【導(dǎo)讀】公司業(yè)務(wù)的第一周。這種心情怎么說呢？有激動、有興奮還有莫名的緊張。號，剛剛來到這的落差感和到公司培訓(xùn)的實習(xí)感有很大的差別。我們自己想象的大相徑庭，但總之還可以過的去。來到公司的這一周，對智能。手機的了解超出了自己之前對這個領(lǐng)域的認識。雖然有很多的不適應(yīng)，但是對各。涯的一個小小的開始，必經(jīng)而不可避免。有一種還在學(xué)校的感覺，只是這其中多了一份壓力。們可以不努力，但是總成績會決定您是否會適合留在這！的卻，如果自己都不。能留在老師們給安排的實習(xí)的崗位，要如何去自己應(yīng)聘，成長？分不如別人，但是我會用比別人更加努力的行動來告訴別人，我可以！天的早上都是會有一場考試的。第一次的考試，考的真的不是很理想自己也找了。這個自己一定要進行改正。雖然有失落，有失望，有無助，有迷茫。對小米手機的了解，雖然不能稱為很多，但是可以通過考試了。號，我們進行了培訓(xùn)兩周后的大考，所有關(guān)于小米手機，硬件，軟件，

　　

【正文】 。 打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。 二、考核 考核，是 對員工工作的評價和肯定。每個月我們都會進行崗上考試，對這一個月來遇到的問題，進行總結(jié)和重新考核。我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。 調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比 ，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。 總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。 三、團隊建設(shè) 創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。 我覺的公司在每周組織一次組建，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人 心得 ，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié) 經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。 領(lǐng)導(dǎo) 亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的 戰(zhàn)斗力。還有就是領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。經(jīng)過了這么長時間的實習(xí)和自己的實踐，自己也學(xué)會了很多的東西，對自己以后的路和自己的方向是有一個很好的開始的。笨鳥先飛，自己不 聰明就會付出比別人更加努力的過程去求的一個很好的結(jié)果。下面也是自己實習(xí)過后有的一個感受 1)沉著、冷靜、有自信地面對 面試 對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的 . 雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的 . 失敗并不可 怕，可怕的是你被失敗打敗 . 2)腳踏實地，從小事做起 萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的 .所以，在實習(xí)當中，不要因為自己的有學(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺 .必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí)，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好 .事情雖小，也要做出實效 .要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你 . 3)專著認真，注重細節(jié) 專著認真，注重細節(jié)，在實習(xí)過程中，我深刻地體會到這一點 的重要性 .認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié) .自己犯的致命問題不會有人為你自己的努力而改變結(jié)果。改進自己的工作態(tài)度 .不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運 .也讓我明白了，做事一定要認真 .認真的態(tài)度，可以從細節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價格 .這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了 . 