【導讀】品的品味化消費。合理的利潤就是產(chǎn)品的售價。身+良好并不斷增值的客戶體驗，讓顧客真正體驗貨真價實的感受。業(yè)有了充分的信心。諾夢得®的品牌將通過自覺的、有效的市場營銷活動，擴大在國內的市場份額，并帶動中國鉆石首飾零售市場的不斷發(fā)展。是目前市場上最全面的選擇。諾夢得的產(chǎn)品主要是以鉆石產(chǎn)品為主，兼顧時尚寶石和翡翠產(chǎn)品。鉆石類產(chǎn)品占整個產(chǎn)品的80%以上。（具體采取那種比例結構，要根據(jù)EZB體驗中心規(guī)模及區(qū)域特征，配貨時根據(jù)情況確定。公司會根據(jù)最新的流行趨勢和市場的。接受程度不斷調整這一產(chǎn)品線。諾夢得所推出試戴品就是為DIY模式提供的方便的購物體驗，同時降低了高昂的店面鋪貨成本，真正達到了低成本，高回饋。的個性寓意在市場上逐漸年輕、時尚人群所接受。的價差則能達到40％到50％。專業(yè)人員而言的。流，隨后開始漸漸地流行起碎鉆。單鉆已經(jīng)做了的主流，設計上已經(jīng)

　　

【正文】 ，并提供專家級選鉆服務及 VIP 會員終生回饋服務， 讓 人 倍感物超所值。 買鉆石可以保值嗎？ 答：鉆石屬于裝飾品，買鉆飾是為了漂亮。但是由于鉆石是不可再生品，開采得越多存儲量越少，所以在國際鉆石報價單上，單顆大小在1 克拉以上顏色 H色以上凈度 VS 以上的鉆石幾乎每個月都有一定范圍的上漲，其他級別大小的鉆石價格也在增長，幅度比不上大顆粒鉆石。如果您想讓所購買的鉆石具有保值潛力， 建議您至少購買 50 分以上的鉆石。 為什么一克拉的鉆石有的沒有編號 答：一克拉以上鉆石，為了保持其完美性，除非特別要求，都不會帶激光編號。不過有大證書圖示鉆石特征位置，亦可確定此顆鉆石。 你們鑲嵌后的鉆石會脫落嗎？是否牢固？ 諾夢得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊》 169。 NUMOND Page 31 of 36 答： 請放心 ,我們銷售的每一件產(chǎn)品，均經(jīng)過 產(chǎn)品部 專業(yè)人員的質量檢測，產(chǎn)品質量足以值得你信賴。此外， 您在 保養(yǎng)方面也需要注意，要定期檢查鉆石是否松動，不要帶著鉆飾作大運動量的活動，要注意鉆飾不能受到撞擊。 諾夢得 的對戒價格是怎樣計算出來的，如果想做成鉑金的，價格又如何計算呢？ 答： 對戒價格全部按照一口價實行，由于鉑金金價變動對價格的影響較大，所以做成鉑金的價格按照實際做成的價格來報價，我們的 EZB體驗中心 在定制前會根據(jù)當時金價提出一個估算價格，具體價格按照做成后的價格多退少補。 顧客問我們的金價是根據(jù)什么來制定的，怎么比其他地方的金價還要貴呢？ 答：我們的金價是按照上海黃金協(xié)會發(fā)布的價格來制定的，并與之保持一定的價格差。由于各地的金價及其來源渠道的原因，所以金價會與其他地方有差異。 樣品的情侶戒是 19 號手寸的，但是客人手寸是 23 號，做出來實物底圈比樣品的細和薄，為什么不能按樣 品的厚度來做？ 答：由于大部分的情侶戒都是手工制作的，所以在具體加工中，不可避免的會出現(xiàn)金重的差異及戒圈的厚薄。只要這些差異是在合理范圍內的，我們就會視之為正常產(chǎn)品， 在鑲嵌裸鉆成成品時，為什么有時候看到的爪子不平衡？有高有低！ 諾夢得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊》 169。 NUMOND Page 32 of 36 答：一般情況下，所有的產(chǎn)品在出廠前都會經(jīng)過質量檢驗，上柜前會在經(jīng)過一道質量檢驗，所以正常情況下是不會出現(xiàn)這種情況的。如果出現(xiàn)這種情況，請及時與我們聯(lián)系，我們將免費為您更換產(chǎn)品。 裸鉆成色，切工，大小一樣，為什么價格有差別？ 答：鉆石的價格和不同的供貨商提供的價格都會有所波 動，導致我們的零售價格會有些不同。 1有顧客在買大金額的貨品會要一些折扣，對于做珠寶生意的不給顧客折扣表示很不理解。 答：為了確保每個顧客的公平購買和利益，我們對產(chǎn)品明碼標價，不提供折扣，再加上我們的銷售模式?jīng)Q定我們的低價銷售，故不會 再 提供折扣。 1顧客在定制鉆戒時通常不放心戒托材質的真假，只是有裸鉆的證書卻沒有整個戒指的證書。 答：我們在戒圈內都有金屬材質的鋼印、公司 LOGO 的鋼印和鉆石大小的鋼印，也是我們對所售產(chǎn)品的保證。如顧客經(jīng)國家相關機構鑒定后與實際不符合，可以為顧客提供退貨保證。 1你 們的鉆石是在哪切的？ 答：我們的大部分鉆石均采購自世界一級供貨商提供切磨好的成品，這些鉆石都在頂級的鉆石產(chǎn)地（例如南非、澳洲等）和切磨中心 (例如比利時安特惠普等 )切磨，并由國際證書進行分級鑒定，無論從品質到信心保證，都堪稱一流。 