專業(yè)禮儀培訓(xùn)講義-資料下載頁
2025-05-21 12:44本頁面
【導(dǎo)讀】您具有什么樣的身份？您希望留給交往對象什么印象？第一印象至關(guān)重要.不同了，甚至性質(zhì)就變了！員工短發(fā)、不留中分、保持干凈不染發(fā)。男性導(dǎo)購員站立時左手握于右手之上、自然放于腹。前，開早會時相握于身后。雙腳叉開距離不得大于。女性導(dǎo)購員應(yīng)以一條腿為中心雙腳呈45度稍許叉開?！澳愣欢推帷薄！?*漆不好，只有立邦。立邦漆多久會泛黃，做預(yù)算時，肯定的說。店務(wù)忙時，只顧自。一味介紹，不注意
【正文】 表情平和、面帶微笑，禁止叉腰、抱胸、勾肩搭背。 ?手勢 ： 手指自然并攏、手掌向上傾斜，指向目標(biāo)； ?坐姿 ： 導(dǎo)購員和顧客交談時，禁止歪坐或翹腿，允許椅子前半部分，方便隨時站立為顧客服務(wù) 導(dǎo)購員錯誤之言行 ? “你懂不懂油漆” ? “ **漆不好，只有立邦好” ? “不還價” ? “有沒有 **漆？”“沒有” ? 立邦漆多久會泛黃，“ 45年” ? 做預(yù)算時，肯定的說“材料一定夠了” ?顧客臨門，導(dǎo)購員一轟而上 ?店務(wù)忙時，只顧自己，不理別人 ?顧客聽完介紹不買時，擺臉色 ?一味介紹，不注意客戶真正需求 錯誤說法 錯誤做法
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