物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)word版-資料下載頁(yè)
2025-07-21 18:45本頁(yè)面
【正文】 住戶應(yīng) “看好自家門，管好自家人，守好自家物 ”，增加自我安全防范意識(shí)。 住戶要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。 小區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶須依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （ 2）環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定 愛(ài)護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹(shù)木。 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。 小區(qū)各商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門 店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。 小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時(shí)至翌晨八時(shí)期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。 小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點(diǎn)停放，出入禁鳴，整齊有序。 不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。 （ 3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。 垃圾裝袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)， 以便及時(shí)收集清理。 請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。 不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動(dòng)物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時(shí)，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。 住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。 小區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用，并在公告欄予以曝光。 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。 提醒進(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維 護(hù)小區(qū)的整潔。 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。 （ 5）停車管理規(guī)定 小區(qū)停車場(chǎng)，專供購(gòu) (租 )車位的住戶使用，所有外來(lái)車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入；閑雜人員不得入內(nèi)。 小區(qū)住戶車輛長(zhǎng)期停放地下停車場(chǎng)須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時(shí)停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時(shí)車輛停放卡，持卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡。 租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行 擇位停放。 停車場(chǎng)地將采取 24小時(shí)值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。 停車場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場(chǎng)內(nèi)擺攤點(diǎn)、會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)禁止鳴喇叭，限速 5公里 /小時(shí)。 停車場(chǎng)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放； 車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。 停車場(chǎng)保安人員應(yīng)對(duì)停放車輛認(rèn)真檢查車型，車牌號(hào)和車輛有無(wú)上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知車主并作好登記； 車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負(fù)； 1車主要愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任； 1有固定車位的車主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交費(fèi)；臨時(shí)車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時(shí)間規(guī)定收費(fèi)； 1若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡成本費(fèi)，由物管公司補(bǔ)發(fā)出入卡； 1若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公 司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理； 1所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對(duì)違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。 （ 6）消防安全管理規(guī)定 消防工作堅(jiān)持 “預(yù)防為主，防消結(jié)合 ”的方針，實(shí)行綜合管理、群防群治。 加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)宣傳，提高住戶消防安全意識(shí)。 物業(yè)管理處定期對(duì)小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。 嚴(yán)禁外來(lái)裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿 在小區(qū)內(nèi)玩火。 發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時(shí)撲救，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)撥打 “119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。 自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。 遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。 進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。 不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒(méi)熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。 樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。 1消防設(shè)施、器材不得挪作 他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。 1物業(yè)管理處對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門報(bào)告。
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