1顧客會問你們那個腰線上的鐳射編碼是什么機構鐳射上去的，諾夢得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊》 169。 NUMOND Page 33 of 36 能不能偽造。鋯石上也可以鐳射編碼以假亂真嗎？ 答 :鉆石腰圍的鐳射原則上由鑒定機構根據(jù)證書號標注，所以能根據(jù)鐳射編碼 核對證書以辨別鉆石的真?zhèn)?，由于大型鑒定機構不會出具鋯石的鑒定證書，所以只有仿冒的鑒定證書和仿鉆石以假亂真。 諾 夢得售賣的鉆石都具有國際以及國家級鑒定機構出具的證書，并經(jīng)過我們的專業(yè)人士鑒定，確保所售產(chǎn)品的質量和品質，不會出現(xiàn)以假亂真的現(xiàn)象。 1 諾夢得 有部分鉆石的證書是 0 05 年的，這么早的一批鉆石怎么還沒銷售完，是不是有質量問題？而且 0 05 年的證書上面也沒有切工的評價。 答 :不僅僅是 諾夢得 有這樣的鉆石，所有的珠寶零售商都會有這樣的鉆石，這是證書的問題，而不是鉆石本身的問題。由于 GIA 及國檢的證書有過改革，所以切工方面評價的表現(xiàn)方式會有不同，但評級的標準沒有發(fā)生變化。新的證書是增加了總評，如果原來的證書上沒 有總評，就按照其他兩個級別直接評價。新的證書我們也不會只看總評，總是把三個標準同時來看，所以如果用老證書來比較新證書，只要不看總評就可以了。 1 顧客 1 個星期后就要結婚了，婚禮上肯定要用的，能幫 他 加急嗎？ 答 :只要您選 中 我們 已有 有戒托的款式，最快 一周 就可以取貨，而且我們有戒托的款式都是我們現(xiàn)在的暢銷款式，您肯定可以選中其中一款，若您戴得時間久了，只要是在 諾夢得 購買的鉆石，也可以到我們諾夢得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊》 169。 NUMOND Page 34 of 36 公司進行 改 款，挑選最新的款式。 1別家品牌買戒指當場就可以拿走了，你們?yōu)槭裁匆敲撮L時間??？ 答 :我們?yōu)轭櫩蜏蕚淞撕芏鄷?銷款式的戒托，并可有 最適合 手寸大小可 選擇，這樣的款式我們備有模版供顧客挑選款式，需要在工廠特別手工定制，再加上在途時間，相對有現(xiàn)成 產(chǎn)品 的款式需要的時間就要長一些了。 1男、女的常規(guī)手寸范圍是多少？改手寸的費用怎么算？ 答：女的常規(guī)手寸 714，男的常規(guī) 手寸 范圍是 1721；超過常規(guī)手寸鉑金 100 元 /寸， k 金 50 元 /寸。 （暫定） 1為什么我的戒指送去你們工廠維修也要那么長時間？ 答 :我們將您的戒指送到原廠維修，包括清潔和其他保養(yǎng)手續(xù)，盡力為您提供嶄新的產(chǎn)品，所以與定制的時間相差不大，再加上在途時間，所 以比在首飾店維修的時間略長。 你們做一個戒指為何有時需要用 1 個月時間？ 答 :由于節(jié)假日工廠放假及定單大量增加的緣故，我們的最長周期會在 1 個月的時間。只要不是在節(jié)假日前定制，一般情況下，我們 10個工作日 左右就可以交貨了。 諾夢得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊》 169。 NUMOND Page 35 of 36 第七章 試戴品 圖 諾夢得 EZB 體驗 中心 均提供諾夢得專用試戴品，試戴品由 925 銀和鋯石 鑲嵌而成 ，款式多為主推及暢銷款 。 由于鋯石與鉆石的相似度非常高， 當 試戴品 被作為產(chǎn)品展示時，可以使買方對商品的整體特征有個非常清晰的概念和了解。同時，作為展示所用的 試戴 品與實際交易的 首飾產(chǎn)品 的品質 差異較大 ，需要提醒顧客注意。 憑 試戴品 交易這種模式在 其他行業(yè) 中 也 經(jīng)常用到 ， 但完全依據(jù) 參考 標準來交付商品的情況并不常見，約定商品各項標準都嚴格與 參考標準 一模一樣，實踐中非常難操作。 通常 只是 運用 試戴 品 完成試戴體驗 ，將 參考 標準作為商品某方面的品質依據(jù)，比如：顏色、款式等 。而具體 下 產(chǎn)品定制 單過程中 ，應 再 注明 “品質與 試戴品標準 大致相同 ”或 “ 成品與標準值存在偏差 ” 等等 。 使用范圍 試戴品將配合諾夢得產(chǎn)品款式工藝單使用，為顧客提供完美定制方案。 試戴品主要用于顧客體驗選款，不可出售或挪作它用。 試戴品需 與成品現(xiàn)貨區(qū)別陳列，并告知顧客試戴品 與成品的本質區(qū)別。 諾夢得珠寶網(wǎng)《產(chǎn)品手冊》 169。 NUMOND Page 36 of 36 保管 說明 試戴品 也很珍貴 需 妥善保管， 做好日常 的 核查工作 。 所有試戴品一律登記在案，試戴品名稱，到店日期， 款式編號，流水號 。 如由于某種原因需要將試戴品進行調配時，要辦理調配單，并及時記錄出貨情況。