雨潤(rùn)物流供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和管理制度-資料下載頁(yè)
2025-09-27 08:26本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】人員配合現(xiàn)場(chǎng)人員清點(diǎn)數(shù)量，指導(dǎo)安全裝車，確保貨品無損壞。提送貨人員需對(duì)車載貨物負(fù)全部責(zé)任。b、所有承運(yùn)我司的貨品異常情況按月統(tǒng)計(jì)，異常情況發(fā)生率。如發(fā)生污染，客戶拒收，所有的外包裝的賠償費(fèi)用由貴司承擔(dān)；客戶投訴由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3．第一個(gè)月的運(yùn)費(fèi)作為運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)保證金，合同期滿后與最后結(jié)算月的運(yùn)輸費(fèi)用一起結(jié)算。
【正文】 項(xiàng)目文員：卞兆美： 13326440143，項(xiàng)目經(jīng)理：許秋板： 13316027637 項(xiàng)目文員：卞兆美：13326440143，項(xiàng)目經(jīng)理： 許秋板：13316027637 項(xiàng)目文員：卞兆美：13326440143，項(xiàng)目經(jīng)理：許秋板：13316027637 項(xiàng)目文員：申沙沙：13326433986，項(xiàng)目經(jīng)理：許秋板：13316027637 項(xiàng)目文員：祁寇星：13326433983，項(xiàng)目經(jīng)理：卞曉勇：15602215580 曹春莉 13318830973 王宇13302288545/13724991380 文員：黎益穎13302288541/02087430487 項(xiàng)目經(jīng)理： 王扣炎 13316027585/02087433963 傳真： 02087046257/02087045082 分公司運(yùn)作 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商名稱 : 電話 : 月份： 客戶調(diào)度： 總分： 服務(wù)項(xiàng)目 衡量參數(shù) 指標(biāo) 分值 完成情況 分?jǐn)?shù) 供應(yīng)商表現(xiàn)得分 安全部 分 45 事故發(fā)生 次數(shù) 0 15 運(yùn)輸途中壞車 次數(shù) 每月限一次 5 車輛合格率 次數(shù) 0 8 出現(xiàn)異常自行處理未上報(bào) 次數(shù) 0 3 聚眾鬧事，挑拔事非 次數(shù) 0 2 參加公司所通知的會(huì)議和相關(guān)培訓(xùn)及配合度 次數(shù) 每月 1 次以上 3 車輛各項(xiàng)手續(xù)牌照齊全 相應(yīng)的文件復(fù)印件留底 具備 3 服從提貨現(xiàn)場(chǎng)管理 次數(shù) 違規(guī)次數(shù) 每月 2 次 6 正常運(yùn)作服務(wù) 55 計(jì)劃執(zhí)行（甩貨、拒單、服務(wù)態(tài)度等） 次數(shù) 0 5 車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)時(shí)率 次數(shù) =3 5 送貨單簽收完整率 票數(shù) 0 5 送貨單準(zhǔn)時(shí)完整返回率 票數(shù) 0 5 送貨時(shí)遇異常情況時(shí)，及時(shí)反饋到公司 次數(shù) 每少報(bào)一次 5 司機(jī)自行清點(diǎn)貨物數(shù)量 次數(shù) 0 2 司機(jī)自行提貨后及時(shí)報(bào)單回司 次數(shù) 每少報(bào)一次 1 貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶 ,有客戶預(yù)約時(shí)間的，必須按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，如不能到達(dá)，必須提時(shí)通知客戶調(diào)度，無具體時(shí)間要求 ,在當(dāng)天下班前送到 次數(shù) 0 5 每月 21 日準(zhǔn)時(shí)遞交相應(yīng)的 財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表 天數(shù) 2 2 運(yùn)輸原因的殘損及時(shí)賠付，發(fā)貨原因退貨要在運(yùn)作的第二天退回倉(cāng)庫(kù) 次數(shù) 0 6 送貨要在到貨前 1 個(gè)小時(shí)，打電話給客戶通知到貨時(shí)間 次數(shù) 0% 1 送貨過程中由于運(yùn)輸原因造成的貨物殘損率 百分比 2% 3 在運(yùn)作過程中，不能與倉(cāng)庫(kù)、客戶等發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 次數(shù) 0 5 客戶投訴的投訴事實(shí)準(zhǔn)確的 次數(shù) 0% 5 對(duì)未能列出的項(xiàng)目按相近的項(xiàng)目進(jìn)行處罰不扣分 說明： 考核 90 分為合格， 90分 以下 80分以上為不達(dá)標(biāo)進(jìn)行警告，低于 80分的進(jìn)行觀察兩個(gè)月 司機(jī)必須嚴(yán)格執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn) 各調(diào)度必須嚴(yán)格的按此服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求來檢查評(píng)估司機(jī)服務(wù)質(zhì)量 考核數(shù)據(jù)的來源：現(xiàn)場(chǎng)的以提貨現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)的反饋，客戶反饋的以接到的口頭投訴及書面投訴為準(zhǔn)，調(diào)度以證據(jù)反 饋 違約后公司會(huì)開出《市內(nèi)配送貨物運(yùn)輸違約處罰通知單》進(jìn)行罰款，每月進(jìn)行總結(jié) 對(duì)連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)在 70分及以下的司機(jī)將終止合作，予以淘汰
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