4)重復(fù)事情，持之以恒 從事網(wǎng)絡(luò)客服這項工作，雖然是坐在辦公室里面，但是要你天天長時間面對這電 腦，打字，在同一個地方，面對同樣的一些人，時間一長，你就會感覺到這樣的生活很枯燥，特別是我們這些剛走進工作的畢業(yè)生，不習(xí)慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一 .其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力 .任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們 需要的是持之以恒 .怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做 .工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，這時候，就要考驗了我們的耐心、毅力 .能持之以恒的話，這些工作將會帶給你豐富的經(jīng)驗，會成為一種習(xí) 慣 。不能堅持，只能被淘汰，換新環(huán)境，新工作，到頭來，都是一個新人 . 現(xiàn)在的自己每一天都是在體會一個不一樣的工作環(huán)境一樣，每天遇到不同的用戶會因為用戶的一聲感謝而滿心感動；也會因為用戶的一句謾罵，滿心委屈。但是更多的自己是在不斷的進步的，懂得了如何更好的控制自己的情緒，如何在流眼淚的時候保持微笑。自己也在工作中不斷的進行累計和總結(jié)自己的接線經(jīng)驗。對于售后和技術(shù)問題我是有進行總結(jié)的： 對于售后問題，一般用戶都是會問道他們購買手機之后會有什么服務(wù)，出現(xiàn)問題是怎么進行解決的，這個時候就是需要我們仔細的進行講解的，態(tài) 度稍微強硬用戶就 是會給你一個差評的。售后用戶還會咨詢一些退換貨，維修，等的服務(wù)，注意的是在建議用戶去維修的時候一定要已經(jīng)為用戶排查了手機的問題，并且兩次以上推薦 維修網(wǎng)點用戶不方便或是不認可的時候在可以推薦高維中心進行返廠維修的。不兩次推薦的話是會犯致命錯誤的。還有，就是要分清用戶自己申請和我們幫用戶申請 的回復(fù)時間的。用戶自己是 12小時，我們申請是 24小時回復(fù)的。我一般的處理態(tài)度是能道歉就道歉雖然有時候用戶走的很慢，但是一般還是會很客氣的。態(tài)度很 重要的。 對于技術(shù)問題，我一直的解決方法就是 戶的情況是什么時候開始的；； 有沒有下載第三方軟件或是進行過什么操作。這三步下來后，一般都是會對用戶的基本問題進行了解。了解用戶的問題后就是要解決問題，一般是屬于軟件或是一些 功能報錯等現(xiàn)象建議用戶進入系統(tǒng)設(shè)置 應(yīng)用程序 選擇出問題的軟件 清除數(shù)據(jù)進行嘗試的。如果問題較大，就是要建議您用戶備份數(shù)據(jù)后，清空數(shù)據(jù)，恢復(fù)出廠 或是線刷完整的系統(tǒng)包進行解決的。一般用戶都是進行卡刷出現(xiàn)問題的話就建議您用戶進行線刷完整的系統(tǒng)包進行再次嘗試的。 每一次 的自己對工作的總結(jié)與積累，就是證明自己在成長的一個最好的見證?？v使現(xiàn)在的自己還很稚嫩，還會在前進的路上摔跟頭。但是， 不管以后的路多么的難行，跌倒了我會再爬起來。有了實習(xí)的鋪墊自己不在是那個什么都不懂的自己，不管未來 路多么的艱辛我都是會堅持下去的。我相信等待自己的未來是很光明的。 未來我來了 . 實踐單位評語 建議實習(xí)成績： （優(yōu)、良、中、及格、不及格） 單位負責人（簽字）： 單位名稱及公章： Email： 聯(lián)系電話： 評定時間： 年 月 日 系部評語 實習(xí)指導(dǎo)教師意見 實習(xí)成績： （優(yōu)、良、中、及格、不及格） 實習(xí)指導(dǎo)教師（簽字）： 評定時間： 年 月 日 系（部）意見 實習(xí)成績： （優(yōu)、良、中、及格、不及格） 系（部）主任（簽字）： 評定時間： 年 月 日 備注： ，并將電子版發(fā)送到實習(xí)指導(dǎo)教師手中； ，是評定學(xué)生崗位實踐成績重要依據(jù)之一。 關(guān)于交崗位實踐報告的說明 篇周記、 3 篇某某崗位實踐總結(jié)、 1 篇崗位實踐報告都必須在下發(fā)的格式中完成，最后裝訂時同一崗位的周記與總結(jié)裝訂到一起，裝訂一律在左側(cè)。報告附后。報告上交一式三份，單位蓋章部分可以復(fù)印。 、總結(jié)與報告都有字數(shù)限制，一篇周記不少于 400 字；一篇崗位總結(jié)不少于 800 字，最后的報告不少于 3000 字。 22 磅行距調(diào)整格式，各級標題格式如下： 一、四號宋體加粗 （一）四號宋體 正文 小四號宋體 ，一處是報告倒數(shù)第二頁實踐單位評語；一處是實習(xí)指導(dǎo)教師（師傅）登記表。 5. 實習(xí)指導(dǎo)教師（師傅）登記表和崗位實踐教師（師傅）崗前培訓(xùn)記錄表不裝訂到報告中，提另上交一份即可。 。 ，逾期上交影響畢業(yè)成績。