x銅加工集團(tuán)公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-05-21 14:11本頁面
【導(dǎo)讀】突破即上一臺(tái)階后，又要重新制定質(zhì)量目標(biāo)帶動(dòng)新的質(zhì)量突破。量總體優(yōu)于x銅產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)專業(yè)化銅加工企業(yè)。20xx年質(zhì)量異議發(fā)生的重量與起數(shù)分別比20xx年增加。455噸和284起，增加比例分別為％和％。退換貨給x銅造成了很大損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、間。成退換貨率年度指標(biāo)。目前，x銅銅加工材的綜合成品率仍然停留在50％左右。這樣一個(gè)較低的水平，并有比較大的波動(dòng)。規(guī)劃使自已走上全面預(yù)防的質(zhì)量管理模式。滿足顧客明確或潛在要求的特性、包括性能、適用。高的合同履約率。由于不良質(zhì)量帶來的成本，包括退換貨、廢品帶來。改進(jìn)帶來的高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)百達(dá)到的目標(biāo)來制定自已的目標(biāo)。內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行情況是公司制定質(zhì)量目。顧客的要求也是公司戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)制定的重要依據(jù)。實(shí)際結(jié)構(gòu)綜合成品率同比提高%. 重要設(shè)備故障停機(jī)率<=2.5%. 增加）一次綜合成品率；增加設(shè)備總效率、客戶滿意度。部門對(duì)目標(biāo)的分解，如采購及時(shí)率等，建議加上。
【正文】 的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，包括質(zhì)量經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀、道德觀、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念等。它是質(zhì)量 文化結(jié)的核心層。 建議 x銅由表及里、由上至下、由小見大地進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè) 由表及里 ? 在員工養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)、自覺的質(zhì)量行為以前， x銅應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量意識(shí)的教育。 ? 受教育 ——理解 —參與 ——自覺 ——影響別人 ——共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 ? 固化成質(zhì)量道德觀和內(nèi)化的質(zhì)量素質(zhì)。 由上至下 由小見大 ? 首先要在高層包括非質(zhì)量系統(tǒng)的高層圈對(duì)質(zhì)量要有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，形成有共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者要成為學(xué)習(xí)者 ——學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念；教育者 ——要培訓(xùn)教育下屬。 ? 全員充分理解質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標(biāo)并自覺去實(shí)現(xiàn)。 ? 質(zhì)量文化的形成在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，要善于抓住小的典型事例， 好的要大張旗鼓的宣傳；不好的要 徹底控制，防微杜漸。 ? 從提高工作環(huán)境質(zhì)量入手，進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)。因?yàn)樗磻?yīng)了習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)精神、制度、價(jià)值觀等質(zhì)量文化要素。 導(dǎo)讀：質(zhì)量考核 識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn) 解決問題 質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本 質(zhì) 量 目 標(biāo) 高層參與 和供方關(guān)系 質(zhì)量體系 質(zhì) 量 突 破 建議 x銅健全和科學(xué)設(shè)定質(zhì)量考核指標(biāo)以及考核指標(biāo)的權(quán)重，因?yàn)橘|(zhì)量考核指標(biāo)是指揮棒 現(xiàn)狀 ?x銅綜合質(zhì)量考核是綜合成品率 ?無內(nèi)部交貨期的考核，如采購、熔鑄廠 ?無內(nèi)部客戶滿意度的考核，工序之間沒有考核 ?設(shè)備考核是停機(jī)率 … 弊端 建議措施 ? 掩蓋了生產(chǎn)過程中很多問題，不利發(fā)現(xiàn)解決問題 ? 使總體交貨期得不到保證 ? 不利于形成上道工序滿足下道工序的機(jī)制 ? 光不停機(jī)還不夠，還應(yīng)保證機(jī)器功能和性能 ? 增加一次綜合成品率的考核 ? 增加對(duì)內(nèi)部交貨期的考核 ? 增加對(duì)內(nèi)部客戶滿意度的考核 ? 設(shè)備考核用設(shè)備總效率 … 建議 x銅質(zhì)量紀(jì)律的考核執(zhí)行要從嚴(yán)從重 ? 部門內(nèi)部質(zhì)量考核結(jié)果搞平衡，不利于質(zhì)量提高 ? 質(zhì)量考核結(jié)果搞平衡，或不查到人，全體承擔(dān)，或查到人也只是象征性地罰一罰，起不到考核的效果 ? 工藝紀(jì)律檢查流于形式，沒有真正控制住違規(guī)現(xiàn)象 質(zhì)量紀(jì)律考核執(zhí)行的現(xiàn)狀 ? 對(duì)首次出現(xiàn)的質(zhì)量問題（事故），對(duì)員工要以教育為主，并要找出并消除根本原因。 ? 對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題（事故），要嚴(yán)懲不待，直至下崗。 ? 對(duì)于質(zhì)量考核結(jié)果，處理要及時(shí)，一定要查到人，而且公開，否則領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，而且要加倍處罰。 質(zhì)量紀(jì)律考核建議措施 x銅不嚴(yán)懲破壞質(zhì)量的人，市場(chǎng)就要嚴(yán)懲 x銅！ 導(dǎo)讀：質(zhì)量成本 識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn) 解決問題 質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本 質(zhì) 量 目 標(biāo) 高層參與 和供方關(guān)系 質(zhì)量體系 質(zhì) 量 突 破 質(zhì)量成本曲線模型：現(xiàn)代質(zhì)量成本觀點(diǎn) ∞ ∞ 故障 0 成本 0 故障 成本 現(xiàn)代質(zhì)量信念 3σ 4σ 6σ 傳統(tǒng)質(zhì)量成本目標(biāo)是在預(yù)防成本、鑒定成本和內(nèi)外部故障成本之間找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)使質(zhì)量成本最小。傳統(tǒng)的質(zhì)量成本核算和質(zhì)量目標(biāo)對(duì)控制質(zhì)量成本有 一定的積極作用。但傳統(tǒng)的質(zhì)量成本沒有考慮質(zhì)量提高帶來的市場(chǎng)占有率的提高，品牌價(jià)值帶來的質(zhì)量收益，所以現(xiàn)在是質(zhì)量目標(biāo)是比原來質(zhì)量目標(biāo)更高，是變差更小的目標(biāo)。 傳統(tǒng)質(zhì)量成本目標(biāo) 從內(nèi)部診斷可知 20xx年光退換貨的直接損失就達(dá)， x銅必須盡早采取措施控制質(zhì)量成本 6460000 ?延長(zhǎng)了交貨期，客戶滿意度降低 ?造成流動(dòng)資金占用增大，資金周轉(zhuǎn)緊張 ?由于改制和處理退換貨，增加了成本 ?丟掉部分產(chǎn)品的市場(chǎng)和客戶 ?損害了 x銅在客戶心目中良好的品牌形象和聲譽(yù) 直接損失（元） 間接損失 降價(jià)、運(yùn)費(fèi) 加工費(fèi) … … 資料來源：技術(shù)質(zhì)量部 建議 x銅細(xì)化質(zhì)量成本核算，強(qiáng)化質(zhì)量成本分析，為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 成本 內(nèi)、外部故障成本 預(yù)防、鑒定成本 時(shí)間 對(duì)劣質(zhì)的成本質(zhì)量改進(jìn)效果示意 x銅目前沒有細(xì)化質(zhì)量成本核算科目，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行核算分析，造成不識(shí)質(zhì)量成本的現(xiàn)象 現(xiàn)狀 ?細(xì)化質(zhì)量成本核算科目。應(yīng)至少細(xì)化到三級(jí)子項(xiàng)目甚至包括有必要的明細(xì)子目。 ?有歷史數(shù)據(jù)的搜歷史數(shù)據(jù)；對(duì)設(shè)定的核算項(xiàng)目從現(xiàn)在起每月要有數(shù)據(jù)。 ?對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行前后對(duì)比分析，分析效果 建議 x銅先細(xì)化質(zhì)量成本核算 ?利用指標(biāo)分析、排列圖、趨勢(shì)分析、投資效益、靈敏度分析等對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行定量分析生成報(bào)告輔助決策 ?綜合考慮品牌商譽(yù)、市場(chǎng)份額、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)等系統(tǒng)因素進(jìn)行全面科學(xué)分析。 進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量成本分析 質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略總結(jié) x銅質(zhì)量戰(zhàn)略要素的重要性和緊迫性矩陣分析：過程控制、質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量考核是 x銅在質(zhì)量戰(zhàn)略首先要抓的要素 5 4 3 2 1 A B C D E 高層參與 質(zhì)量文化 識(shí)別顧客需求 密切和供方關(guān)系 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量體系 解決質(zhì)量問題 過程控制 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本 最不緊迫 最緊迫 最重要 最不重要 重要性 緊迫性 持續(xù)改進(jìn) x銅五年質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施步驟建議 顧客滿意度 一次綜合成品率 質(zhì)量發(fā)展目標(biāo) 交貨期 前兩年每年同比提高 4%、后三年每年提高 3% 前兩年平均共縮短 6天，后三年平均共縮短 6天 20xx年達(dá)到 85%， 20xx年達(dá)到 90% 戰(zhàn)略要素實(shí)施規(guī)劃 ?首先讓過程控制，質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量考核幾個(gè)質(zhì)量戰(zhàn)略要素落到實(shí)處。 ?同時(shí)加強(qiáng)識(shí)別顧客需求、質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量成本核算與分析、高層參與，解決質(zhì)量問題，不斷持續(xù)改進(jìn)幾個(gè)質(zhì)量戰(zhàn)略要素的規(guī)劃。 ?質(zhì)量文化的建設(shè)不是一朝一夕的事，可以通過分析典型來傳遞共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀；和供方關(guān)系要先有合作這種意識(shí)，然后先從最大的供方著手。 結(jié)束語 提高質(zhì)量，提高我們的生活水平
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