品牌權(quán)益與品牌關(guān)系品牌行銷課程教材-資料下載頁
2025-05-21 11:00本頁面
【導(dǎo)讀】品牌關(guān)係之分類與衡量構(gòu)面。由於消費者使用品牌時，會加諸個人的。情感因素而產(chǎn)生一些主觀的看法，某些。消費者甚至?xí)F張品牌間的真正差異，除了因為信賴較熟悉的品牌之外，也因。人此類消費者與品牌已經(jīng)建立獨特的品。牌關(guān)係，可見緊密的品牌關(guān)係，對顧客。忠度的提升有所助益。建構(gòu)強勢品牌的障礙。市場與中介者零碎化。品牌策略與品牌關(guān)係甚為複雜。改變識別與執(zhí)行之誘惑。組織抗拒創(chuàng)新之偏見。個別化行銷溝通及推廣。造商之產(chǎn)品，也是服務(wù)提供者及零售商之有。效溝通工具，欲建立顧客導(dǎo)向之品牌附加價。消費者需求及生活型態(tài)進(jìn)行最佳契合，而資。與品牌之關(guān)係，以使企業(yè)獲得長期利益。面進(jìn)行研究，將品牌權(quán)益區(qū)分為品牌價值。meaning)，而品牌意義是品牌權(quán)益之質(zhì)性。文獻(xiàn)上出現(xiàn)過許多品牌權(quán)益可以代表顧。其中許多學(xué)者指出品牌權(quán)益可被解釋為。意額外支付的價格。概念，直至目前，各方給予的定義相當(dāng)。分歧，仍無一個一致性的明確定義。品牌知名度的主要類型。牌彼此是否同時感覺品牌關(guān)係發(fā)生於顧客與
【正文】 路：根據(jù)定價與產(chǎn)量，選擇性擴(kuò)張。促銷：試用，使用名人推薦方式。該品牌能代表消費者理想的生活型態(tài)，使消費者願意模仿之。典範(fàn)的模仿該品牌必須提供差異化的線索與非常強的驅(qū)動力吸引消費者，使之能及早回應(yīng)。行為調(diào)整該品牌必須要讓消費者認(rèn)為選擇該品牌是有意義。認(rèn)知的程序 46 品牌關(guān)係之分類與衡量構(gòu)面 品牌關(guān)係是消費者與品牌互動的過程，並將品牌視為關(guān)係伙伴的一員，可類推為兩個人之間的關(guān)係。 47 品牌關(guān)係的類型 夫妻與親人 密友與朋友 同事與同學(xué) 諮詢顧問 48 國內(nèi)學(xué)者分類之品牌類型 吳真瑋（民 88）將品牌類型分為： 朋友 從屬 利益結(jié)合 夥伴 敵意 49 品牌關(guān)係之分類 源自於人際之間關(guān)係的「品牌 消費者」關(guān)係的品牌觀念。 Fournier(1998)曾參考 Weiss (1974)其所提出之關(guān)係的分類傾向於所生產(chǎn)的特殊利益，因而提供個人發(fā)展不同的貢獻(xiàn)，而 Fournier(1998)藉由深入訪談消費者的方式歸納出了十五種品牌關(guān)係的類型。 50 Fournier的 15種類型 安排的婚姻 一般的朋友 便利性的婚姻 承諾的夥伴關(guān)係 好朋友 區(qū)分的友誼 親戚關(guān)係 反彈／逃避關(guān)係 孩提友誼 求愛時期 依賴 一夜情 秘密戀情 奴役 51 年輕族群品牌策略 看不見之品牌關(guān)係( invisible brands )陳列展示之品牌關(guān)係( displayed bran ds )發(fā)現(xiàn)之品牌關(guān)係( discovered bran ds )擁護(hù)之品牌關(guān)係( champion brands )高高低信賴度知名度 52 關(guān)係價值 關(guān)係價值包括 ： 關(guān)係利益 關(guān)係代價 53 以社會關(guān)係利益分類之關(guān)係類型 依附 社會整合 價值的保證 可信賴的結(jié)盟 引導(dǎo)以及 呵護(hù)的機會 54 以社會關(guān)係利益分類之歸納 依附與呵護(hù) 社會整合 價值的保證 引導(dǎo)與建議 55 品牌關(guān)係品質(zhì)量表 以為評估、維持、管理、及強化品牌關(guān)係的依據(jù)，包括了 喜愛與熱情 、 自我連結(jié) 、 承諾 、 互依 、 親密 、以及 品牌夥伴品質(zhì) 。 56 品牌夥伴品質(zhì)的組成成分 感覺品牌對消費者具有正向的導(dǎo)向 對於品牌在執(zhí)行其關(guān)係角色時整體之可靠度、可信度、及可預(yù)測 對於品牌在遵守默示的關(guān)係契約規(guī)則之判斷 對於品牌會傳達(dá)我們想要的東西之信賴或信念 感覺品牌會對其行動負(fù)責(zé)任 57 態(tài)度與品牌關(guān)係的連結(jié) 與品牌關(guān)係的連結(jié) 品牌信念 —消費者認(rèn)為某品牌所具有的特性 品牌評價 —消費者對某品牌的好惡程度 購買意願
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