： 日期： 考核項目 序號 考核內容 分值 自評 考評組 儀容儀表 （ 10%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 3 2 不準留長發(fā) 、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持 10 米工作區(qū)域內的衛(wèi)生整潔； 3 3 微笑服務：當班期間，有上級領導、經(jīng)過崗位時要求敬禮 ,敬禮姿勢較準確； 2 4 舉止文明大方 ,動作手勢規(guī)范、準確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背； 2 服務態(tài)度 （ 10%） 5 精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動與業(yè)主或同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語； 3 6 服務熱情周到，積極接受業(yè)主或同事的意見，不與業(yè)主或同事發(fā)生爭吵或打架、罵人的行為。 3 工作紀律 （ 30%） 7 上班按規(guī)定提前 15 分鐘到崗，按時換崗，做好值班的工作交接，執(zhí)勤巡邏紀錄書寫清楚正確； 3 8 上班時不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗（違反查到一次扣 5 分）；不聚眾閑聊、不做與本職工作無關的事情（違反查到一次扣 5 分）； 10 9 誠實公正謙潔，遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導、聽從指揮，對領導工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象； 3 10 上班工作嚴禁崗位喝酒，不帶酒氣上崗；（違反一次扣 5 分） 5 11 工作時間不準進麻將場所、不擅自離崗回家；（違反查 到一次扣 2 分） 5 12 誠實公正謙潔、團結同事、不拉幫結派、不聚眾賭博、不酗酒鬧事、不打架斗毆、不散布謠言； 2 13 積極參加公司小區(qū)的技能訓練（不參加一次扣 2 分）； 5 工作職責 （ 35） 14 值班保安須對每一輛停放過夜的車輛進行登記，登記內容包括車牌號碼、業(yè)主姓名、入場時間，提醒業(yè)主門窗鎖好，貴重物品隨身帶走； 5 15 制止超出入口限高桿、裝載易燃易爆危險品、車況不良、漏油等車輛入場停放過夜，以免發(fā)生安全事故； 3 16 摩托車、電瓶車、 自行車等按規(guī)定路線進入地下車庫，并引導其有序停放在規(guī)定區(qū)域，並督促業(yè)主鎖好車鎖； 10 17 負責業(yè)主停放車輛的安全，按規(guī)定時間巡邏車場機動車、非機動車區(qū)域的安全，寫好巡查記錄； 15 18 在監(jiān)控屏幕上發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知監(jiān)控室，并設定錄像進行跟蹤 3 綜合素質 （ 15%） 19 加強業(yè)務學習，業(yè)務培訓，遵守職業(yè)道德，努力提高自身綜合素質 5 20 工作認真負責得到公司表揚的獎勵 30 分，違紀罰款一次扣 5 分，曠工一次扣 20 分，受到公司通報批評的扣 30 分； 10 考評得分 考評組成員： 36 安保主管考評表 部門： 職務： 姓名： 日期： 考核項目 序號 考核內容 分值 自評 考評組 儀容儀表 （ 10%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 3 2 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持 10 米工作