x木業(yè)公司業(yè)務(wù)流程診斷報告-資料下載頁
2025-05-21 14:45本頁面
【導(dǎo)讀】業(yè)務(wù)流程診斷報告。六、售后服務(wù)流程。售后服務(wù)部生產(chǎn)部。發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)。檢驗入庫采購需求。完成生產(chǎn)入成品庫。由于公司缺乏整體營銷功能，銷售部、出口業(yè)務(wù)、工程銷售、門市銷售等市場。市場的整體預(yù)測，缺乏市場計劃和顧客洽談。乏標(biāo)準(zhǔn)性，不能做到準(zhǔn)確按訂單生產(chǎn)，銷。下訂單，應(yīng)該充分考慮到訂單之外會產(chǎn)生。系統(tǒng)的利用不充分。倉庫成品擺放混亂，不利于客戶看貨，銷。售應(yīng)及時對此提出要求，增進(jìn)協(xié)同；倉庫也應(yīng)該具備銷售公司形象的意識；銷售員和成品庫管員對庫存都缺乏準(zhǔn)確把。握，對信息系統(tǒng)的維護(hù)和利用都不到位；缺乏過程控制也缺乏考核。采購牽涉總經(jīng)理的精力過多；有時質(zhì)檢和分板程序性混淆。柔性，和以銷定產(chǎn)有沖突。尺寸規(guī)格沒有標(biāo)準(zhǔn)，依材而定；顏色只有同批次的相對標(biāo)準(zhǔn)，批次之間。給銷售帶來困難，造成大量零頭貨。三部門的協(xié)同性較差，各部門屬于協(xié)調(diào)。質(zhì)量控制完全決定于生。零售客戶退板程序。簽剩余地板退回證明。歸類堆放歸類堆放
【正文】 檢驗 送庫 碼放貼標(biāo)簽 領(lǐng)料 停機(jī)、換刀 開機(jī) 補(bǔ)漆 截短 合格 合格 合格 合格 次品 不合格 板面 不平 不合格 次品 次品 入次品庫 油漆和包裝車間細(xì)工藝流程 領(lǐng)料 上料 底漆砂光 冷卻輸送 UV干燥 滾筒式涂裝 粉塵清除 送料 砂光 UV干燥 滾筒涂裝 粉塵清除 冷卻輸送 粉塵清除 淋前滾涂 淋幕式涂裝 恒溫輸送 UV干燥 分色 收料輸送 印箱 包裝 包裝車間 成型車間 油漆車間 質(zhì)量檢驗 如何處理 粗檢驗 補(bǔ)漆 截短 合格 不合格 送庫 打報告 部長批 送四面刨 中檢 接板 碼料 終驗 成型 次品 次品庫 合格 合格 合格 不合格 不合格 補(bǔ)漆 砂光 原材料干燥流程 倉庫 干燥 過程控制 裝窯 完成 生產(chǎn)部長 總經(jīng)理 干燥車間 停止干燥 適應(yīng)環(huán)境 干燥計劃 原材料檢驗 含水情況 經(jīng)驗判斷 經(jīng)驗判斷 入庫 回潮 卸窯 合格 不合格 目 錄 一、主業(yè)務(wù)流程 二、銷售流程 三、采購流程 四、生產(chǎn)流程 五、倉儲流程 六、售后服務(wù)流程 原材料檢驗入庫流程 倉庫 財務(wù)部 總經(jīng)理 采購部 審核 卸貨 處理辦法 檢驗報告 留存 結(jié)算 退貨 小問題 合格 嚴(yán)重問題 片檢 檢驗 運(yùn)達(dá)倉庫 原材料入庫 抽檢 產(chǎn)成品入庫流程 倉庫 輸入電腦 開入庫單 碼放 產(chǎn)成品運(yùn)到倉庫 符合要求？ 符合 不符合 返工？ 完成生產(chǎn) 產(chǎn)成品出庫流程 倉庫 開出庫單 輸入電腦 發(fā)料 完成 領(lǐng)貨 銷售單據(jù) 原材料領(lǐng)料生產(chǎn)流程 倉庫 符合要求？ 生產(chǎn)部 分揀 庫存情況 生產(chǎn)計劃 開出庫單、輸入電腦 領(lǐng)料 退料 生產(chǎn) 完成領(lǐng)料計劃 領(lǐng)料計劃 分揀入庫 輸入電腦 開入庫單 符合 不符合 生產(chǎn)輔料領(lǐng)料流程 倉庫 開出庫單 單據(jù)報財務(wù) 輸入電腦 完成 領(lǐng)料 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計劃 安裝輔料領(lǐng)料流程 售后服務(wù) 開入庫單 退料 銷售開的輔 料領(lǐng)料單 輸入電腦 領(lǐng)輔料單據(jù) 完成 領(lǐng)料 財務(wù) 倉庫 安裝 輸入電腦 報財務(wù) 安裝完畢 銷售 財務(wù)開的輔 料領(lǐng)料單 目 錄 一、主業(yè)務(wù)流程 二、銷售流程 三、采購流程 四、生產(chǎn)流程 五、倉儲流程 六、售后服務(wù)流程 售后服務(wù) (銷售安裝）程序 鋪裝 鋪裝后 鋪裝前 收到鋪裝通知 鋪裝結(jié)束 安排任務(wù) 到倉庫領(lǐng)料 前去安裝 與客戶洽談安裝， 填寫基本情況登記表 和客戶確定地板 質(zhì)量、分選地板 鋪裝 清理現(xiàn)場 用戶驗收填寫 質(zhì)量跟蹤卡 簽剩余地板退回證明 到倉庫退安裝輔料 退板 講解使用注意事項 客戶換板 重要問題請客戶在質(zhì) 量跟蹤卡簽字注明 售后服務(wù)（投訴處理）程序：責(zé)任落實程序不完整 填寫用戶投訴情況登記表 預(yù)借材料申請 倉庫領(lǐng)料 實地勘察并記錄 楊助理簽字 協(xié)同其他分清責(zé)任 實際用料部長簽字 安排維修 收取維修費用 維修完畢、帶回反饋意見 剩余材料返回倉庫 質(zhì)量鑒定報告 收到投訴 記錄投訴內(nèi)容與要求 分析原因 計算損失，作出處罰 客戶原因 質(zhì)量原因 安裝原因 找到安裝責(zé)任人 售后服務(wù)部 完成投訴處理
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